Preskočiť hlavnú navigáciu

Zásady ochrany osobných údajov

Zásady ochrany vašich osobných údajov

V nasledujúcich zásadách vás informujeme o spracúvaní vašich osobných údajov spoločnosťou SeyVillas GmbH a o vašich právach podľa právnych predpisov o ochrane osobných údajov.

Prevádzkovateľ zodpovedný za spracúvanie osobných údajov

SeyVillas GmbH
Niedernstraße 3, 33602 Bielefeld
Konatelia: Julian Grupp, Francesca Ruggero, Walter Cuccarano
HRB 94243 – Bielefeld District Court
Telefón: +49 521 92279789
E-mailová adresa: contact@seyvillas.com

Našu zodpovednú osobu môžete kontaktovať poštou na vyššie uvedenej adrese s označením „Do rúk zodpovednej osoby“ alebo e-mailom na adrese datenschutz@seyvillas.com

Účely a právne základy spracúvania osobných údajov

Vaše osobné údaje zhromažďujeme a spracúvame iba s vaším súhlasom alebo v súlade so všeobecným nariadením EÚ o ochrane údajov (GDPR), spolkovým zákonom o ochrane údajov (Bundesdatenschutzgesetz, BDSG) a všetkými ostatnými príslušnými právnymi predpismi.

Ak požiadate o informácie (napr. o našej spoločnosti, ubytovacích zariadeniach alebo službách), údaje, ktoré poskytnete, potrebujeme na spracovanie vašej žiadosti.

Keď nás kontaktujete e-mailom alebo prostredníctvom kontaktného formulára, údaje, ktoré nám poskytnete (vašu e-mailovú adresu, meno a prípadne telefónne číslo), uchovávame, aby sme mohli odpovedať na vaše otázky. Tieto údaje vymažeme, keď ich uchovávanie už nebude potrebné, alebo obmedzíme ich spracúvanie, ak sa na ne vzťahujú zákonné povinnosti uchovávania.

Ak vykonáte záväznú rezerváciu, údaje, ktoré poskytnete, potrebujeme na vypracovanie zmluvy o zájazde, na zabezpečenie súvisiacich cestovných služieb a na ich poskytnutie príslušným zmluvným partnerom. Ak odošlete nezáväzný dopyt na rezerváciu, údaje, ktoré poskytnete, potrebujeme na spracovanie tohto dopytu. Ak zmluva o zájazde nadobudne účinnosť, tieto údaje spracúvame na plnenie zmluvného vzťahu.

Spracovanie vášho dopytu alebo rezervácie a uzatvorenie zmluvy o zájazde nie je možné bez spracúvania vašich osobných údajov.

Vaše osobné údaje potrebujeme aj na sprostredkovanie prenájmu vozidiel alebo cestovného poistenia, na vypracovanie nových štandardov kvality alebo na splnenie zákonných požiadaviek. Údaje používame na zohľadnenie celého vzťahu so zákazníkom, napríklad aby sme vám poskytli poradenstvo týkajúce sa zmien alebo úprav zmluvy, prijímali rozhodnutia založené na dobrej vôli alebo poskytovali komplexné informácie.

Právnym základom spracúvania osobných údajov na predzmluvné a zmluvné účely je článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR. Ak sú potrebné osobitné kategórie osobných údajov (napr. údaje týkajúce sa zdravia), získame váš súhlas v súlade s článkom 9 ods. 2 písm. a) v spojení s článkom 7 GDPR. Ak z takýchto údajov zostavujeme štatistiky, právnym základom je článok 9 ods. 2 písm. j) GDPR v spojení s § 27 BDSG.

Vaše údaje spracúvame aj na ochranu našich oprávnených záujmov alebo oprávnených záujmov tretích strán (článok 6 [1] [f] GDPR), najmä s cieľom:

  • zaistiť bezpečnosť a prevádzku IT,
  • propagovať ubytovacie zariadenia, ktoré ponúkame, a
  • predchádzať trestným činom a vyšetrovať ich.

Vaše osobné údaje spracúvame aj na splnenie zákonných povinností, ako sú požiadavky orgánov dohľadu alebo polície a povinnosti uchovávania podľa obchodných a daňových predpisov. Právnym základom sú v tomto prípade príslušné zákonné ustanovenia v spojení s článkom 6 ods. 1 písm. c) GDPR. Ak by sme chceli vaše osobné údaje spracúvať na účel, ktorý nie je uvedený vyššie, budeme vás o tom vopred informovať v súlade so zákonnými požiadavkami.

Kategórie údajov, ktoré zhromažďujeme

Ak máte záujem o naše služby a odošlete dopyt, môžete nám poskytnúť:

  • Vaše osobné údaje (napr. adresu, e-mailovú adresu, telefónne číslo, dátum narodenia)

Ak si rezervujete zájazd, jednotlivé cestovné služby alebo spojené cestovné služby, zhromažďujeme údaje potrebné na splnenie vašej zmluvy s nami:

  • Vaše osobné údaje, napr. vašu adresu, e-mailovú adresu, telefónne číslo a dátum narodenia, údaje z cestovného pasu a ďalšie identifikačné údaje
  • Osobné údaje osôb, ktoré cestujú s vami
  • Relevantné údaje týkajúce sa zdravia a akékoľvek osobitné údaje
  • Platobné údaje (napr. údaje o kreditnej karte, údaje o účte, fakturačnú adresu)
  • Produkty alebo služby, ktoré ste si rezervovali
  • Vaše mobilné telefónne číslo na informovanie o zmenách časov letov a vyzdvihnutia v rámci transferu v mieste vašej dovolenky
  • Vaše mobilné telefónne číslo na zasielanie oznámení v rámci krízového riadenia v prípade krízy alebo mimoriadnej udalosti

Ak si prezeráte naše webové stránky alebo používate naše mobilné aplikácie, môžeme zhromažďovať tieto informácie:

  • Cestovné preferencie
  • Informácie o vašom správaní pri prehliadaní našich webových stránok a používaní mobilných aplikácií
  • Informácie o tom, kedy kliknete na niektorú z našich reklám, vrátane reklám zobrazených na webových stránkach iných organizácií
  • Informácie o spôsobe, akým pristupujete k našim digitálnym službám, vrátane operačného systému, IP adresy, online identifikátorov a údajov o prehliadači
  • Sociálne preferencie, záujmy a aktivity

Ak nás kontaktujete alebo ak kontaktujeme my vás, alebo ak sa zúčastníte propagačných akcií, súťaží či prieskumov týkajúcich sa našich služieb, môžeme zhromažďovať:

  • Osobné údaje, ktoré poskytnete pri kontaktovaní našej spoločnosti, a to aj e-mailom, poštou, telefonicky alebo prostredníctvom sociálnych médií, napr. vaše meno, používateľské meno a kontaktné údaje
  • Údaje týkajúce sa e-mailov a inej digitálnej komunikácie, ktoré vám zasielame a ktoré otvoríte, vrátane odkazov v takejto komunikácii, na ktoré kliknete
  • Vašu spätnú väzbu a príspevky do zákazníckych prieskumov a hodnotení

Ďalšie zdroje osobných údajov

  • Môžeme používať osobné údaje z iných zdrojov, napr. od spoločností poskytujúcich informácie a údaje, obchodných partnerov a z verejných registrov.
  • Vaša poisťovňa, jej zástupcovia a zdravotnícki pracovníci nám môžu poskytnúť relevantné osobné údaje a osobitné kategórie osobných údajov v prípadoch, keď musíme konať vo Vašom mene alebo v mene iných zákazníkov, prípadne v núdzovej situácii.
  • Keď sa pomocou svojich prihlasovacích údajov prihlásite do sociálnej siete, aby ste sa pripojili k našim platformám a online službám, napr. Facebook alebo Instagram, súhlasíte s tým, že nám budú poskytnuté Vaše používateľské údaje. Môže ísť napríklad o Vaše meno, e-mailovú adresu, dátum narodenia, polohu a ďalšie informácie, ktoré sa rozhodnete s nami zdieľať.
  • Osobné údaje týkajúce sa iných osôb, ktoré nám poskytujete
  • Používame osobné údaje, ktoré nám poskytnete o iných osobách, napr. dodatočné informácie uvedené vo Vašej rezervácii.
  • Pri poskytovaní osobných údajov týkajúcich sa iných osôb musíte zabezpečiť, aby s tým tieto osoby súhlasili a aby ste boli oprávnení tieto údaje poskytnúť. Mali by ste tiež zabezpečiť, aby tieto osoby vedeli, ako môžeme ich osobné údaje používať.

Kategórie príjemcov osobných údajov

Hotely a ubytovacie zariadenia:

Počas dovolenky dostanú hotely a ubytovacie zariadenia, v ktorých ste ubytovaní, všetky potrebné údaje. To isté platí v prípade, že je Vám na mieste poskytovaná starostlivosť a tieto informácie sú potrebné na zabezpečenie Vašej podpory na mieste.

Letecké spoločnosti:

Vybraná letecká spoločnosť takisto dostane všetky údaje potrebné na riadne rezervovanie odletového a spiatočného letu.

Acquirer platobných kariet (banka prijímajúca platobné karty):

Banka prijímajúca platobné karty, v súčasnosti Revolut Bank UAB, umožňuje spoločnosti SeyVillas GmbH prijímať platby kartami Visa alebo Mastercard na základe zmluvy o akceptácii. Revolut prepája spoločnosť SeyVillas GmbH, kartovú sieť (Visa alebo Mastercard) a banku zákazníka. Prostredníctvom online platobného systému sa platobné údaje bezpečne prenášajú spolu so žiadosťou o platbu a Revolut zabezpečuje dodržiavanie bezpečnostných štandardov, ako je PCI-DSS. Po potvrdení bankou zákazníka Revolut autorizuje platbu a prevedie sumu na obchodný účet spoločnosti SeyVillas. Revolut zabezpečuje riadenie rizík, odhaľovanie podvodov, spätné zúčtovania a vrátenie platieb. Keďže Revolut znáša finančné riziko, pri platbe za lety kreditnou kartou sa spoločnosti Revolut poskytujú určité osobné údaje. Revolut tieto údaje nespracúva „zo záujmu“, ale na splnenie zákonných povinností, zaistenie bezpečnosti platieb, predchádzanie podvodom a zneužitiu a riadne spracovanie vrátenia platieb alebo sporov.

Druhy spracúvaných údajov:

  • Meno držiteľa platobnej karty
  • Fakturačná adresa a krajina bydliska
  • Číslo platobnej karty (maskované), dátum skončenia platnosti, ID transakcie
  • E-mailová adresa a/alebo telefónne číslo
  • IP adresa alebo informácie o zariadení na účely analýzy rizík
  • Údaje o rezervácii a transakcii (suma, letecká spoločnosť, let, dátum)

Právne základy podľa GDPR:

  • Článok 6 (1) (b) – plnenie zmluvy (spracovanie platby)
  • Článok 6 (1) (c) – zákonné povinnosti (napr. boj proti praniu špinavých peňazí)
  • Článok 6 (1) (f) – oprávnený záujem acquirera na predchádzaní podvodom a ochrane pred neuhradením platieb

Zásady ochrany osobných údajov spoločnosti Revolut sú dostupné na adrese: https://www.revolut.com/en/privacy-policy/

Poskytovateľ prenájmu vozidiel:

Poskytovateľ prenájmu vozidiel dostane údaje zo žiadosti a zmluvné údaje potrebné na plnenie zmluvy.

Poskytovateľ cestovného poistenia:

Poskytovateľ cestovného poistenia dostane údaje zo žiadosti a zmluvné údaje potrebné na plnenie zmluvy.

Externí poskytovatelia služieb:

Na plnenie našich zmluvných a zákonných povinností niekedy využívame externých poskytovateľov služieb.

Od nášho zodpovedného pracovníka pre ochranu údajov si môžete vyžiadať zoznam dodávateľov a poskytovateľov služieb, s ktorými máme trvalé obchodné vzťahy. Vytlačenú kópiu Vám zašleme poštou.

Ďalší príjemcovia:

Vaše osobné údaje môžeme poskytnúť aj ďalším príjemcom, napríklad orgánom verejnej moci, aby sme splnili zákonné oznamovacie povinnosti (napr. orgánom cestovného ruchu, daňovým orgánom a orgánom sociálneho zabezpečenia, orgánom presadzovania práva, súdom).

Doba uchovávania údajov

Vaše osobné údaje vymažeme, len čo už nebudú potrebné na vyššie uvedené účely. V niektorých prípadoch môžu byť údaje uchovávané počas obdobia, v ktorom možno voči našej spoločnosti alebo iným zmluvným partnerom uplatniť nároky (zákonné premlčacie lehoty od troch do tridsiatich rokov). Osobné údaje uchovávame aj v prípadoch, keď nám to ukladá zákon. Údaje spracúvané výlučne na účely predchádzania podvodom budú vymazané, keď už nebudú na tento účel potrebné.

Povinnosti týkajúce sa preukazovania a uchovávania záznamov vyplývajú najmä z nemeckého Obchodného zákonníka (§ 257 HGB) a Daňového poriadku (§ 147 AO). Doby uchovávania môžu byť až desať rokov.

Práva dotknutej osoby

Prostredníctvom vyššie uvedenej adresy môžete požiadať o podrobné informácie o osobných údajoch, ktoré o Vás uchovávame. Za určitých okolností môžete tiež požiadať o opravu alebo vymazanie svojich údajov. Môžete mať aj právo na obmedzenie spracúvania svojich údajov a právo získať údaje, ktoré ste poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte:

  • Právo na prístup k údajom, článok 15 GDPR
  • Právo na opravu, článok 16 GDPR
  • Právo na vymazanie („právo na zabudnutie“), článok 17 GDPR
  • Právo na obmedzenie spracúvania, článok 18 GDPR
  • Právo na prenosnosť údajov, článok 20 GDPR
  • Právo namietať, článok 21 GDPR

Právo namietať

Máte právo namietať proti spracúvaniu svojich osobných údajov na účely priameho marketingu.

Ak spracúvame Vaše údaje na ochranu oprávnených záujmov, môžete proti takémuto spracúvaniu namietať, ak existujú dôvody týkajúce sa Vašej konkrétnej situácie, ktoré hovoria proti spracúvaniu Vašich údajov.

Na uplatnenie svojich práv nás môžete kontaktovať e-mailom na adrese datenschutz@seyvillas.com.

Na účely identifikácie uveďte, prosím, tieto informácie:

  • Meno
  • Poštová adresa
  • E-mailová adresa
  • ID rezervácie

Upozorňujeme, že Vaše osobné údaje budeme spracúvať v súlade s článkom 6 (1) (c) GDPR, aby sme mohli vybaviť Vašu žiadosť a identifikovať Vás.

Odpoveď na Vašu žiadosť týkajúcu sa Vašich práv dotknutej osoby dostanete v zákonnej lehote najneskôr do štyroch týždňov. Pred spracúvaním Vašich osobných údajov na akýkoľvek iný účel Vás o tom vopred informujeme.

Právo podať sťažnosť

Máte právo podať sťažnosť vyššie uvedenému zodpovednému pracovníkovi alebo dozornému orgánu pre ochranu osobných údajov.

Dozorným orgánom príslušným pre našu spoločnosť je:

Štátny komisár pre ochranu osobných údajov a slobodu informácií spolkovej krajiny Severné Porýnie-Vestfálsko
(Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen)
Kavalleriestr. 2–4
40213 Düsseldorf, Germany

Prenos údajov do tretej krajiny

Ak prenášame osobné údaje poskytovateľom služieb mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP), takýto prenos sa uskutoční len vtedy, ak Európska komisia potvrdila, že tretia krajina poskytuje primeranú úroveň ochrany osobných údajov, alebo ak sú zavedené iné primerané záruky ochrany osobných údajov (napr. záväzné vnútropodnikové pravidlá alebo štandardné zmluvné doložky EÚ).

Ochrana osobných údajov na tejto webovej lokalite

Ochrana Vášho súkromia a bezpečnosť Vašich osobných údajov sú pre nás dôležité aj pri návšteve našej webovej lokality.

Naše aplikácie sú v súlade s ustanoveniami európskeho všeobecného nariadenia o ochrane údajov, spolkového zákona o ochrane osobných údajov a ďalších odvetvových predpisov o ochrane osobných údajov platných online (napr. zákona o telekomunikáciách a zákona o telemédiách).

Všetci naši zamestnanci sú povinní dodržiavať všeobecné nariadenie EÚ o ochrane údajov a spolkový zákon o ochrane osobných údajov.

Anonymizované údaje / protokolové súbory / IP adresa

Našu webovú lokalitu môžete navštíviť bez poskytnutia akýchkoľvek osobných údajov. Uchovávame iba prístupové údaje bez väzby na konkrétnu osobu. Tieto údaje sa vyhodnocujú výlučne na zlepšenie našej ponuky a neumožňujú vyvodiť žiadne závery o Vašej osobe.

Vaše údaje získavame, uchovávame a spracúvame na vybavenie Vašej rezervácie alebo objednávky, ako aj na reklamné účely. Osobné údaje získavame, keď nám ich dobrovoľne poskytnete v rámci dopytu, rezervácie alebo prihlásenia na odber newslettera.

Svoj súhlas s používaním Vašich údajov na účely poradenstva, reklamy, prieskumu trhu, zabezpečovania kvality a hodnotenia ubytovacích zariadení môžete kedykoľvek odvolať, a to aj elektronicky.

Vaše osobné údaje sa poskytujú tretím stranám len v rozsahu potrebnom na realizáciu a rezerváciu príslušných cestovných služieb, t. j. miestnym poskytovateľom služieb.

Vaše osobné údaje (napríklad meno, adresu, telefónne číslo alebo e-mail) používame výlučne na spracovanie Vašich rezervácií a objednávok a na komunikáciu s Vami.

Vaše osobné údaje nebudú poskytnuté nad rámec zmluvného účelu ani sprístupnené tretím stranám.

Tieto zásady ochrany osobných údajov sa priebežne aktualizujú a prispôsobujú vývoju v oblasti ochrany osobných údajov a bezpečnostných technológií.

Používanie súborov cookie

Na našej webovej lokalite používame „súbory cookie“. Súbory cookie sú malé súbory, ktoré sa ukladajú vo Vašom počítači a uchovávajú určité nastavenia a údaje na výmenu s naším systémom prostredníctvom Vášho prehliadača. Pomáha nám to prispôsobiť webovú lokalitu Vašim potrebám a uľahčuje Vám jej používanie, napríklad uložením určitých zadaných údajov, vďaka čomu ich nemusíte opakovane zadávať. Váš prehliadač Vám umožňuje obmedziť nastavenia súborov cookie. To môže mať za následok, že našu webovú lokalitu nebudete môcť používať alebo že jej funkčnosť bude obmedzená. Súbory cookie možno tiež odstrániť v nastaveniach.

Súbor cookie je dátový prvok, ktorý môže webová lokalita odoslať Vášmu prehliadaču, aby ho uložil vo Vašom systéme na neskoršie použitie.

Relačné súbory cookie sa odstránia po zatvorení prehliadača.

Používame dlhodobé súbory cookie, ktoré zostávajú na Vašom pevnom disku. Čas uplynutia ich platnosti je pre Vaše pohodlie nastavený na dátum v budúcnosti. Pri Vašej ďalšej návšteve sa automaticky rozpozná, že ste už navštívili našu webovú lokalitu, ako aj to, ktoré zadané údaje a nastavenia uprednostňujete.

Používame nasledujúce súbory cookie:

Vlastné súbory cookie:

  • Relačný súbor cookie: platnosť uplynie po 10 hodinách
  • Súbor cookie pre obdobie cesty: platnosť uplynie na konci relácie
  • Súbor cookie pre osobné nastavenia (napr. newsletter): platnosť uplynie na konci relácie
  • Súbor cookie pre poznámkový blok: platnosť uplynie po 30 dňoch
  • Súbor cookie pre naposledy otvorené/už zobrazené ubytovacie zariadenia: platnosť uplynie na konci relácie

Súbory cookie tretích strán:

  • Rôzne súbory cookie na sledovanie webovej aktivity, napr. *Google-Analytics
  • Rôzne súbory cookie na webovú analýzu, napr. Hotjar
  • Rôzne súbory cookie na odporúčanie produktov, napr. Appnexus
  • Rôzne súbory cookie na optimalizáciu SEM, napr. Intelli-Ad a Microsoft Bing
  • Rôzne súbory cookie zo sociálnych sietí, napr. Facebook, YouTube

Platforma na správu súhlasov so súbormi cookie:

SeyVillas používa platformu CookieFirst (Digital Data Solutions B.V. – CookieFirst, Plantage Middenlaan 42a, 1018DH Amsterdam, The Netherlands) na správu skriptov tretích strán a súhlasov návštevníkov na portáli SeyVillas. Viac informácií nájdete tu: https://cookiefirst.com/legal/privacy-policy/

Podrobnosti

Nástroje webovej analytiky

Na marketing a štatistické vyhodnocovanie našich webových stránok používame technológie nasledujúcich poskytovateľov:

Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA

Táto webová lokalita používa Google Analytics, službu webovej analytiky spoločnosti Google Inc. („Google“). Google Analytics používa „súbory cookie“, textové súbory, ktoré sa ukladajú vo Vašom počítači a umožňujú analyzovať spôsob, akým používate webovú lokalitu. Informácie vytvorené súborom cookie o Vašom používaní tejto webovej lokality sa spravidla odosielajú na server spoločnosti Google v USA a tam sa uchovávajú.

Ak je však na tejto webovej lokalite aktivovaná anonymizácia IP adresy, spoločnosť Google Vašu IP adresu najskôr skráti v členských štátoch Európskej únie alebo v iných štátoch, ktoré sú zmluvnými stranami Dohody o Európskom hospodárskom priestore. Úplná IP adresa sa odošle na server spoločnosti Google v USA a skráti sa tam iba vo výnimočných prípadoch.

Spoločnosť Google použije tieto informácie v mene prevádzkovateľa tejto webovej lokality na vyhodnotenie Vášho používania webovej lokality, zostavenie správ o aktivitách na webovej lokalite a poskytovanie ďalších služieb prevádzkovateľovi webovej lokality, ktoré súvisia s používaním webovej lokality a internetu.

IP adresa prenesená Vaším prehliadačom v rámci služby Google Analytics nebude zlúčená s inými údajmi spoločnosti Google.

Ukladaniu súborov cookie môžete zabrániť zmenou nastavení svojho prehliadača; upozorňujeme však, že v takom prípade možno nebudete môcť v plnom rozsahu využívať všetky funkcie tejto webovej lokality.

Zhromažďovaniu a spracúvaniu údajov vytvorených súborom cookie, ktoré sa týkajú vášho používania webovej lokality (vrátane vašej IP adresy), spoločnosťou Google môžete zabrániť aj stiahnutím a nainštalovaním doplnku prehliadača dostupného prostredníctvom nasledujúceho odkazu:

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en

Upozornenie: Naša webová lokalita používa službu Google Analytics s novým rozšírením „_anonymizeIp()“, ktoré je v súlade s požiadavkami na ochranu údajov. IP adresy sa preto spracúvajú iba v skrátenej podobe, aby sa vylúčilo priame priradenie ku konkrétnej osobe.

Sledovanie konverzií

Okrem služby Google Analytics sa používa aj sledovanie konverzií. Sledovanie konverzií je nástroj služby Google Ads, ktorý spoločnosti SeyVillas umožňuje získať viac informácií o úkonoch, ktoré zákazník vykoná po interakcii s reklamami spoločnosti SeyVillas. Spoločnosť SeyVillas tak môže určiť, ktoré reklamy prinášajú najväčšiu hodnotu a ako ich možno optimalizovať.

Ďalšie informácie nájdete tu: https://business.google.com/ad-tools/conversion-tracking/

Vimeo

Používame aj nástroj na webovú analýzu „Vimeo“ od poskytovateľa Cloudflare

Vimeo (Vimeo.com, Inc., 330 West 34th Street, 10th Floor, New York, NY 10001, USA) umožňuje hosťovanie videí bez reklám, pričom videá možno nahrávať, ukladať a zdieľať prostredníctvom prispôsobiteľného prehrávača, ktorý spoločnosť SeyVillas používa na svojej webovej lokalite na reklamné alebo prezentačné účely. Ponúka tiež videomarketing a analytické nástroje na vyhodnocovanie počtu divákov, interakcií, miery zapojenia a geografických údajov.

Vimeo používa súbory cookie na zhromažďovanie údajov, ktoré nemajú osobný charakter, vrátane štandardných údajov internetového protokolu a informácií o vašom správaní pri návšteve našej webovej lokality. Robíme tak s cieľom poskytnúť vám lepšiu používateľskú skúsenosť, identifikovať preferencie, diagnostikovať technické problémy, analyzovať vývoj a zlepšovať našu webovú lokalitu.

Ďalšie informácie o službe Vimeo nájdete tu: https://vimeo.com/legal/privacy

Microsoft Bing Ads

Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA

Ak sa na našu webovú lokalitu dostanete prostredníctvom reklamy Microsoft Bing, vo vašom prehliadači sa uloží súbor cookie. Tieto súbory cookie sa nepoužívajú na identifikáciu osôb. Informácie získané prostredníctvom súboru cookie sa používajú výlučne na vytváranie štatistík o používaní webovej lokality. Pomáha nám to vyhodnocovať a zlepšovať naše marketingové opatrenia.

Ak sa na tomto procese nechcete zúčastniť, ukladanie súborov cookie môžete odmietnuť prostredníctvom nastavení svojho prehliadača. Jednou z možností je upraviť nastavenia prehliadača tak, aby sa súbory cookie automaticky deaktivovali. Môžete si tiež nainštalovať príslušný doplnok prehliadača, ktorý zabráni odosielaniu informácií prostredníctvom súboru cookie. Súhlas môžete odvolať priamo u spoločnosti Microsoft tu: https://choice.microsoft.com/opt-out

Ďalšie informácie o ochrane údajov a súboroch cookie používaných službou Microsoft Bing nájdete tu: https://privacy.microsoft.com/privacystatement

Ako odmietnuť zhromažďovanie údajov:

Potvrdením odkazov sa do vášho zariadenia uloží „súbor cookie na odmietnutie“. Upozorňujeme, že ak zo svojho zariadenia odstránite všetky súbory cookie, odstránia sa aj tieto súbory cookie na odmietnutie. Ak chcete naďalej namietať proti anonymizovanému zhromažďovaniu údajov, musíte súbory cookie na odmietnutie nastaviť znova. Nastavujú sa osobitne pre každý prehliadač a každé zariadenie. Ak navštívite našu webovú lokalitu z rôznych zariadení alebo prehliadačov, musíte súbory cookie na odmietnutie aktivovať v každom z nich.

Personalizované odporúčania produktov

Používame funkcie opätovného zacielenia od služieb Google Ads (Google Remarketing) (Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA), Bing (Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA), Facebook (Facebook Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA) a TikTok (TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irland.). Možnosti odmietnutia zhromažďovania údajov nájdete aj tu:

Google: https://www.google.com/policies/privacy/ads

Bing: https://privacy.microsoft.com/privacystatement

Facebook: https://www.facebook.com/policy.php

TikTok: https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/en

Používanie nástroja Visual Website Optimizer

Naša webová lokalita používa postup nástroja Visual Website Optimizer (http://visualwebsiteoptimizer.com) na určovanie štatistických ukazovateľov týkajúcich sa používania našich služieb. Zhromažďujú sa anonymné údaje. Tento test používa na rozpoznávanie počítačových systémov súbory cookie, ktorých platnosť uplynie po skončení testu. IP adresy sa neukladajú.

Proti ukladaniu anonymne zhromaždených údajov o vašich návštevách môžete kedykoľvek namietať tu: https://visualwebsiteoptimizer.com/opt-out.php

Používanie sociálnych doplnkov – Facebook

Táto webová lokalita používa „sociálne doplnky“ („doplnky“) sociálnej siete Facebook, ktorú prevádzkuje Facebook Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA („Facebook“). Doplnky sú označené logom Facebook alebo textom „Facebook Social Plugin“.

Prehľad doplnkov Facebook nájdete tu: https://developers.facebook.com/docs/plugins/

Keď otvoríte stránku našej webovej lokality, ktorá obsahuje takýto doplnok, váš prehliadač vytvorí priame spojenie so servermi spoločnosti Facebook. Obsah doplnku sa prenesie priamo zo spoločnosti Facebook do vášho prehliadača a integruje sa do webovej lokality. Prostredníctvom tohto procesu spoločnosť Facebook získa informáciu o tom, že váš prehliadač otvoril príslušnú stránku, a to aj vtedy, ak nemáte účet na Facebooku alebo nie ste prihlásení.
Táto informácia (vrátane vašej IP adresy) sa prenesie z vášho prehliadača priamo na server spoločnosti Facebook v USA a uloží sa tam.

Ak ste prihlásení na Facebooku, spoločnosť Facebook môže vašu návštevu našej webovej lokality priamo priradiť k vášmu účtu na Facebooku. Keď interagujete s doplnkom, napríklad kliknutím na tlačidlo „Páči sa mi to“ alebo zverejnením komentára, táto informácia sa tiež prenesie priamo spoločnosti Facebook a uloží sa tam. Informácia môže byť tiež zverejnená na Facebooku a zobrazená vašim priateľom.

Spoločnosť Facebook môže tieto informácie používať na reklamné účely, prieskum trhu a navrhovanie stránok Facebook podľa potrieb používateľov. Na tento účel spoločnosť Facebook vytvára profily používania, záujmov a vzťahov.

Ak nechcete, aby spoločnosť Facebook priradila údaje zhromaždené na našej webovej lokalite k vášmu účtu na Facebooku, pred návštevou našej webovej lokality sa z Facebooku odhláste.

Ďalšie informácie nájdete v zásadách ochrany osobných údajov spoločnosti Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy/

Podmienky používania živého chatu

Spoločnosť SeyVillas GmbH ponúka na svojich webových lokalitách bezplatný živý chat. Zákazníci a potenciálni zákazníci cestovných služieb SeyVillas môžu priamo a v reálnom čase komunikovať s našimi zamestnancami, získavať poradenstvo a klásť otázky. Chat je výlučne obojstranný; konverzáciu nemôžu čítať žiadni ďalší používatelia. Okrem nákladov na vaše internetové pripojenie vám nevznikajú žiadne ďalšie náklady.

Všeobecné používanie

Živý chat je textový chat ovládaný pomocou klávesnice počítača. Pred získaním informácií týkajúcich sa zmluvných údajov musia používatelia overiť svoju totožnosť zodpovedaním konkrétnych otázok. Na zaistenie bezpečnej, spravodlivej a rešpektujúcej komunikácie očakáva SeyVillas od používateľov zdvorilosť, otvorenosť a úctu. Chaty, ktoré sú v rozpore s týmito zásadami, budú ukončené; v závažných prípadoch môže dôjsť k zablokovaniu používateľa. Časy dostupnosti chatu sú uvedené na webovej lokalite. SeyVillas si vyhradzuje právo bez predchádzajúceho upozornenia zmeniť prevádzkové hodiny chatu alebo poskytovanie služby ukončiť.

Právne upozornenie

Živý chat slúži výlučne na všeobecnú výmenu informácií. Poskytnuté informácie nie sú právne záväzné. Prostredníctvom živého chatu sa neprijímajú právne vyhlásenia, ako sú záväzné ponuky, zrušenia alebo nároky na plnenie z dobrej vôle. Zložité záležitosti budú postúpené príslušnému oddeleniu.

Zodpovednosť

SeyVillas nenesie zodpovednosť za technické chyby prenosu, neúplné zobrazenie ani zmeny obsahu. Zodpovednosť za vyjadrenia účastníkov je vylúčená. Zneužívanie chatu alebo reklama v rámci chatu sú zakázané. Porušenia právnych predpisov, dobrých mravov alebo pravidiel slušného správania môžu viesť k zablokovaniu prístupu k službe. SeyVillas nenesie zodpovednosť za škodu, pokiaľ nebola spôsobená zavinením spoločnosti SeyVillas.

Ochrana osobných údajov

Používajú sa iba údaje potrebné na vybavenie chatu. Po použití živého chatu môžu byť na štatistické účely a účely zabezpečenia kvality uložené tieto údaje:

  • IP adresa
  • Čas a trvanie
  • Operačný systém a prehliadač
  • Odkazujúca webová lokalita
  • Navštívená stránka
  • Spätná väzba

Záznamy chatu sa uchovávajú najviac šesť mesiacov a následne sa vymažú, pokiaľ sa z právnych dôvodov nemusia uchovávať dlhšie (napr. ako dôkaz). Používatelia si môžu prepisy svojich chatov uložiť alebo vytlačiť.

Bezpečnosť

Chat prebieha prostredníctvom pripojenia šifrovaného pomocou SSL. Zamestnanci pracujú v zabezpečených, neverejných priestoroch, aby bola zaistená dôvernosť. Používatelia musia zabezpečiť, aby ich osobné údaje nemohli vidieť tretie osoby, najmä pri používaní verejných alebo zdieľaných zariadení.

Ostatné ustanovenia

SeyVillas si vyhradzuje právo pozastaviť službu chatu v prípade bezpečnostných problémov, ako sú vírusy alebo manipulácia.

Podmienky používania môžu byť aktualizované bez predchádzajúceho upozornenia. Aktualizácie budú oznámené na webovej lokalite. Zásady ochrany osobných údajov spoločnosti Chatlio: https://chatlio.com/legal/privacy-policy/

Newsletter

Na našej webovej lokalite sa môžete prihlásiť na bezplatný odber newslettera. Pri registrácii zhromažďujeme vaše meno (alebo pseudonym) a e-mailovú adresu, ako aj vašu IP adresu, dátum a čas registrácie. Váš súhlas sa získava počas registračného procesu s odkazom na toto oznámenie o ochrane osobných údajov.

SeyVillas zasiela newslettery aj používateľom, ktorí odoslali žiadosť o rezerváciu alebo majú potvrdenú rezerváciu (existujúcim zákazníkom). V takýchto prípadoch sú newslettery obmedzené na priamy marketing produktov a služieb SeyVillas.

Právnym základom spracúvania údajov na účely zasielania newslettera na základe súhlasu je čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR. V prípade existujúcich zákazníkov je právnym základom Section 7 (3) UWG.

Odber môžete kedykoľvek zrušiť prostredníctvom odkazu na zrušenie odberu uvedeného v každom newsletteri.

SeyVillas využíva na distribúciu svojho newslettera poskytovateľa služieb Brevo GmbH. Brevo GmbH (so sídlom na adrese Köpenicker Str. 126, 10179 Berlin, Germany) je dcérskou spoločnosťou Sendinblue SAS, 17 rue de Salneuve, 75017 Paris, France.

Keď sa zaregistrujete na odber nášho newslettera, údaje poskytnuté počas registračného procesu (zvyčajne vaša e-mailová adresa a voliteľne vaše meno) sa prenesú na servery spoločnosti Brevo a uložia sa na nich. Distribúcia sa uskutočňuje prostredníctvom procesu „double opt-in“, čo znamená, že po prihlásení dostanete potvrdzovací e-mail na overenie svojej registrácie.

Brevo poskytuje nástroje na štatistickú analýzu, ktoré umožňujú sledovať, ako sa naše newslettery otvárajú a používajú (napr. miery doručenia, miery otvorenia a kliknutia na uvedené odkazy). Tieto analýzy sa používajú výlučne na optimalizáciu nášho obsahu a vyhodnocujú sa na súhrnnom (skupinovom) základe; nevykonávame individuálne sledovanie konkrétnych príjemcov. Keďže Brevo je európsky poskytovateľ, spracúvanie údajov sa vykonáva v súlade s ustanoveniami GDPR. So spoločnosťou Sendinblue GmbH sme uzavreli zmluvu o spracúvaní údajov (DPA), v ktorej sa poskytovateľ zaväzuje chrániť údaje našich používateľov a neposkytovať ich tretím stranám.

Ďalšie informácie o ochrane osobných údajov v spoločnosti Brevo nájdete v zásadách ochrany osobných údajov poskytovateľa na adrese https://www.brevo.com/legal/privacypolicy/

Zákazníci, ktorí dokončili rezerváciu, môžu prostredníctvom služby TrustPilot dostať aj žiadosť o hodnotenie (Trustpilot A/S, Pilestræde 58, 5, 1112 Copenhagen, Denmark). Ďalšie informácie: https://legal.trustpilot.com/end-user-privacy-terms

Bezpečnosť údajov

Naše bezpečnostné opatrenia zodpovedajú aktuálnym technickým normám.

Prenos citlivých údajov

Pri prístupe na stránky, na ktorých možno zadávať údaje, používame šifrovanie SSL (minimálne 128-bitové). Šifrovanie SSL môžete rozpoznať podľa predpony HTTPS alebo symbolu visiaceho zámku vo svojom prehliadači.

E-maily

E-maily obsahujúce osobné údaje neposielame nezašifrované. Upozorňujeme, že nezašifrované e-maily nie sú zabezpečené proti neoprávnenému prístupu ani manipulácii. Na bezpečnú komunikáciu odporúčame používať kontaktný formulár.

Phishing

Podvodníci využívajúci phishing napodobňujú e-maily alebo webové lokality s cieľom získať citlivé informácie. SeyVillas od vás nikdy nebude prostredníctvom e-mailu ani SMS požadovať dôverné údaje (napr. bankové údaje alebo údaje o kreditnej karte). Ďalšie informácie nájdete na webovej lokalite Nemeckého spolkového úradu pre bezpečnosť informačných technológií (BSI).

Ochrana prístupu

Naše systémy sú zabezpečené firewallmi, prihlasovacími postupmi a autorizačnými systémami, ktoré zabezpečujú, že interné aplikácie sú prístupné iba oprávneným osobám.

Ďalšie informácie o bezpečnosti na internete nájdete tu: https://www.bsi-fuer-buerger.de

 

Bielefeld, 30/10/2025 – V.1.3