STORY Seychelles Resort · Mahé Beau Vallon

Sul nostro sito web si trovano elencati, con foto e descrizioni il più dettagliate possibili, tutti gli alloggi ed i tour delle isole che offriamo. Potete inviarci una richiesta per un alloggio o per un tour delle isole compilando il modulo di richiesta che trovate in fondo alla pagina di di ciascuno di essi oppure telefonare allo +39 0294 750615.

Una volta ricevuta la vostra richiesta, il nostro team provvederà a formulare e ad inviarvi un’offerta, che potete ulteriormente modificare in base alle vostre esigenze. Quando infine decidete di accettare la nostra offerta, potete inviarci in forma scritta una richiesta di prenotazione vincolante. Dopodiché riceverete la conferma di prenotazione e tutte le informazioni al riguardo.

Certo! Il nostro team conosce personalmente gli alloggi che offriamo ed è pronto a discutere con voi delle vostre necessità e preferenze. Saremo lieti di consigliarvi gli alloggi più adatti alle vostre esigenze, costruendo una vacanza su misura per voi.

Dal momento che le nostre offerte vengono create su misura e si basano su prezzi aggiornati in tempo reale, possono subire variazioni a seconda della disponibilità e/o dell’andamento dei prezzi. Questo dipende dal fatto che le strutture possono ricevere altre prenotazioni, anche dirette, mentre i prezzi e la disponibilità dei voli cambiano continuamente. Se ha bisogno di un po’ più di tempo per decidere, nessun problema: possiamo aggiornare l’offerta in qualsiasi momento. Una volta confermata la prenotazione, però, il prezzo diventa definitivo e non può più variare.

Il nostro calendario di disponibilità è aggiornato direttamente dai nostri partner alle Seychelles (hotel, guesthouse, gestori degli yacht...). Per questo motivo può succedere che la disponibilità non sia sempre aggiornata. Una volta ricevuta la vostra richiesta di prenotazione, SeyVillas si mette direttamente in contatto con il proprietario dell’alloggio richiesto, per potervi comunicare lo stato di disponibilità in maniera accurata e vincolante.

I grandi hotel e catene con cui collaboriamo possiedono ciascuno il proprio sistema di prenotazione. Tali sistemi sono tutti diversi tra loro e non possono essere combinati tra loro in modo tale da formulare sul nostro sito dichiarazioni vincolanti sulla disponibilità. Possiamo fornire informazioni certe sulla disponibilità solo quando riceviamo la conferma di disponibilità dall’hotel.

Se l’alloggio che avete richiesto non è più disponibile, vi mandiamo un’offerta alternativa, ed anche voi potete naturalmente indicarci altri alloggi a cui siete interessati. Inoltre, avete ovviamente in ogni momento il diritto di recedere da una richiesta di prenotazione, nel caso in cui gli hotel/guesthouse/yacht offerti non siano disponibili.

Si, certamente. Riceverete un certificato di garanzia, un obbligo giuridico per i tour operator a tutela dei proprio clienti.
Si tratta di un documento legale che sta alla base della contrattazione e che consente a noi, tour operator, di ricevere il pagamento nella massima tutela dei nostri clienti.

Dopo la vostra richiesta di prenotazione, riceverete da noi entro tre giorni una conferma di prenotazione via e-mail (formato PDF). Assieme a questo PDF troverete anche anche il certificato di garanzia per il vostro viaggio. Dal momento della ricezione di questa conferma di prenotazione dovrete pagare, entro 48 ore, il 30% dell’importo totale. L’importo rimanente deve essere pagato al più tardi 5 settimane prima dell’inizio della vacanza.
Poichè SeyVillas agisce solo come intermediario nell’acquisto dei voli, l’intero importo (100%) dei biglietti aerei deve essere pagato entro 48 ore.

Può pagare il Suo viaggio a scelta tramite bonifico bancario o con carta di credito (Visa o MasterCard).

Abbiamo collaborazioni regolate da contratto con i grandi fornitori turistici delle Seychelles. Costoro si occuperanno della vostra accoglienza e vi assisteranno durante gli spostamenti. Sono sempre disponibili nel caso abbiate domande o qualora dovesse sorgere qualche problema durante la vostra vacanza alle Seychelles.

Raccomandiamo caldamente di stipulare una assicurazione sull’annullamento del viaggio. Il costo di tale assicurazione è minimo rispetto al costo totale della vacanza, e copre i costi di cancellazione nel caso di eventuali malattie.
É possibile rivolgersi direttamente a noi per sottoscrivere l'assicurazione. In tal caso ci occupiamo noi dell'iter burocratico provvedendo ad includere nel nostro pacchetto anche tale assicurazione. Con noi é possibile stipulare inoltre anche una polizza multirischi che comprende oltre all’assicurazione per la cancellazione anche l’assicurazione sanitaria per soggiorni all’estero.

La tassa di servizio ci aiuta a ottimizzare costantemente l’organizzazione dei viaggi e la consulenza personalizzata. Contribuisce a mantenere i sistemi di prenotazione moderni e a coprire una vasta gamma di servizi, come ad esempio la sicurezza aggiuntiva del Fondo tedesco di garanzia dei viaggi (DRSF) in vigore dal 01/11/2021. Il tutto, per poter offrire anche in futuro la massima qualità e la migliore consulenza possibile.

• Consulenza diretta e personalizzata da parte del nostro team qualificato.
• Adeguamento gratuito del viaggio in caso di cambiamento dell'orario del volo (nessuna tassa di cambio prenotazione Seyvillas)
• Realizzazione di richieste aggiuntive (ad esempio una cena a lume di candela, noleggio di biciclette, escursioni, ecc.)
• Referente a disposizione in loco durante tutto il viaggio
• Il numero di emergenza di SeyVillas attivo durante il fine settimana

La tassa di servizio si applica alle prenotazioni di due o più servizi (quali alloggio, trasferimenti, voli, escursioni giornaliere, matrimoni).

Con la nostra "Opzione Viaggio Sicuro" desideriamo offrirvi la massima sicurezza nella pianificazione del vostro viaggio:
Presso le strutture partecipanti, è possibile cancellare gratuitamente la prenotazione fino al giorno dell'arrivo nel caso in cui il volo venga ufficialmente annullato a causa di disservizi. Le strutture aderenti sono contrassegnate dall'etichetta "Opzione Viaggio Sicuro" direttamente sulla pagina della struttura stessa. Nota: La "Opzione Viaggio Sicuro" è valida esclusivamente per le nuove prenotazioni.

Inoltre, la maggior parte delle strutture non aderenti offre opzioni di riprotezione flessibili e individuali in caso di cancellazione ufficiale del volo. Il nostro team sarà lieto di assistervi in merito.

Approfittate del nostro sconto SeyVillas SMART e risparmiate fino al 20% sugli alloggi partecipanti. Per beneficiare di questa offerta, devono essere soddisfatti i seguenti criteri:

• Pacchetto Island Hopping: Il viaggio deve includere la combinazione di almeno due isole.
• Soggiorno minimo: Soggiorno di almeno 3 notti in una struttura contrassegnata dallo sconto SMART.
• Pacchetto trasferimenti: Lo sconto è applicabile solo prenotando un pacchetto trasferimenti SeyVillas completo.
• L'offerta è disponibile esclusivamente tramite il nostro Configuratore Island Hopping.

Combinando alloggio e trasferimenti, otterrete un pacchetto di viaggio perfettamente coordinato al miglior prezzo.

Dal 01 agosto 2023 è entrata in vigore la tassa per la sostenibilità per il turismo. A tutti i viaggiatori è quindi richiesto il pagamento sul posto, direttamente presso la struttura prenotata, di un importo che oscilla tra le 75 e le 100 Rupie Seychellesi a persona, a notte.

Questo contributo viene utilizzato per progetti legati alla tutela della natura, come lo sviluppo delle energie rinnovabili e la mitigazione dell'erosione costiera alle Seychelles.

L’importo della tassa viene calcolato come segue:

Il contributo di sostenibilità deve essere corrisposto presso la struttura ricettiva prenotata e si applica a tutte le persone di età superiore ai 12 anni.

Il pagamento avviene solitamente in contanti nella valuta locale “Rupie seychellesi“. Nel caso in cui l'alloggio disponga del pos per il pagamento, sará possibile pagare anche con carta di credito (potrebbero essere applicate delle commissioni).