Hoppa över huvudnavigeringen

Dataskyddspolicy

Policy för skydd av dina personuppgifter

Vi informerar dig om behandlingen av dina personuppgifter av SeyVillas GmbH och dina rättigheter enligt dataskyddslagen i policyn nedan.

Personuppgiftsansvarig för databehandling

SeyVillas Ltd
Niedernstraße 3, 33602 Bielefeld
Verkställande direktörer: Julian Grupp, Francesca Ruggero, Walter Cuccarano
HRB 94243 – Bielefeld distriktsdomstol
Telefon: 0521-44818610
Fax: 0521-44818619
E-postadress: contact@seyvillas.com
Du kan kontakta vår dataskyddsombud per post med ovanstående adress, märkt 'Datenschutzbeauftragter/dataskyddsombud' eller via e-post på datenschutz@seyvillas.com

Syften och rättsliga grunder för databehandling

Vi samlar in och behandlar dina personuppgifter endast med ditt samtycke eller i enlighet med EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR), den federala dataskyddslagen (Bundesdatenschutzgesetz, BDSG) och alla andra relevanta lagar.

Om du begär information, t.ex. information om vårt företag, fastigheter eller tjänster, behöver vi den information du tillhandahåller för att behandla din begäran.

När du kontaktar oss via e-post eller via ett kontaktformulär lagrar vi de uppgifter du förser oss med (din e-postadress, eventuellt ditt namn och telefonnummer) för att besvara dina frågor. Vi raderar de uppgifter som uppstår här efter att lagring inte längre krävs, eller vi begränsar behandlingen om det finns lagliga bevarandekrav.

Om du gör en bindande bokning behöver vi den information du tillhandahåller här för att upprätta ett resekontrakt, för de associerade resetjänsterna och naturligtvis för att dela det med motsvarande kontraktspartners. Om du begär information om att göra en bokning behöver vi de uppgifter du tillhandahåller för förfrågan. Om resekontraktet träder i kraft behandlar vi dessa uppgifter för att verkställa kontraktsförhållandet.

Behandlingen av din förfrågan eller bokning och slutandet av resekontraktet är inte möjligt utan behandling av dina personuppgifter.

Dessutom behöver vi dina personuppgifter inom ramen för anskaffning av hyrbil eller reseförsäkring. Vi behöver det också för att utveckla nya kvalitetsstandarder eller för att uppfylla lagliga krav. Vi använder uppgifterna för att ta hänsyn till hela kundrelationen, till exempel för att ge råd om en kontraktsändring eller justering, för att fatta beslut baserat på goodwill eller för att tillhandahålla information på ett omfattande sätt.

Den rättsliga grunden för sådan behandling av personuppgifter för förhandlingsrättsliga och kontraktuella syften är artikel 6 (1) (b) i GDPR. Om särskilda kategorier av personuppgifter (t.ex. hälsouppgifter) krävs för detta syfte kommer vi att få ditt samtycke i enlighet med artikel 9 (2) (a) i kombination med artikel 7 i GDPR. Om vi sammanställer statistik med dessa datakategorier sker detta på grundval av artikel 9 (2) (j) i GDPR i kombination med avsnitt 27 i BDSG.

Vi behandlar också dina uppgifter för att skydda våra legitima intressen eller tredje parters (artikel 6 [1] [f] i GDPR). Detta kan särskilt vara nödvändigt:

  • för att skydda IT-säkerhet och IT-drift;
  • för att ge råd för agenturegenskaperna vi erbjuder; och
  • för att förebygga och utreda brott.

Dessutom behandlar vi dina personuppgifter för att uppfylla lagliga skyldigheter som tillsyns- och poliskrav samt kommersiella och skattemässiga bevarandekrav, till exempel. I detta fall är de rättsliga grunderna för behandling respektive lagbestämmelser i kombination med artikel 6 (1) (c) i GDPR.

Om vi vill behandla dina personuppgifter för ett syfte som inte nämns ovan kommer vi att informera dig om detta i förväg inom ramen för de lagbestämmelser som gäller.

Kategorier av uppgifter vi samlar in

Om du är intresserad av våra tjänster och gör en förfrågan kan du överföra till oss:

  • Dina personuppgifter (t.ex. adress, e-postadress, telefonnummer, födelsedatum)

Om du bokar en resa, individuella resetjänster eller associerade resetjänster samlar vi in uppgifter för att uppfylla ditt kontrakt med oss:

  • Din personliga information, t.ex. din adress, e-postadress, telefonnummer och födelsedatum, passdetaljer, annan identifieringsinformation
  • Personuppgifterna för de personer som reser med dig
  • Relevanta medicinska uppgifter och eventuella specifika uppgifter
  • Betalningsuppgifter (t.ex. kreditkortsuppgifter, kontoinformation, faktureringsadress)
  • Produkterna eller tjänsterna du har bokat
  • Ditt mobiltelefonnummer för ändringar av flygtider och transfer-hämtning där du semestrar
  • Ditt mobiltelefonnummer för krishanteringsmeddelanden vid en kris eller incident

Om du bläddrar på våra webbplatser eller använder våra mobilappar kan vi samla in information:

  • Resepreferenser
  • Information om ditt surfbeteende på våra webbplatser och mobilappar
  • Information som beskriver när du klickar på en av våra annonser, inklusive de som visas på andra organisationers webbplatser
  • Information om hur du kommer åt våra digitala tjänster, inklusive operativsystem, IP-adress, onlineidentifierare och webbläsaruppgifter
  • Sociala preferenser, intressen och aktiviteter

Om du kontaktar oss eller vi kontaktar dig, eller om du deltar i kampanjer, tävlingar, undersökningar om våra tjänster, kan vi samla in:

  • Personuppgifter som du tillhandahåller när du kontaktar oss, inklusive via e-post, post och telefon eller via sociala medier, t.ex. ditt namn, användarnamn och kontaktuppgifter
  • Uppgifter om e-postmeddelanden och annan digital kommunikation som vi skickar till dig och du öppnar, inklusive länkar i sådan kommunikation som du klickar på
  • Din feedback och bidrag till kundundersökningar och utvärderingar

Andra källor för personuppgifter

  • Vi kan använda personlig information från andra källor, t.ex. företag som tillhandahåller information och uppgifter, handelspartners och offentliga register.
  • Ditt försäkringsbolag, dess representanter och medicinsk personal kan dela relevanta personuppgifter och särskilda kategorier av personuppgifter med oss under omständigheter där vi behöver handla på dina vägnar eller på andra kunders vägnar eller i en nödsituation.
  • När du använder dina inloggningsuppgifter för att logga in på ett socialt nätverk för att ansluta till våra plattformar och onlinetjänster, t.ex. Facebook eller Instagram, samtycker du till att dela din användarinformation med oss. Som ett exempel kan detta inkludera ditt namn, e-postadress, födelsedatum, plats och annan information du väljer att dela med oss.
  • Personuppgifter som du överför till oss som relaterar till andra personer
  • Vi använder personuppgifter du tillhandahåller om andra personer, t.ex. ytterligare information om din bokning.
  • Genom att överföra personuppgifter om andra personer måste du se till att de samtycker till detta och att du har tillåtelse att överföra uppgifterna. Du bör också se till att dessa personer vet hur deras personuppgifter kan användas av oss.

Kategorier av mottagare av personuppgifter

Hotell och boende:

Under resan får hotell och boende där du bor alla nödvändiga uppgifter. Detsamma gäller om du tas om hand lokalt, om denna information krävs för ditt lokala stöd.

Flygbolag:

Det valda flygbolaget får också alla uppgifter som krävs för att korrekt boka ut- och hemflygningen.

Hyrbilsleverantör:

Hyrbilsleverantören får ansöknings- och kontraktsuppgifter som krävs för att verkställa kontraktet.

Reseförsäkringsleverantör:

Reseförsäkringsleverantören får ansöknings- och kontraktsuppgifter som krävs för att verkställa kontraktet.

Externa tjänsteleverantörer:

Vi använder ibland externa tjänsteleverantörer för att uppfylla våra kontraktuella och lagliga skyldigheter.

Du kan begära en lista över entreprenörer och tjänsteleverantörer vi använder från vårt dataskyddsombud. Detta är en lista över parter vi har mer än en tillfällig affärsrelation med. Vi skickar dig en utskrift per post.

Ytterligare mottagare:

Vi kan också överföra dina personuppgifter till andra mottagare, såsom myndigheter, för att uppfylla lagstadgade anmälningsskyldigheter (t.ex. turisttillsynsmyndigheter, finansiella och sociala myndigheter eller brottsbekämpande myndigheter, domstolar).

Databevaringsperiod

Vi kommer att radera dina personuppgifter så snart de inte längre krävs för ovan nämnda syften. Personuppgifter kan behållas under den period under vilken anspråk kan göras gällande mot vårt företag eller andra kontraktspartners (lagstadgad preskriptionstid på tre år, eller upp till trettio år). Vi lagrar också dina personuppgifter om vi är juridiskt skyldiga att göra det.

Motsvarande skyldigheter att tillhandahålla bevis och behålla register uppstår från den tyska handelslagstiftningen (Handelsgesetzbuch) och skattelagstiftningen (Abgabenordnung), bland andra förordningar. Följaktligen är lagringsperioden upp till tio år.

Registrerades rättigheter

Du kan begära uppgifter om de personuppgifter som lagras om dig genom att använda ovan nämnda adress. Under vissa omständigheter kan du också begära att dina uppgifter rättas eller raderas. Du kan också ha en rätt att begränsa behandlingen av dina uppgifter och en rätt att få de uppgifter du tillhandahållit i ett strukturerat, vanligt använt och maskinläsbart format:

  • Rätt till tillgång, artikel 15 i GDPR
  • Rätt till rättelse, artikel 16 i GDPR
  • Rätt till radering ('rätt att bli bortglömd'), artikel 17 i GDPR
  • Rätt till begränsning av behandling, artikel 18 i GDPR
  • Rätt till dataportabilitet, artikel 20 i GDPR
  • Rätt att invända, artikel 21 i GDPR

Rätt att invända

Du har rätt att invända mot behandlingen av dina personuppgifter för direktmarknadsföringssyften.

Om vi behandlar dina uppgifter för att skydda legitima intressen kan du invända mot sådan behandling om din särskilda situation ger upphov till skäl mot databehandling.

För att utöva dina rättigheter kan du skicka ett e-postmeddelande till datenschutz@seyvillas.com. Vänligen tillhandahåll följande information för identifiering:

  • Namn
  • Postadress
  • E-postadress och boknings-ID

Observera att vi kommer att behandla dina personuppgifter i enlighet med artikel 6 (1) (c) i GDPR för att behandla din begäran och identifiera dig.

Du kommer att få ett svar på din begäran om dina rättigheter inom 4 veckor, vilket är den lagliga tidsfristen.

Vi kommer att informera dig i förväg om eventuell behandling av dina personuppgifter för något annat syfte.

Rätt att lämna in klagomål

Du har möjlighet att lämna in ett klagomål till ovan nämnda dataskyddsombud eller en dataskyddstillsynsmyndighet. Den dataskyddstillsynsmyndighet som ansvarar för vårt företag är:
Landesbeauftragte für Datenschutz und
Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (Statskommissionär för skydd av data och informationsfrihet i Nordrhein-Westfalen)
Kavalleriestr. 2 - 4
40213 Düsseldorf, Tyskland

Överföring av uppgifter till tredje land

Om vi överför personuppgifter till tjänsteleverantörer utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) kommer överföringen endast att ske om det tredje landet har bekräftats av EU-kommissionen som att ha en lämplig nivå av dataskydd eller om andra lämpliga dataskyddsgarantier finns på plats (t.ex. bindande interna företagsdataskyddsbestämmelser eller EU:s standardavtalsklausuler).

Dataskydd på denna webbplats

Skyddet av integritet och säkerheten för dina personuppgifter är också viktigt för oss när du besöker vår webbplats.

Våra applikationer följer bestämmelserna i Europeiska allmänna dataskyddsförordningen, den federala dataskyddslagen och andra branschspecifika förordningar om dataskydd online (t.ex. telekommunikationslagen [Telekommunikationsgesetz] och telemedialagen [Telemediengesetz]). Alla våra anställda är skyldiga att följa EU:s allmänna dataskyddsförordning och den federala dataskyddslagen.

Anonymiserade uppgifter/loggfiler/IP-adress

Du kan besöka vår webbplats utan att tillhandahålla någon personlig information. Vi lagrar endast åtkomstuppgifter utan personliga referenser. Denna data utvärderas endast för att förbättra vårt erbjudande och för att säkerställa att inga slutsatser kan dras om dig som person. Vi samlar in, lagrar och behandlar dina uppgifter för att behandla din reservation eller bokning samt för reklamändamål. Personuppgifter samlas in när du frivilligt tillhandahåller dem till oss inom ramen för din förfrågan eller bokning eller när du prenumererar på nyhetsbrevet. Användningen av dina uppgifter inom ramen för rådgivning, reklam, marknadsundersökning, kvalitetssäkring och fastighetsgranskning kan återkallas när som helst, inklusive elektroniskt. Vi delar dina personuppgifter inom ramen för verkställande och reservering av respektive resetjänster, dvs. med den lokala tjänsteleverantören.

Vi använder endast dina personuppgifter (som namn, adress, telefon eller e-post) för att behandla dina reservationer och bokningar och för att kommunicera med dig.

Vi delar inte dina personuppgifter utöver det kontraktuella syftet, vilket inkluderar att inte dela dina personuppgifter med tredje parter.

Dessa dataskyddsprinciper kommer att anpassas och vidareutvecklas i linje med utvecklingen inom dataskydds- och säkerhetsteknologi.

Användning av cookies

Vi använder 'cookies' på vår webbplats. Cookies är små filer som sparas på din dator och sparar vissa inställningar och uppgifter för att utbyta med vårt system via din webbläsare. Detta hjälper oss att utforma webbplatsen för dig och gör det lättare för dig att använda den, till exempel genom att spara vissa poster vilket innebär att du inte behöver upprepa dessa poster hela tiden. Din webbläsare låter dig begränsa cookie-inställningar. Detta kan resultera i att du inte kan använda vår webbplats eller att den kan resultera i begränsad funktionalitet. Cookies kan också raderas i inställningarna.

En cookie är ett dataelement som en webbplats kan skicka till din webbläsare för att spara på ditt system för senare användning.

Sessionscookies raderas efter att du stänger din webbläsare.

Vi använder långsiktiga cookies som stannar på din hårddisk. Utgångstiden är inställd på ett datum i framtiden för din bekvämlighet. När du besöker oss igen kommer det automatiskt att känna igen att du redan har varit på vår webbplats och vilka poster och inställningar du föredrar.

Vi använder följande cookies:

Egna cookies:

  • Sessionscookie: upphör efter 10 timmar
  • Cookie för reseperiod: upphör vid sessionens slut
  • Cookie för personliga inställningar (t.ex. nyhetsbrev): upphör vid sessionens slut
  • Cookie för anteckningsblock: upphör efter 30 dagar
  • Cookie för fastigheter senast åtkomst/redan visade: upphör vid sessionens slut

Tredjepartscookies:

  • Olika cookies för webbspårning, t.ex. *Google-Analytics
  • Olika cookies för webbanalys, t.ex. Hotjar
  • Olika cookies för produktrekommendationer, t.ex. Appnexus
  • Olika cookies för SEM-optimering, t.ex. Intelli-Ad och Microsoft Bing
  • Olika cookies från sociala nätverk, t.ex. Facebook, YouTube

Detaljer

Webbanalysverktyg

Vi använder teknik från följande leverantörer för marknadsföring och för statistisk utvärdering av våra webbsidor:

Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA

Denna webbplats använder Google Analytics, en webbanalystjänst från Google Inc. ('Google') Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Google Analytics använder 'cookies', textfiler som sparas på din dator som gör det möjligt att analysera webbplatsanvändning. Information som genereras av cookien om din användning av denna webbplats skickas i allmänhet till en Google-server i USA och sparas där. Men om IP-anonymisering är aktiverad på denna webbplats trunkeras din IP-adress av Google inom EU-medlemsstaterna eller i andra undertecknande stater till avtalet om det europeiska ekonomiska samarbetsområdet innan det skickas. En fullständig IP-adress skickas endast till en Google-server i USA och trunkeras där i undantagsfall. På uppdrag av operatören av denna webbplats kommer Google att använda denna information för att utvärdera användningen av webbplatsen, för att sammanställa rapporter om webbplatsaktiviteter och för att tillhandahålla andra tjänster till webbplatsoperatören som relaterar till webbplats- och internetanvändning. IP-adressen som skickas från din webbläsare som en del av Google Analytics kommer inte att slås samman med andra Google-data. Du kan förhindra att cookies sparas genom att ändra dina webbläsarinställningar; observera att i detta fall kanske du inte kan använda alla denna webbplats funktioner ordentligt. Du kan också förhindra att data som genereras av cookien relaterad till din användning av webbplatsen (inklusive din IP-adress) från att fångas och behandlas av Google genom att ladda ner och installera webbläsarplugin. Den aktuella länken är: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.

Observera: vår webbplats använder Google Analytics med det nya, dataskyddskompatibla tillägget '_anonymizeIp()'. Av denna anledning bearbetas IP-adresser endast som trunkerade adresser för att utesluta direkta personliga referenser.

Utöver Google Analytics använder vi också webbanalysverktyget 'Hotjar'. Hotjar (Hotjar Ltd, St Julians Business Centre, 3 Elia Zammit Street, STJ 1000, Malta) tillhandahåller värmekartor, användarinspelningar och formulärövervaking. Hotjar använder cookies för att samla in data som inte är personlig, inklusive standard internetprotokolldata och information relaterad till dina beteendemönster när du besöker våra webbplatssidor. Vi gör detta för att ge dig en bättre användarupplevelse, för att identifiera preferenser, diagnostisera tekniska problem, analysera utvecklingar och förbättra vår webbplats. Du kan hitta mer information om Hotjar här: https://www.hotjar.com/privacy.

Microsoft Bing Ads (Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA)

Om du kommer åt vår webbplats via en Microsoft Bing-annons sparas en cookie i din webbläsarprogram. Dessa cookies används inte för personlig identifiering. Informationen som samlas in av cookien används endast för att sammanställa statistik över användningen av webbplatsen. Detta gör att vi kan utvärdera och förbättra våra marknadsföringsaktiviteter.

Du kan avvisa användningen av cookies genom att ändra din webbläsarinställning om du inte vill delta i en sådan process. Ett alternativ du har är att ändra dina webbläsarinställningar så att användningen av cookies automatiskt inaktiveras. Installationen av ett motsvarande webbläsarplugin skulle också förhindra att cookien skickar information. Du kan avvisa användningen av sådana cookies direkt på Microsoft via följande webbplats: https://account.microsoft.com/privacy/ad-settings/signedout?lang=en-GB.

För mer information om dataskydd på Microsoft Bing och de cookies som används, besök Microsofts webbplats: https://privacy.microsoft.com/en-GB/privacystatement/.

Så här fungerar invändning eller inaktivering via länken: Att klicka på länken sparar en 'opt-out cookie' på din datahållare. Observera att om du raderar alla cookies på din slutenhet kommer även dessa opt-out cookies att raderas, dvs. om du vill fortsätta att invända mot anonym datainsamling måste du spara opt-out cookien igen. Opt-out cookies sparas för varje webbläsare och slutenhet. Om du besöker vår webbplats hemifrån och från jobbet eller med olika webbläsare måste du aktivera opt-out cookies i olika webbläsare eller på olika slutenheter.

Personaliserade produktrekommendationer

Vi använder återannonsering funktioner från Google Adwords (Google Remarketing) (Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA), Bing (Bing - Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA) och Facebook (Facebook Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA). Du kan också hitta alternativ för att spara opt-outs här, vilket utesluter dig från datainsamling.

Google: https://policies.google.com/technologies/ads?hl=en-GB.
Bing: https://privacy.microsoft.com/en-GB/privacystatement.
Facebook: https://www.facebook.com/policy.php.

Användning av Visual Website Optimizer

Vår webbplats använder en process från Visual Website Optimizer (http://visualwebsiteoptimizer.com) för att bestämma statistiska nyckeltal på användningen av vår webbplats. Här samlas anonyma mätningar in. Detta test använder cookies för att känna igen datorsystem med en körtid begränsad till testets varaktighet. IP-adresser lagras inte i denna process. Du kan invända mot lagringen av dina anonyma besökardata när som helst med framtida effekt här: http://visualwebsiteoptimizer.com/opt-out.php.

Användning av sociala plugins

Facebook

Denna webbplats använder 'sociala plugins' ('plugins') från det sociala nätverket Facebook, som drivs av Facebook Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA ('Facebook'). Plugins är märkta med en Facebook-logotyp eller tillägget 'social plugin från Facebook' eller 'Facebook social plugin'. En översikt över Facebook-plugins och hur de ser ut kan hittas här: https://developers.facebook.com/docs/plugins/

Om du kommer åt en sida på vår webbplats som innehåller ett sådant plugin kommer din webbläsare att upprätta en direktanslutning med Facebook-servrar. Plugin-innehåll skickas direkt till din webbläsare av Facebook och bäddas in i webbplatsen av Facebook. Genom att använda denna plugin-inbäddning meddelas Facebook att din webbläsare har kommit åt den från motsvarande sida på vår webbplats, även om du inte har ett Facebook-konto eller du inte är inloggad på Facebook. Denna information (inklusive din IP-adress) skickas direkt från din webbläsare till Facebooks server i USA och sparas där. Om du är inloggad på Facebook kan Facebook direkt länka ditt besök till vår webbplats med ditt Facebook-konto. Om du interagerar med plugins, till exempel genom att klicka på 'Gilla'-knappen eller posta en kommentar, kommer denna information också att skickas direkt till Facebooks server och sparas där. Informationen publiceras också på Facebook och visas för dina Facebook-vänner. Facebook kan använda denna information för reklam-, marknadsundersöknings- och behovsbaserad design av Facebook-sidor. För detta ändamål skapar Facebook användnings-, intresse- och relationsprofiler, t.ex. för att utvärdera din användning av vår webbplats med avseende på annonserna som visas för dig på Facebook, för att informera andra Facebook-användare om dina aktiviteter på vår webbplats och för att tillhandahålla andra tjänster som relaterar till användningen av Facebook. Om du inte vill att Facebook ska associera data som samlas in av vår webbplats med ditt Facebook-konto måste du logga ut från Facebook innan du besöker vår webbplats. Du kan hitta syftet och omfattningen av datainsamling och vidare bearbetning och användning av data av Facebook samt dina rättigheter och inställningsalternativ för att skydda din integritet i Facebooks integritetspolicy: http://www.facebook.com/about/privacy/

Livechatt användarvillkor

Livechatt

SeyVillas GmbH tillhandahåller dig gratis livechatttjänst på sina webbplatser. Här kan kunder och parter som är intresserade av resor och resetjänster från SeyVillas komma i kontakt med företagets anställda direkt och i realtid, få råd och ställa frågor. Chatten är alltid tvåsidig, dvs. andra användare kan inte läsa konversationen. Förutom kostnaderna för internetanslutningen debiteras inga andra kostnader för denna tjänst.

Allmänna anteckningar om användning

Livechatt är en textchatt som använder datorns tangentbord. Innan någon information som relaterar till kontraktsdata avslöjas måste användaren bevisa sin identitet genom att besvara vissa frågor.

För att säkerställa ett säkert, rättvist och pålitligt informationsutbyte förväntar sig SeyVillas att livechattanvändare är artiga, öppna, artiga och respektfulla. Chattar som bryter mot dessa principer kommer att avslutas. Användare kan blockeras för särskilt allvarliga överträdelser. Chattfunktionen är tillgänglig vid de tider som anges på webbplatsen. SeyVillas har rätt att ändra livechatttider utan förvarning eller att avbryta tjänsten när som helst.

Juridisk information

Syftet med livechatten är att allmänt utbyta information. Informationen som utbyts är inte juridiskt bindande. Juridiska förklaringar, såsom bindande kontraktsanbud, förklaringar om uppsägning eller avbokning eller meddelanden om goodwill-anspråk, varken görs eller accepteras via livechatt. Om begäran som kommuniceras av användaren inte är lämplig för att hanteras i livechatten, till exempel för att den är för komplex, skickas den vidare till de anställda i det ansvariga teamet.

Ansvar

Förfalskning av originalinnehåll kan inte uteslutas vid elektronisk dataöverföring. SeyVillas accepterar därför inget ansvar för fall där livechattposter av SeyVillas anställda inte visas eller inte är fullt läsbara på grund av tekniska defekter från användarens sida. Vi accepterar inget ansvar för information som skickas av misstag. Ansvar för uttalanden som görs av en chattdeltagare är också utesluten.

Användaren får inte använda SeyVillas livechatt för reklam eller annat olämpligt innehåll. SeyVillas svarar inte på några inlägg i livechatten som bryter mot straffrätt och pressrätt i Förbundsrepubliken Tyskland, bryter mot principerna för goda seder, rätt ton eller artighet, och förbehåller sig rätten att blockera användare från att delta i 'SeyVillas livechatt' tillfälligt eller permanent.

SeyVillas ska inte vara ansvarig för eventuella skador som uppstår från användningen av livechatt, såvida inte SeyVillas är skyldig.

Dataskydd

För att utföra livechatten används endast data som krävs för att tillhandahålla rådgivningstjänsten eller för att lösa chattdeltagarens begäran. Du kan hitta detaljerad information om dataskydd här. Efter att ha använt SeyVillas livechatt kommer följande data att lagras för statistiska syften och för att förbättra tjänsten:

  • IP-adress
  • Tid och varaktighet
  • Operativsystem
  • Webbläsare
  • Webbplats från vilken användaren kommer åt chatten
  • Sidvy
  • Feedback

Respektive chatthistorik lagras i en loggfil i maximalt sex månader och raderas sedan. SeyVillas kan också lagra chatthistoriken under en längre period av särskild anledning, såsom misstanke om brottsliga handlingar eller hot, för att bevara bevis. I slutet av chatten kan användaren spara chatthistoriken som en fil och skriva ut den.

Säkerhetsinformation

Tjänsten bearbetas via en krypterad SSL-anslutning och är därför skyddad från obehörig åtkomst. Livechattanställda arbetar i ett område borta från offentlig trafik, vilket garanterar diskretion och dataskydd. Under användning måste användare vidta lämpliga försiktighetsåtgärder för att säkerställa att deras personuppgifter, såsom deras ID-nummer eller födelsedatum, inte kan läsas av obehöriga tredje parter. Detta gäller särskilt om användning sker på en offentlig plats eller på enheter som används av mer än en person.

Övrigt

SeyVillas förbehåller sig rätten att tillfälligt stänga av SeyVillas livechatt vid identifierade säkerhetsproblem, såsom ett virus, manipulation av tredje parter eller hårdvaru- och/eller programvarufel.

Användarvillkoren för 'SeyVillas livechattrådgivning' på denna webbplats kan ändras eller uppdateras av SeyVillas när som helst utan förvarning. SeyVillas kommer att meddela detta på webbplatsen.

Länk till Chatlios integritetspolicy: https://chatlio.com/legal/privacy-policy/

Nyhetsbrev

Du kan prenumerera på ett gratis nyhetsbrev via vår webbplats. När du registrerar dig för nyhetsbrevet överförs uppgifter från inmatningsskärmen till oss. Detta inkluderar namnet eller en namnsynonym och den angivna e-postadressen.

IP-adressen för den åtkomstande datorn och datum och tid för registrering samlas in.

Ditt samtycke erhålls för behandlingen av dina uppgifter under registreringsprocessen och hänvisning görs till denna integritetspolicy.

SeyVillas skickar också ett nyhetsbrev till alla som skickar oss en bokningsförfrågan med oss och därför har gett oss sin e-postadress samt till alla personer med vilka en bokning har gjorts (befintliga kunder). I sådant fall kommer nyhetsbrevet endast att användas för att skicka direktmarknadsföring för våra egna produkter eller tjänster.

Den rättsliga grunden för behandlingen av uppgifter efter att en användare registrerar sig för nyhetsbrevet är artikel 6 (1) (a) i GDPR om användaren har gett sitt samtycke.

Den rättsliga grunden för att skicka nyhetsbrevet till befintliga kunder som ett resultat av en tidigare bokning är avsnitt 7 (3) i den tyska lagen mot orättvis konkurrens (Unlauterer Wettbewerbs-Gesetz, UWG).

Insamlingen av användarens e-postadress tjänar syftet med databehandling för att skicka nyhetsbrevet. Insamlingen av andra personuppgifter som en del av registreringsprocessen tjänar till att förhindra missbruk av tjänsterna eller den e-postadress som används.

Uppgifterna raderas så snart de inte längre krävs för att uppnå syftet för vilket de samlades in. Användarens e-postadress kommer därför att lagras så länge prenumerationen är aktiv. Andra personuppgifter som samlats in under registreringsprocessen raderas vanligtvis efter en period av sju dagar.

Nyhetsbrevsprenumerationen kan avbrytas av användaren när som helst. Det finns en motsvarande länk i varje nyhetsbrev för att göra det.

SeyVillas använder e-postleverantören MailChimp för att skicka nyhetsbrevet. MailChimp är en tjänst från The Rocket Science Group, LLC, 512 Means Street, Ste 404 Atlanta, GA 30318.

Om du registrerar dig för vårt nyhetsbrev kommer de uppgifter som du anger när du registrerar dig för nyhetsbrevet att överföras till MailChimp och lagras där. Efter registrering får du ett e-postmeddelande från MailChimp för att bekräfta din registrering ('dubbel opt-in').

MailChimp erbjuder omfattande analysalternativ relaterade till hur nyhetsbrev öppnas och används. Sådana analyser är grupprelaterade och vi använder dem inte för individuell utvärdering. MailChimp använder också analysverktyget Google Analytics och kan bädda in det i nyhetsbrevet. För mer information om Google Analytics, se avsnittet 'Webbanalys med Google Analytics'.

Du kan hitta mer information om MailChimp och dataskydd på MailChimp här: http://mailchimp.com/legal/privacy/ Utöver nyhetsbrevet får personer med vilka ett framgångsrikt researrangemang har gjorts en begäran om att ge feedback på våra tjänster och fastigheten som arrangerats efter deras resa. TrustPilot (Trustpilot A/S, Pilestræde 58, 5, 1112 Köpenhamn, Danmark) används som en recensionsplattform här.

Du kan hitta mer information om TrustPilot och dataskydd på TrustPilot här: https://uk.legal.trustpilot.com/end-user-privacy-terms

Datasäkerhet

Våra säkerhetsåtgärder är i linje med den senaste tekniken:

Överföring av känslig data

Om du kommer åt sidor inom vår webbplats som ger dig möjlighet att ange data och blir ombedd att ange och skicka data som relaterar till dig, använder vi SSL (secure socket layer) krypteringsteknik med en nyckellängd på minst 128 bitar när vi skickar sådan data för dataöverföring över Internet. Hittills finns det inga kända metoder för att analytiskt dekryptera sådan 128-bitars kryptering.

Du kan se att SSL används i adressfältet (om det börjar med HTTPS) eller genom hänglåset i din webbläsares statusfält.

E-postmeddelanden

Vi skickar inte meddelanden som innehåller personuppgifter via e-post om de är okrypterade. Om du skickar okrypterade e-postmeddelanden till oss, observera att dessa inte är skyddade mot kännedom eller manipulation av obehöriga tredje parter under onlineöverföring.

Innan du skickar oss ett e-postmeddelande, kom ihåg att onlineinnehåll inte är skyddat mot obehörig åtkomst, förfalskning, etc. Av denna anledning rekommenderar vi att du använder ett kontaktformulär om du vill skicka ett meddelande till SeyVillas.

Nätfiske

Nätfiskebedragare förfalskar e-postmeddelanden och webbsidor för att få åtkomst till dina konfidentiella uppgifter såsom lösenord eller andra känsliga uppgifter. Observera att vi aldrig kommer att skicka e-postmeddelanden eller textmeddelanden som ber dig att tillhandahålla strikt konfidentiella personuppgifter såsom dina bankkontouppgifter, kreditkortsnummer eller lösenord, och ge skäl som kan verka konstiga (t.ex. slut på försäkringsskydd). Du kan hitta mer information om nätfiske-postmeddelanden och hur du kan skydda dig på webbsidorna för Federal Office for Information Security (Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik).

Åtkomstskyddsåtgärder

Våra databehandlingssystem är skyddade från omvärlden av brandväggssystem. Inloggningsförfaranden och auktoriseringssystem säkerställer att interna applikationer endast är tillgängliga för behöriga användare.

Ytterligare information

Du kan hitta mer information om ämnet säkerhet online via följande länk:
https://www.bsi-fuer-buerger.de


Bielefeld, 13/11/2019 – V.1.1