L'Escale Resort, Marina & Spa Resort · Mahé · Veľká Victoria

Na našich webových stránkach sme všetky objekty typu villa a hotely z našej ponuky predstavili čo najpodrobnejšie slovom aj obrazom. To isté platí pre balíky zahŕňajúce pobyt na viacerých ostrovoch. Svoj dopyt nám môžete poslať prostredníctvom príslušného dopytového formulára alebo nás, samozrejme, kontaktovať telefonicky. Na základe vášho dopytu vám najskôr pripravíme ponuku, ktorú si potom môžete nechať upraviť podľa svojich predstáv. Ak sa nakoniec rozhodnete ponuku rezervovať, potvrdíte nám svoju objednávku a my vám následne zašleme potvrdenie rezervácie spolu s množstvom užitočných informácií.

Tešíme sa na váš telefonát. Ubytovania z našej ponuky osobne veľmi dobre poznáme, preto s vami radi preberieme vaše individuálne želania a predstavy o dovolenke a pripravíme vám ponuku na mieru.

Ponuky pripravujeme individuálne na základe cien v reálnom čase, preto sa môžu rýchlo meniť podľa dostupnosti a dopytu. Ubytovacie zariadenia môžu medzitým prijať ďalšie rezervácie a priebežne sa menia aj ceny leteniek a dostupnosť miest v lietadle. Ak potrebujete viac času na rozmyslenie, ponuku vám kedykoľvek aktualizujeme. Po doručení potvrdenia rezervácie je cena, samozrejme, pevná a už sa nezmení.

Kalendáre dostupnosti spravujú priamo naši partneri na Seychelách (hotely, penzióny a prevádzkovatelia jácht). Údaje o dostupnosti preto nemusia byť vždy aktuálne. Po odoslaní vašej požiadavky kontaktujeme ako SeyVillas majiteľa ubytovania a až potom vám môžeme poskytnúť záväzné stanovisko.

Veľké hotely a hotelové reťazce naopak používajú vlastné, veľmi odlišné rezervačné systémy. Tieto systémy zatiaľ nie je možné navzájom prepojiť, a preto na našich webových stránkach nemôžeme poskytovať záväzné informácie o dostupnosti. Konečné potvrdenie rezervácie vám aj v tomto prípade môžeme poskytnúť až po tom, ako od hotela dostaneme písomné stanovisko.

Ak hotel, o ktorý ste požiadali, už nie je k dispozícii, pošleme vám náhradnú ponuku. Alternatívu môžete navrhnúť aj vy. Ak ponúkané hotely, penzióny, jachty a podobne nie sú dostupné, svoju požiadavku môžete kedykoľvek zrušiť.

Áno, samozrejme, dostanete od nás potvrdenie o poistení proti úpadku. Pre cestovné kancelárie je zo zákona povinné a umožňuje nám prijímať od vás ako zákazníka platby.

Po odoslaní žiadosti o rezerváciu od nás do troch dní dostanete e-mailom potvrdenie rezervácie vo formáte PDF. Súčasťou PDF bude aj potvrdenie o poistení zájazdu pre prípad úpadku. Po prijatí potvrdenia rezervácie je potrebné do 5 pracovných dní uhradiť zálohu vo výške 30 %. Pri letenkách vystupuje SeyVillas ako sprostredkovateľ, preto je potrebné uhradiť 100 % ich ceny do 5 pracovných dní. Zostávajúca časť ceny dovolenky je splatná 5 týždňov pred odchodom.

Svoju dovolenku môžete zaplatiť bankovým prevodom alebo kreditnou kartou Visa či MasterCard.

Máme zmluvne dohodnutú spoluprácu s poprednými miestnymi poskytovateľmi turistických služieb na Seychelách. Privítajú vás, zabezpečia transfer a budú vám kedykoľvek k dispozícii v prípade otázok alebo problémov súvisiacich s vašou dovolenkou na Seychelách.

Dôrazne odporúčame uzatvoriť poistenie storna dovolenky. Jeho cena predstavuje len malú časť celkových nákladov na dovolenku a chráni vás pred finančnými dôsledkami prípadného ochorenia. Uzatvorením poistenia storna dovolenky môžete poveriť nás. Radi vám ponúkneme aj cestovné zdravotné poistenie do zahraničia alebo komplexné balíky poistenia.

Servisný poplatok nám pomáha priebežne zlepšovať organizáciu vašej dovolenky a osobné zákaznícke poradenstvo. Prispieva k zabezpečeniu moderných rezervačných systémov a rozšírených služieb vrátane ochrany finančných prostriedkov zákazníkov (DRSF), ktorá platí od 1. 11. 2021. Vďaka tomu vám môžeme aj naďalej poskytovať špičkové služby a čo najlepšie poradenstvo.

• Osobné a individuálne poradenstvo od nášho kvalifikovaného tímu.
• Bezplatné úpravy dovolenky pri zmenách časov letov (bez poplatku SeyVillas za zmenu rezervácie)
• Zabezpečenie špeciálnych požiadaviek (napr. večera pri sviečkach, prenájom bicyklov, celodenné výlety a pod.)
• Miestna kontaktná osoba počas celej vašej dovolenky
• Víkendové núdzové číslo SeyVillas

Servisný poplatok sa účtuje pri rezervácii aspoň dvoch cestovných služieb (ubytovania, transferov, letov, jednodňových výletov alebo svadby).

Naše „Zásady bezpečného cestovania“ Vám poskytujú maximálnu istotu pri plánovaní dovolenky:
V zapojených ubytovacích zariadeniach môžete svoju rezerváciu bezplatne zrušiť až do dňa príchodu, ak bude Váš let zrušený z dôvodu oficiálne oznámených obmedzení. Zapojené ubytovacie zariadenia spoznáte priamo na ich stránke podľa označenia „Zásady bezpečného cestovania“. Upozornenie: Zásady bezpečného cestovania platia výhradne pre nové rezervácie.

Väčšina nezapojených ubytovacích zariadení navyše v prípade oficiálneho zrušenia letu ponúka flexibilné a individuálne možnosti zmeny rezervácie. Náš tím Vám s tým rád pomôže.

S našou zľavou SeyVillas SMART získate vo vybraných ubytovaniach exkluzívne cenové zvýhodnenie až do 20 %. Na získanie tejto zľavy je potrebné splniť nasledujúce podmienky:

• Balíček cestovania medzi ostrovmi: Vaša dovolenka zahŕňa pobyt aspoň na dvoch ostrovoch.
• Minimálna dĺžka pobytu: Strávite aspoň 3 noci v ubytovaní označenom zľavou SMART.
• Balíček transferov: Zľava platí iba pri rezervácii kompletného balíčka transferov SeyVillas.
• Táto ponuka je dostupná výhradne v našom Plánovači vašej cesty po ostrovoch.

Kombináciou ubytovania a transferov získate dokonale zladený dovolenkový balíček za najlepšiu cenu.

Od 1. 8. 2023 sa platí poplatok za udržateľný cestovný ruch. V závislosti od veľkosti rezervovaného ubytovania musia hostia na mieste uhradiť 75–100 seychelských rupií za osobu a noc.

Tento príspevok slúži na financovanie projektov na ochranu prírody, ako je rozvoj obnoviteľných zdrojov energie alebo obmedzovanie pobrežnej erózie na Seychelách.

Výška poplatku je nasledovná:

Poplatok za udržateľnosť je potrebné uhradiť vo vašom rezervovanom ubytovaní a vzťahuje sa na všetky osoby od 12 rokov.

Platba zvyčajne prebieha v hotovosti v miestnej mene, seychelských rupiách. Ak má vaše ubytovanie platobný terminál, môžete zaplatiť aj kreditnou kartou (môžu sa účtovať poplatky).