Obchodné podmienky spoločnosti SeyVillas

(SeyVillas GmbH)

1. 1. Postavenie spoločnosti SeyVillas v prípade sprostredkovaných služieb
2. 2. Uzatvorenie zmluvy o zájazde, povinnosti zákazníka
3. 3. Platba
4. 4. Zmeny obsahu zmluvy pred začatím zájazdu, ktoré nemajú vplyv na cenu zájazdu
5. 5. Zvýšenie a zníženie ceny
6. 6. Odstúpenie zákazníka pred začatím zájazdu/poplatky za odstúpenie
7. 7. Zmena rezervácie
8. 8. Nevyužité služby
9. 9. Ukončenie zmluvy z dôvodov súvisiacich so správaním
10. 10. Povinnosti zákazníka/cestujúceho
11. 11. Obmedzenie zodpovednosti
12. 12. Uplatnenie nárokov, adresát
13. 13. Povinnosť poskytnúť informácie o totožnosti prevádzkujúceho leteckého dopravcu
14. 14. Pasové, vízové a zdravotné predpisy
15. 15. Osobitné ustanovenia v súvislosti s pandémiami (najmä koronavírusom)
16. 16. Alternatívne riešenie sporov; voľba rozhodného práva a dohoda o súdnej právomoci

1. Postavenie spoločnosti SeyVillas v prípade sprostredkovaných služieb

1.1. Cestovné služby spoločnosti SeyVillas spravidla nezahŕňajú služby leteckej dopravy do cieľového miesta. Pokiaľ nie je let výslovne uvedený ako súčasť ponuky zájazdu ponúkaného a realizovaného spoločnosťou SeyVillas, spoločnosť SeyVillas neponúka letecké služby ako svoje vlastné služby, ale ako sprostredkované služby dopĺňajúce zájazd.

1.2. Pokiaľ spoločnosť SeyVillas popri službách leteckej dopravy sprostredkúva dodatočné služby cestovného ruchu iných poskytovateľov služieb (napr. službu leteckej dopravy spolu s pobytom v letiskovom salóniku) a tieto dodatočné služby iného poskytovateľa služieb nepredstavujú podstatnú časť celkovej hodnoty kombinovaných služieb, nie sú podstatným prvkom týchto kombinovaných služieb poskytovateľa služieb ani samotnej spoločnosti SeyVillas a ani nie sú ako také propagované, spoločnosť SeyVillas má iba postavenie sprostredkovateľa.

1.3. Spoločnosť SeyVillas má ako sprostredkovateľ postavenie sprostredkovateľa spojených cestovných služieb, pokiaľ sú podľa zákonných ustanovení § 651w BGB splnené podmienky sprostredkovania spojených cestovných služieb spoločnosťou SeyVillas.

1.4. Bez toho, aby tým boli dotknuté povinnosti spoločnosti SeyVillas ako poskytovateľa spojených cestovných služieb (najmä odovzdanie zákonom stanoveného formulára a zabezpečenie ochrany finančných prostriedkov zákazníka v prípade, že spoločnosť SeyVillas vykonáva činnosti spojené s inkasom platieb), a právne následky nesplnenia týchto zákonných povinností, spoločnosť SeyVillas nie je v prípade splnenia podmienok podľa bodu 1.2 alebo 1.3 organizátorom zájazdu ani zmluvnou stranou zmluvy o leteckej doprave, ktorá sa má uzatvoriť v prípade vykonania rezervácie. Spoločnosť SeyVillas preto nezodpovedá za informácie sprostredkovaného zmluvného partnera týkajúce sa cien a služieb, za samotné poskytnutie služieb ani za škody vzniknuté v dôsledku týchto sprostredkovaných služieb. Prípadná zodpovednosť spoločnosti SeyVillas vyplývajúca zo zmluvy o sprostredkovaní a zo zákonných ustanovení, najmä podľa kogentných predpisov o telemédiách a elektronickom obchode, zostáva nedotknutá.

1.5. Postavenie sprostredkovateľa zaväzuje spoločnosť SeyVillas najmä:

• uviesť pri každej príslušnej ponuke na sprostredkovanie služby postavenie spoločnosti SeyVillas ako sprostredkovateľa, pričom v prípade rezervácie sa uvedie poskytovateľ a zmluvný partner.
• uviesť cenu sprostredkovanej služby oddelene od ceny zájazdu.
• vydať zákazníkovi potvrdenie rezervácie v súlade s vyššie uvedenými informáciami, v ktorom je cena sprostredkovanej služby uvedená oddelene.

1.6. Zodpovednosť spoločnosti SeyVillas vyplývajúca zo zmluvy o sprostredkovaní zostáva vyššie uvedenými ustanoveniami nedotknutá.

Uzatvorenie zmluvy o zájazde, povinnosti zákazníka

2.1. Pre všetky rezervačné kanály platí:

• Ponuka spoločnosti SeyVillas a rezervácia zákazníka vychádzajú z ponuky zájazdu a doplňujúcich informácií spoločnosti SeyVillas týkajúcich sa príslušnej cesty, pokiaľ ich mal zákazník k dispozícii v čase rezervácie.
• Cestovné agentúry a rezervačné miesta nie sú spoločnosťou SeyVillas oprávnené uzatvárať dohody, poskytovať informácie ani uisťovať o skutočnostiach, ktoré menia dohodnutý obsah zmluvy o zájazde, presahujú ponuku zájazdu alebo služby zmluvne dohodnuté spoločnosťou SeyVillas alebo sú s nimi v rozpore.
• Informácie v hotelových sprievodcoch a podobných adresároch, ktoré spoločnosť SeyVillas neschválila, nie sú pre spoločnosť SeyVillas a jej povinnosť poskytnúť plnenie záväzné, pokiaľ sa výslovnou dohodou so zákazníkom nestali súčasťou povinnosti poskytnúť plnenie.
• Ak sa obsah potvrdenia o zájazde od spoločnosti SeyVillas odchyľuje od obsahu rezervácie, ide o novú ponuku spoločnosti SeyVillas, ktorou je SeyVillas viazaná počas 10 dní. Zmluva sa uzatvorí na základe tejto novej ponuky, pokiaľ SeyVillas v súvislosti s novou ponukou neoznámi zmenu, splní si svoje predzmluvné informačné povinnosti a zákazník v lehote viazanosti SeyVills vyjadrí súhlas výslovným vyhlásením alebo zaplatením preddavku.
• Predzmluvné informácie poskytnuté spoločnosťou SeyVillas o hlavných vlastnostiach cestovných služieb, cene zájazdu a všetkých dodatočných nákladoch, platobných podmienkach, minimálnom počte účastníkov a výške stornovacieho poplatku (v súlade s článkom 250, § 3 (1,3 až 5 a 7) EGBGB) nebudú súčasťou zmluvy o zájazde iba vtedy, ak sa na tom zmluvné strany výslovne dohodnú.
• Zákazník zodpovedá za všetky zmluvné povinnosti spolucestujúcich, pre ktorých vykonáva rezerváciu, rovnako ako za svoje vlastné povinnosti, pokiaľ príslušnú povinnosť prevzal výslovným a samostatným vyhlásením.

2.2. Na rezerváciu vykonanú písomne, e-mailom alebo faxom sa vzťahujú tieto ustanovenia:

• rezerváciou spoločnosť SeyVillas záväzne ponúka zákazníkovi uzatvorenie zmluvy o zájazde.
• zmluva sa uzatvára doručením potvrdenia o zájazde (vyhlásenia o prijatí) od spoločnosti SeyVillas. Pri uzatvorení zmluvy alebo bezprostredne po ňom spoločnosť SeyVillas poskytne zákazníkovi potvrdenie o zájazde, ktoré bude v súlade so zákonnými ustanoveniami vyhotovené na trvanlivom nosiči (ktorý zákazníkovi umožňuje uchovať alebo uložiť vyhlásenie v nezmenenom stave tak, aby k nemu mal prístup počas primeraného obdobia, napr. v papierovej forme alebo e-mailom), pokiaľ cestujúci nepožiadal o potvrdenie o zájazde v papierovej forme v súlade s čl. 250 §6 (1) vetou 2 EGBGB, pretože zmluva bola uzatvorená za súčasnej fyzickej prítomnosti oboch strán alebo mimo obchodných priestorov.

2.3. SeyVillas upozorňuje, že podľa zákonných ustanovení (§§ 312 (7), 312g, veta 1 bod 9 BGB) pri zmluvách o zájazde podľa § 651a a § 651c BGB, ktoré sa uzatvárajú na diaľku (listy, katalógy, telefonické hovory, fax, e-mail, správy odosielané prostredníctvom mobilnej telefónnej služby (SMS), ako aj rozhlasové, telemediálne a online služby), neexistuje právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu, ale iba zákonné práva na odstúpenie od zmluvy a jej vypovedanie, najmä právo na odstúpenie od zmluvy podľa § 651h BGB (pozri aj bod 6). Právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu však existuje, ak bola zmluva o cestovných službách podľa § 651a BGB uzatvorená mimo obchodných priestorov, okrem prípadu, keď sa ústne rokovania, na ktorých bolo založené uzatvorenie zmluvy, uskutočnili na základe predchádzajúcej objednávky spotrebiteľa; v takom prípade právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu neexistuje.

3. Platba

3.1. SeyVillas a cestovné agentúry môžu požadovať alebo prijímať platby na cenu zájazdu pred jeho ukončením iba vtedy, ak existuje účinná zmluva o ochrane peňažných prostriedkov zákazníka a zákazníkovi bolo jasným, zrozumiteľným a výrazným spôsobom poskytnuté potvrdenie o zabezpečení s názvom a kontaktnými údajmi úverovej inštitúcie. Po uzatvorení zmluvy je pri odovzdaní potvrdenia o zabezpečení splatný preddavok vo výške 30% ceny zájazdu. Zostávajúca suma je splatná 5 týždňov pred začiatkom cesty, pokiaľ bolo potvrdenie o zabezpečení poskytnuté.

3.2. Ak zákazník neuhradí preddavok a/alebo zostávajúcu sumu v súlade s dohodnutými termínmi splatnosti, hoci je SeyVillas pripravená a schopná riadne poskytnúť zmluvné služby, splnila si zákonné informačné povinnosti a zákazník nemá zákonné ani zmluvné právo na započítanie alebo zadržanie platby, a ak cestujúci zodpovedá za omeškanie s platbou, SeyVillas je oprávnená po zaslaní upomienky s určením lehoty a po márnom uplynutí tejto lehoty odstúpiť od zmluvy o zájazde a účtovať zákazníkovi náklady na odstúpenie od zmluvy v súlade s bodom 6.

4. Zmeny obsahu zmluvy pred začiatkom cesty, ktoré nemajú vplyv na cenu zájazdu

4.1. Spoločnosť SeyVillas môže pred začiatkom cesty vykonať odchýlky hlavných vlastností cestovných služieb od dohodnutého obsahu zmluvy o zájazde, ktoré sa stanú nevyhnutnými po uzatvorení zmluvy a ktoré SeyVillas vykoná v dobrej viere, pokiaľ sú tieto odchýlky nepodstatné a nemajú vplyv na celkový charakter zájazdu.

4.2. SeyVillas je povinná informovať zákazníka o zmenách služby bezodkladne po tom, ako sa dozvie o dôvode týchto zmien, a to na trvanlivom nosiči (napr. e-mailom, SMS alebo hlasovou správou) jasným, zrozumiteľným a výrazným spôsobom.

4.3. V prípade podstatnej zmeny hlavnej vlastnosti cestovnej služby alebo odchýlky od osobitných požiadaviek zákazníka, ktoré sa stali súčasťou zmluvy o zájazde, je zákazník oprávnený v primeranej lehote, ktorú SeyVillas stanoví súčasne s oznámením zmeny, buď prijať zmenu, alebo bezplatne odstúpiť od zmluvy o zájazde. Ak zákazník v lehote stanovenej spoločnosťou SeyVillas výslovne neoznámi spoločnosti SeyVillas odstúpenie od zmluvy o zájazde, zmena sa považuje za prijatú.

4.4. Ak zmenené služby vykazujú vady, nároky zo zodpovednosti za vady zostávajú nedotknuté. Ak má SeyVillas pri uskutočnení zmeneného zájazdu alebo náhradného zájazdu s rovnocennými kvalitatívnymi vlastnosťami pri rovnakej cene nižšie náklady, rozdiel sa zákazníkovi vráti v súlade s § 651f (2) BGB.

5. Zvýšenie a zníženie ceny

5.1. V súlade s ustanoveniami §§ 651f, 651g BGB a nasledujúcimi ustanoveniami si SeyVillas vyhradzuje právo zvýšiť cenu dohodnutú v zmluve o zájazde, ak po uzavretí zmluvy došlo k

• zvýšeniu ceny osobnej dopravy v dôsledku vyšších nákladov na palivo alebo iné zdroje energie,
• zvýšeniu daní a iných poplatkov za dohodnuté cestovné služby, ako sú turistické dane, prístavné alebo letiskové poplatky, alebo
• zmene výmenných kurzov relevantných pre príslušný zájazd, ktoré majú priamy vplyv na cenu zájazdu.

ktoré má priamy vplyv na cenu zájazdu.

5.2. Zvýšenie ceny zájazdu je prípustné iba vtedy, ak SeyVillas jasne a zrozumiteľne informuje cestujúceho v textovej forme o zvýšení ceny a jeho dôvodoch a poskytne výpočet zvýšenia ceny.

5.3. Zvýšenie ceny sa vypočíta takto:

• V prípade zvýšenia ceny osobnej dopravy podľa bodu 5.1 písm. a) môže SeyVillas zvýšiť cenu zájazdu podľa nasledujúceho výpočtu:
  
  
  • V prípade zvýšenia ceny vzťahujúceho sa na konkrétne miesto môže SeyVillas od zákazníka požadovať zvýšenú sumu.
  • V ostatných prípadoch sa zvýšené náklady na palivo alebo iné zdroje energie, ktoré dopravca pomerne požaduje od SeyVillas za príslušný dopravný prostriedok, vydelia počtom prepravovaných cestujúcich. Takto vypočítanú zvýšenú sumu za každú prepravovanú osobu môže SeyVillas požadovať od zákazníka.
• V prípade zvýšenia daní a iných poplatkov podľa bodu 5.1 písm. b) sa cena zájazdu zvýši o príslušnú pomernú sumu.
• V prípade zvýšenia výmenných kurzov podľa bodu 5.1 písm. c) sa cena zájazdu môže zvýšiť v rozsahu, v akom sa v dôsledku toho zvýšili náklady SeyVillas.

5.4. SeyVillas je povinná na žiadosť zákazníka/cestujúceho znížiť cenu zájazdu, ak a v rozsahu, v akom sa ceny, poplatky alebo výmenné kurzy uvedené v bodoch 5.1 písm. a) a c) po uzavretí zmluvy a pred začatím zájazdu zmenili a táto zmena vedie k nižším nákladom SeyVillas. Ak zákazník/cestujúci zaplatil viac než dlžnú sumu, SeyVillas mu dodatočne zaplatenú sumu vráti. SeyVillas však môže od sumy, ktorá sa má vrátiť, odpočítať administratívne náklady, ktoré jej skutočne vznikli. SeyVillas na požiadanie oznámi zákazníkovi/cestujúcemu výšku vzniknutých administratívnych nákladov.

5.5. Zvýšenie ceny je prípustné iba vtedy, ak zákazník dostane oznámenie o ňom najneskôr 20. deň pred začatím zájazdu.

5.6. V prípade zvýšenia ceny o viac ako 8% je zákazník oprávnený v primeranej lehote, ktorú SeyVillas stanoví súčasne s oznámením o zvýšení ceny, buď prijať zmenu, alebo bezplatne odstúpiť od zmluvy o zájazde. Ak zákazník v lehote stanovenej SeyVillas výslovne neoznámi odstúpenie od zmluvy o zájazde, zmena sa považuje za prijatú.

6. Odstúpenie zákazníka pred začatím zájazdu/stornopoplatky

6.1. Zákazník môže kedykoľvek pred začatím zájazdu odstúpiť od zmluvy o zájazde. Odstúpenie sa musí oznámiť SeyVillas na nasledujúcej adrese; ak bol zájazd rezervovaný prostredníctvom cestovnej agentúry, odstúpenie možno oznámiť aj prostredníctvom nej. Zákazníkovi sa odporúča oznámiť odstúpenie v textovej forme.

6.2. Ak zákazník odstúpi od zmluvy pred začatím zájazdu alebo sa na zájazd nedostaví, SeyVillas stráca nárok na cenu zájazdu. Namiesto toho môže SeyVillas požadovať primeranú náhradu, pokiaľ za odstúpenie nezodpovedá SeyVillas. SeyVillas nemôže požadovať náhradu, ak v cieľovom mieste alebo v jeho bezprostrednej blízkosti nastanú neodvrátiteľné a mimoriadne okolnosti, ktoré významne ovplyvnia poskytovanie zájazdu alebo prepravu osôb do cieľového miesta; okolnosti sa považujú za neodvrátiteľné a mimoriadne, ak sú mimo kontroly strany, ktorá sa na ne odvoláva, a ich následkom nebolo možné zabrániť ani prijatím všetkých primeraných opatrení.

6.3. SeyVillas stanovila nasledujúce paušálne náhrady, pričom zohľadnila obdobie medzi dátumom oznámenia odstúpenia a začatím zájazdu, ako aj očakávanú úsporu nákladov a očakávaný príjem z iného využitia cestovných služieb. Náhrada sa podľa času doručenia oznámenia o odstúpení uhrádza v súlade s nasledujúcimi príslušnými sadzbami stornopoplatkov:

• Plavby loďou/vyhliadkové plavby a zájazdy, na ktoré sa nevzťahuje nasledujúca sadzba podľa písm. b)
  
  
  • do 31. dňa pred odchodom: 20%
  • do 30. dňa pred odchodom: 35%
  • od 22. dňa pred odchodom: 50%
  • od 15. dňa pred odchodom: 75%
  • od 2. dňa pred odchodom až do dňa odchodu alebo v prípade nenastúpenia na zájazd 90% ceny zájazdu.
• Rekreačné domy a domy/apartmány, hotely, rezorty, modulárne zájazdy s vlastnou dopravou
  
  
  • do 46. dňa pred odchodom: 20%
  • od 45. dňa pred odchodom: 50%
  • od 35. dňa pred odchodom: 80%
  • od 2. dňa pred odchodom až do dňa odchodu alebo v prípade nenastúpenia na zájazd 90% ceny zájazdu;

6.4. Zákazník je v každom prípade oprávnený preukázať, že SeyVillas nevznikla žiadna škoda alebo jej vznikla podstatne nižšia škoda, než je paušálna náhrada požadovaná SeyVillas.

6.5. Paušálna náhrada podľa bodu 6.3. sa nepovažuje za pevne stanovenú a dohodnutú, ak SeyVillas preukáže, že jej vznikli podstatne vyššie náklady než vypočítaná výška paušálnej náhrady podľa bodu 6.3. V takom prípade je SeyVillas povinná požadovanú náhradu konkrétne vyčísliť a odôvodniť, pričom zohľadní ušetrené náklady a príjem z prípadného iného využitia cestovných služieb.

6.6. Ak je SeyVillas v dôsledku odstúpenia od zmluvy povinná vrátiť cenu zájazdu, § 651h ods. 5 BGB tým nie je dotknutý.

6.7. Zákonné právo zákazníka podľa § 651 e BGB prostredníctvom oznámenia na trvanlivom nosiči požiadať SeyVillas, aby tretia osoba prevzala jeho práva a povinnosti vyplývajúce zo zmluvy o zájazde, zostáva vyššie uvedeným ustanovením nedotknuté. Takéto vyhlásenie sa v každom prípade považuje za podané včas, ak ho SeyVillas dostane 7 dní pred začatím zájazdu.

6.8. Dôrazne sa odporúča uzatvoriť poistenie storna zájazdu a poistenie na krytie nákladov na repatriáciu v prípade úrazu alebo choroby.

7. Zmena rezervácie

7.1. Zákazník nemá po uzatvorení zmluvy nárok na zmenu termínu cesty, cieľovej destinácie, miesta odchodu, ubytovania, stravovania, druhu dopravy ani iných služieb (zmena rezervácie). To neplatí, ak je zmena rezervácie nevyhnutná z dôvodu, že SeyVillas neposkytla cestujúcemu žiadne, dostatočné alebo správne predzmluvné informácie podľa Art. 250 § 3 EGBGB; v takom prípade je zmena rezervácie možná bezplatne. Ak sa zmena rezervácie v iných prípadoch uskutoční na žiadosť zákazníka, SeyVillas môže za predpokladu dodržania nasledujúcich lehôt účtovať zákazníkovi poplatok za zmenu rezervácie za každého cestujúceho, ktorého sa zmena rezervácie týka. Pokiaľ nebolo pred prijatím záväzku vykonať zmenu rezervácie individuálne dohodnuté inak, poplatok za zmenu rezervácie predstavuje €50 za každého dotknutého cestujúceho až do okamihu začatia uplatňovania druhého storno pásma pre príslušný druh zájazdu podľa vyššie uvedeného ustanovenia v bode 6.

7.2. Žiadosti zákazníka o zmenu rezervácie podané po uplynutí lehôt možno, pokiaľ je ich realizácia vôbec možná, vykonať iba po odstúpení od zmluvy o zájazde podľa bodu 6 v súlade s týmito podmienkami a pri súčasnom podaní novej prihlášky. To neplatí v prípade žiadostí o zmenu rezervácie, ktoré vedú iba k nepatrným nákladom.

8. Nevyužité služby

Ak cestujúci z dôvodov, ktoré možno pripísať cestujúcemu, nevyužije jednotlivé cestovné služby, ktoré bola SeyVillas pripravená a schopná poskytnúť v súlade so zmluvou, nemá nárok na pomerné vrátenie ceny zájazdu, pokiaľ by ho takéto dôvody podľa zákonných ustanovení neoprávňovali na bezplatné odstúpenie od zmluvy alebo na vypovedanie zmluvy o zájazde. SeyVillas sa bude usilovať o získanie náhrady ušetrených nákladov od poskytovateľov služieb. Táto povinnosť neplatí, ak sú príslušné služby úplne bezvýznamné.

9. Vypovedanie zmluvy z dôvodov súvisiacich so správaním

9.1. SeyVillas môže zmluvu o zájazde vypovedať bez výpovednej lehoty, ak cestujúci napriek upozorneniu zo strany SeyVillas naďalej závažným spôsobom narúša priebeh zájazdu alebo ak cestujúci porušuje zmluvu v takom rozsahu, že je odôvodnené okamžité vypovedanie zmluvy. To neplatí, ak je správanie v rozpore so zmluvnými podmienkami spôsobené porušením informačných povinností zo strany SeyVillas.

9.2. Ak SeyVillas vypovie zmluvu, zachováva si nárok na cenu zájazdu; SeyVillas však musí zohľadniť hodnotu ušetrených nákladov a výhody, ktoré získa z náhradného využitia nevyužitých služieb, vrátane súm započítaných poskytovateľmi služieb.

10. Povinnosti zákazníka/cestujúceho

10.1. Cestovné doklady
Zákazník je povinný informovať SeyVillas alebo cestovného agenta, prostredníctvom ktorého si cestujúci rezervoval zájazd, ak zákazník nedostane potrebné cestovné doklady (napr. letenku, hotelový poukaz) v lehote stanovenej spoločnosťou SeyVillas.

10.2. Oznámenie nedostatkov / žiadosť o nápravu

• Ak zájazd nie je poskytnutý bez nedostatkov, cestujúci môže požadovať nápravu.
• Ak SeyVillas nemohla zabezpečiť nápravu v dôsledku zavineného opomenutia oznámenia nedostatku, cestujúci si nemôže uplatniť nároky na zníženie ceny podľa § 651m BGB ani nároky na náhradu škody podľa § 651n BGB.
• Cestujúci je povinný bezodkladne oznámiť nedostatok zástupcovi SeyVillas na mieste. Ak zástupca SeyVillas nie je na mieste k dispozícii a jeho prítomnosť sa podľa zmluvy nevyžaduje, všetky nedostatky je potrebné oznámiť SeyVillas prostredníctvom kontaktného miesta, ktoré SeyVillas uviedla; informácie o dostupnosti zástupcu SeyVillas alebo jej kontaktného miesta na mieste sú uvedené v potvrdení o zájazde. Cestujúci však môže nedostatok oznámiť aj cestovnému agentovi, prostredníctvom ktorého si rezervoval zájazd.
• Zástupca SeyVillas je zodpovedný za zabezpečenie nápravy, pokiaľ je to možné. Nie je však oprávnený uznávať nároky.

10.3. Lehota pred vypovedaním zmluvy
Ak chce zákazník/cestujúci vypovedať zmluvu o zájazde podľa § 651l BGB z dôvodu nedostatku zájazdu uvedeného v § 651i (2) BGB, pokiaľ je tento nedostatok podstatný, cestujúci je povinný najskôr poskytnúť SeyVillas primeranú lehotu na zabezpečenie nápravy. To neplatí iba vtedy, ak SeyVillas nápravu odmietne alebo ak je nevyhnutná okamžitá náprava.

10.4. Poškodenie batožiny a oneskorenie batožiny pri leteckej doprave; osobitné pravidlá & lehoty na požadovanie nápravy

• Cestujúci sa upozorňuje, že podľa predpisov o leteckej doprave musí každú stratu, poškodenie a oneskorenie batožiny v súvislosti s leteckou dopravou bezodkladne oznámiť príslušnej leteckej spoločnosti na mieste prostredníctvom hlásenia o nezrovnalosti pri preprave batožiny („PIR“). Letecké spoločnosti a SeyVillas môžu odmietnuť náhradu podľa medzinárodných dohôd, ak PIR nebolo vyplnené. V prípade poškodenia batožiny musí byť PIR podané do 7 dní od jej vydania; v prípade oneskorenia je táto lehota 21 dní.
• Okrem toho je potrebné stratu, poškodenie alebo nesprávne smerovanie batožiny bezodkladne oznámiť SeyVillas, jej zástupcovi alebo kontaktnému miestu, prípadne cestovnému agentovi. Tým nie je cestujúci zbavený povinnosti podať PIR leteckej spoločnosti podľa písm. a) v uvedenej lehote.

11. Obmedzenie zodpovednosti

11.1. Zmluvná zodpovednosť spoločnosti SeyVillas za škody, ktoré nevznikli v dôsledku ujmy na živote, tele alebo zdraví a neboli spôsobené zavinene, je obmedzená na trojnásobok ceny zájazdu. Týmto obmedzením zodpovednosti nie sú dotknuté prípadné nároky presahujúce tento rámec podľa Montrealského dohovoru alebo právnych predpisov v oblasti leteckej dopravy.

11.2. SeyVillas nezodpovedá za nedostatky v poskytovaní služieb, ujmu na zdraví ani škody na majetku v súvislosti so službami, ktoré iba sprostredkúva ako služby tretích strán (napr. výlety, športové podujatia, návštevy divadiel, výstavy), ak sú tieto služby v opise zájazdu a potvrdení o zájazde jasne a výslovne označené ako služby tretích strán a je v nich uvedená totožnosť a adresa sprostredkovaného zmluvného partnera, takže je cestujúcemu zrejmé, že nie sú súčasťou zájazdu od SeyVillas a že boli vybrané samostatne. Ustanovenia §§ 651b, 651c, 651W a 651y BGB zostávajú nedotknuté.

11.3. SeyVillas však zodpovedá, ak a v rozsahu, v akom škoda cestujúceho vznikla v dôsledku porušenia oznamovacích, informačných alebo organizačných povinností spoločnosti SeyVillas.

12. Uplatnenie nárokov, adresát

Zákazník/cestujúci uplatní nároky podľa § 651i (3) č. 2, 4-7 BGB voči spoločnosti SeyVillas. Nároky možno uplatniť aj prostredníctvom sprostredkovateľa zájazdu, ak bol zájazd rezervovaný prostredníctvom tohto sprostredkovateľa. Odporúča sa uplatniť nároky v textovej forme.

13. Povinnosť poskytnúť informácie o totožnosti prevádzkujúceho leteckého dopravcu

13.1. V súlade s nariadením EÚ o informovaní cestujúcich v leteckej doprave o totožnosti prevádzkujúceho leteckého dopravcu SeyVillas pri rezervácii, pred ňou alebo najneskôr v čase rezervácie informuje zákazníka o totožnosti leteckej spoločnosti alebo leteckých spoločností v súvislosti so všetkými službami leteckej dopravy, ktoré sa majú poskytnúť v rámci rezervovaného zájazdu.

13.2. Ak prevádzkujúca letecká spoločnosť alebo letecké spoločnosti v čase rezervácie ešte nie sú určené, SeyVillas je povinná poskytnúť zákazníkovi názov leteckej spoločnosti alebo názvy leteckých spoločností, ktoré pravdepodobne uskutočnia let. SeyVillas informuje zákazníka hneď, ako sa dozvie, ktorá letecká spoločnosť uskutoční let.

13.3. Ak dôjde k zmene prevádzkujúcej leteckej spoločnosti oznámenej zákazníkovi, SeyVillas informuje zákazníka o tejto zmene bezodkladne a čo najrýchlejšie primeranými prostriedkami.

13.4. „Čierny zoznam“ vytvorený v súlade s nariadením ES (letecké spoločnosti, ktorým je zakázané používať vzdušný priestor nad členskými štátmi) je k dispozícii na webovej stránke SeyVillas alebo priamo na adrese http://ec.europa.eu/transport/modes/air/safety/air-ban/index_de.htm a možno doň nahliadnuť v priestoroch spoločnosti SeyVillas.

14. Pasové, vízové a zdravotné predpisy

14.1. SeyVillas pred uzatvorením zmluvy informuje zákazníka/cestujúceho o všeobecných pasových a vízových požiadavkách, zdravotných formalitách v cieľovej krajine vrátane približných lehôt na získanie prípadných potrebných víz, ako aj o prípadných zmenách pred odchodom. Aktuálne informácie o vstupe do krajiny, ako aj informácie o cestovaní v období pandémie Covid-19 nájdete tu: https://www.seyvillas.com/guide/travel-info/arrival-departure

14.2. Zákazník zodpovedá za získanie a nosenie potrebných úradných cestovných dokladov, absolvovanie všetkých požadovaných očkovaní a dodržiavanie colných a devízových predpisov. Nepriaznivé dôsledky vyplývajúce z nedodržania týchto predpisov, napr. povinnosť uhradiť storno poplatky, znáša zákazník/cestujúci. To neplatí, ak SeyVillas zákazníka neinformovala, informovala ho nedostatočne alebo nesprávne.

14.3. SeyVillas nezodpovedá za včasné vydanie a doručenie víz požadovaných príslušným diplomatickým zastúpením, ak zákazník poveril SeyVillas ich zabezpečením, okrem prípadu, keď SeyVillas zavinene porušila svoje vlastné povinnosti.

15. Osobitné ustanovenia v súvislosti s pandémiami (najmä koronavírusom)

15.1. Zmluvné strany sa zhodujú, že dohodnuté cestovné služby budú príslušní poskytovatelia služieb vždy poskytovať v súlade s úradnými predpismi a požiadavkami platnými v čase zájazdu.

15.2. Cestujúci súhlasí, že pri využívaní cestovných služieb bude dodržiavať primerané pravidlá používania alebo obmedzenia poskytovateľov služieb a v prípade výskytu typických klinických príznakov o tom bezodkladne informuje sprievodcu zájazdu a poskytovateľa služieb.

16. Alternatívne riešenie sporov; dohoda o voľbe práva a súdnej právomoci

16.1. SeyVillas upozorňuje, že vzhľadom na zákon o riešení spotrebiteľských sporov sa nezúčastňuje na dobrovoľných postupoch riešenia spotrebiteľských sporov. Ak by sa účasť na takomto postupe stala pre SeyVillas povinnou po vytlačení týchto cestovných podmienok, SeyVillas o tom zákazníka vhodným spôsobom informuje.

16.2. Pre zákazníkov/cestujúcich, ktorí nie sú občanmi členského štátu Európskej únie ani občanmi Švajčiarska, sa pre celý právny a zmluvný vzťah medzi zákazníkom/cestujúcim a spoločnosťou SeyVillas dohodla výlučná platnosť nemeckého práva. Takíto zákazníci/cestujúci môžu podať žalobu proti spoločnosti SeyVillas výlučne na súde príslušnom podľa sídla spoločnosti SeyVillas.

16.3. Pre žaloby podané spoločnosťou SeyVillas proti zákazníkom alebo zmluvným partnerom zo zmluvy o zájazde, ktorí sú obchodníkmi, právnickými osobami verejného alebo súkromného práva alebo osobami, ktoré majú bydlisko alebo obvyklý pobyt v zahraničí, alebo ktorých bydlisko či obvyklý pobyt nie je v čase podania žaloby známy, sa ako miesto súdnej právomoci dohodlo sídlo spoločnosti SeyVillas.