Dataskyddspolicy

Policy för skydd av era personuppgifter

I nedanstående policy informerar vi er om SeyVillas GmbH:s behandling av era personuppgifter och om era rättigheter enligt dataskyddslagstiftningen.

Personuppgiftsansvarig

SeyVillas GmbH
Niedernstraße 3, 33602 Bielefeld
Verkställande direktörer: Julian Grupp, Francesca Ruggero, Walter Cuccarano
HRB 94243 – Bielefeld District Court
Telefon: +49 521 92279789
E-postadress: contact@seyvillas.com

Ni kan kontakta vårt dataskyddsombud per post på ovanstående adress, märkt ”Dataskyddsombudet”, eller via e-post på datenschutz@seyvillas.com

Ändamål och rättsliga grunder för behandlingen av personuppgifter

Vi samlar in och behandlar era personuppgifter endast med ert samtycke eller i enlighet med EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR), den federala dataskyddslagen (Bundesdatenschutzgesetz, BDSG) och all annan relevant lagstiftning.

Om ni begär information (t.ex. om vårt företag, boenden eller våra tjänster) behöver vi de uppgifter som ni lämnar för att kunna behandla er begäran.

När ni kontaktar oss via e-post eller ett kontaktformulär lagrar vi de uppgifter som ni lämnar till oss (er e-postadress, ert namn och, i förekommande fall, ert telefonnummer) för att kunna besvara era frågor. Vi raderar dessa uppgifter när lagring inte längre är nödvändig eller begränsar behandlingen om lagstadgade lagringsskyldigheter gäller.

Om ni gör en bindande bokning behöver vi de uppgifter som ni lämnar för att upprätta reseavtalet, för de tillhörande resetjänsterna och för att vidarebefordra uppgifterna till respektive avtalspart. Om ni skickar en bokningsförfrågan behöver vi de uppgifter som ni lämnar för att behandla förfrågan. Om reseavtalet träder i kraft behandlar vi dessa uppgifter för att fullgöra avtalsförhållandet.

Det är inte möjligt att behandla er förfrågan eller bokning och ingå reseavtalet utan att behandla era personuppgifter.

Vi behöver även era personuppgifter för förmedling av hyrbilar eller reseförsäkringar, för utveckling av nya kvalitetsstandarder eller för att uppfylla rättsliga krav. Vi använder uppgifterna för att beakta hela kundrelationen, exempelvis för att ge er råd om ändringar eller anpassningar av avtalet, fatta beslut om goodwillåtgärder eller tillhandahålla heltäckande information.

Den rättsliga grunden för behandling av personuppgifter för ändamål före och under avtalets fullgörande är artikel 6.1 b i GDPR. Om särskilda kategorier av personuppgifter (t.ex. hälsouppgifter) krävs inhämtar vi ert samtycke i enlighet med artikel 9.2 a jämförd med artikel 7 i GDPR. Om vi sammanställer statistik med sådana uppgifter grundar sig detta på artikel 9.2 j i GDPR jämförd med Section 27 BDSG.

Vi behandlar även era uppgifter för att skydda våra eller tredje parters berättigade intressen (artikel 6.1 f i GDPR), i synnerhet för att:

• säkerställa it-säkerhet och drift,
• marknadsföra de boenden som vi erbjuder, och
• förebygga och utreda brott.

Vi behandlar även era personuppgifter för att uppfylla rättsliga skyldigheter, såsom krav från tillsynsmyndigheter eller polisen samt handels- och skatterättsliga lagringsskyldigheter. Den rättsliga grunden i detta fall är de relevanta lagbestämmelserna jämförda med artikel 6.1 c i GDPR. Om vi skulle vilja behandla era personuppgifter för ett ändamål som inte anges ovan kommer vi att informera er i förväg i enlighet med lagstadgade krav.

Kategorier av uppgifter som vi samlar in

Om ni är intresserade av våra tjänster och gör en förfrågan kan ni överföra följande till oss:

• Era personuppgifter (t.ex. adress, e-postadress, telefonnummer och födelsedatum)

Om ni bokar en resa, enskilda resetjänster eller sammanlänkade researrangemang samlar vi in uppgifter för att fullgöra ert avtal med oss:

• Era personuppgifter, t.ex. adress, e-postadress, telefonnummer och födelsedatum, passuppgifter och andra identifieringsuppgifter
• Personuppgifter om de personer som reser med er
• Relevanta medicinska uppgifter och eventuella särskilda uppgifter
• Betalningsuppgifter (t.ex. kreditkortsuppgifter, kontoinformation och faktureringsadress)
• De produkter eller tjänster som ni har bokat
• Ert mobiltelefonnummer för information om ändrade flygtider och upphämtning för transfer på resmålet
• Ert mobiltelefonnummer för meddelanden inom ramen för krishantering i händelse av en kris eller incident

Om ni besöker våra webbplatser eller använder våra mobilappar kan vi samla in följande information:

• Resepreferenser
• Information om ert surfbeteende på våra webbplatser och i våra mobilappar
• Information om när ni klickar på en av våra annonser, inklusive annonser som visas på andra organisationers webbplatser
• Information om hur ni får tillgång till våra digitala tjänster, inklusive operativsystem, IP-adress, onlineidentifierare och webbläsaruppgifter
• Sociala preferenser, intressen och aktiviteter

Om ni kontaktar oss eller vi kontaktar er, eller om ni deltar i kampanjer, tävlingar eller undersökningar om våra tjänster, kan vi samla in följande:

• Personuppgifter som ni lämnar när ni kontaktar oss, bland annat via e-post, post och telefon eller genom sociala medier, t.ex. ert namn, användarnamn och era kontaktuppgifter
• Uppgifter om e-postmeddelanden och annan digital kommunikation som vi skickar till er och som ni öppnar, inklusive länkar i sådan kommunikation som ni klickar på
• Er återkoppling och era bidrag till kundundersökningar och utvärderingar

Andra källor till personuppgifter

• Vi kan använda personuppgifter från andra källor, t.ex. företag som tillhandahåller information och data, affärspartner och offentliga register.
• Ert försäkringsbolag, dess företrädare och medicinska personal kan dela relevanta personuppgifter och särskilda kategorier av personuppgifter med oss under omständigheter där vi behöver agera för er räkning eller för andra kunders räkning eller i en nödsituation.
• När ni använder era inloggningsuppgifter för att logga in på ett socialt nätverk för att ansluta till våra plattformar och onlinetjänster, t.ex. Facebook eller Instagram, samtycker ni till att era användaruppgifter delas med oss. Det kan exempelvis omfatta ert namn, er e-postadress, ert födelsedatum, er plats och andra uppgifter som ni väljer att dela med oss.
• Personuppgifter som ni överför till oss och som avser andra personer
• Vi använder personuppgifter som ni lämnar om andra personer, t.ex. ytterligare information i er bokning.
• Genom att överföra personuppgifter om andra personer måste ni säkerställa att de samtycker till detta och att ni har rätt att överföra uppgifterna. Ni bör också säkerställa att dessa personer vet hur deras personuppgifter kan användas av oss.

Kategorier av mottagare av personuppgifter

Hotell och boenden:

Under resan får de hotell och boenden där ni vistas alla nödvändiga uppgifter. Detsamma gäller om ni får lokal assistans och dessa uppgifter behövs för att ge er stöd på plats.

Flygbolag:

Det valda flygbolaget får också alla uppgifter som krävs för att boka ut- och returflyget korrekt.

Kortinlösare (kortaccepterande bank):

Den kortaccepterande banken, för närvarande Revolut Bank UAB, gör det möjligt för SeyVillas GmbH att ta emot betalningar med Visa eller Mastercard enligt ett inlösenavtal. Revolut sammanlänkar SeyVillas GmbH, kortnätverket (Visa eller Mastercard) och kundens bank. Via onlinebetalningssystemet överförs betalningsuppgifterna säkert tillsammans med betalningsbegäran, och Revolut säkerställer efterlevnaden av säkerhetsstandarder såsom PCI-DSS. Efter bekräftelse från kundens bank godkänner Revolut betalningen och överför beloppet till SeyVillas handlarkonto. Revolut hanterar riskhantering, bedrägeriupptäckt, återkrav och återbetalningar. Eftersom Revolut bär den ekonomiska risken överförs vissa personuppgifter till Revolut vid betalning av flygresor med kreditkort. Revolut behandlar inte dessa uppgifter ”av intresse” utan för att fullgöra rättsliga förpliktelser, säkerställa betalningssäkerheten, förhindra bedrägerier och missbruk samt hantera återbetalningar eller tvister korrekt.

Typer av uppgifter som behandlas:

• Kortinnehavarens namn
• Faktureringsadress och bosättningsland
• Kortnummer (maskerat), utgångsdatum, transaktions-ID
• E-postadress och/eller telefonnummer
• IP-adress eller enhetsinformation för riskanalys
• Boknings- och transaktionsuppgifter (belopp, flygbolag, flyg, datum)

Rättsliga grunder enligt GDPR:

• Artikel 6 (1) (b) – fullgörande av avtal (betalningshantering)
• Artikel 6 (1) (c) – rättsliga förpliktelser (t.ex. bekämpning av penningtvätt)
• Artikel 6 (1) (f) – inlösarens berättigade intresse av att förebygga bedrägerier och skydda sig mot uteblivna betalningar

Revoluts integritetspolicy finns på: https://www.revolut.com/en/privacy-policy/

Hyrbilsleverantör:

Hyrbilsleverantören får de ansöknings- och avtalsuppgifter som krävs för att fullgöra avtalet.

Reseförsäkringsgivare:

Reseförsäkringsgivaren får de ansöknings- och avtalsuppgifter som krävs för att fullgöra avtalet.

Externa tjänsteleverantörer:

Vi anlitar ibland externa tjänsteleverantörer för att fullgöra våra avtalsenliga och rättsliga förpliktelser.

Ni kan begära en förteckning över uppdragstagare och tjänsteleverantörer som vi har löpande affärsförbindelser med från vårt dataskyddsombud. Vi skickar en utskriven kopia till er per post.

Andra mottagare:

Vi kan även överföra era personuppgifter till andra mottagare, såsom myndigheter, för att uppfylla lagstadgade rapporteringsskyldigheter (t.ex. turistmyndigheter, skatte- och socialförsäkringsmyndigheter, brottsbekämpande myndigheter, domstolar).

Lagringstid för uppgifter

Vi raderar era personuppgifter så snart de inte längre behövs för de ändamål som beskrivs ovan. I vissa fall kan uppgifterna behållas under den period då anspråk kan framställas mot vårt företag eller andra avtalspartner (lagstadgade preskriptionstider på tre till trettio år). Vi lagrar även personuppgifter när vi är rättsligt skyldiga att göra det. Uppgifter som behandlas enbart för att förebygga bedrägerier raderas när de inte längre behövs för detta ändamål.

Skyldigheter att tillhandahålla bevis och bevara handlingar följer särskilt av den tyska handelslagen (§ 257 HGB) och skattelagen (§ 147 AO). Lagringstiderna kan uppgå till tio år.

Den registrerades rättigheter

Ni kan begära information om de personuppgifter som lagras om er genom att använda den ovan angivna adressen. Under vissa omständigheter kan ni även begära att era uppgifter rättas eller raderas. Ni kan också ha rätt att begränsa behandlingen av era uppgifter och rätt att få de uppgifter som ni har tillhandahållit i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format:

• Rätt till tillgång, artikel 15 i GDPR
• Rätt till rättelse, artikel 16 i GDPR
• Rätt till radering (”rätten att bli bortglömd”), artikel 17 i GDPR
• Rätt till begränsning av behandling, artikel 18 i GDPR
• Rätt till dataportabilitet, artikel 20 i GDPR
• Rätt att göra invändningar, artikel 21 i GDPR

Rätt att göra invändningar

Ni har rätt att invända mot behandlingen av era personuppgifter för direktmarknadsföringsändamål.

Om vi behandlar era uppgifter för att tillvarata berättigade intressen kan ni invända mot sådan behandling om det finns skäl som hänför sig till er särskilda situation och som talar emot behandlingen av era uppgifter.

För att utöva era rättigheter kan ni kontakta oss via e-post på datenschutz@seyvillas.com.

För identifieringsändamål ber vi er att lämna följande uppgifter:

• Namn
• Postadress
• E-postadress
• boknings-ID

Observera att vi kommer att behandla era personuppgifter i enlighet med artikel 6 (1) (c) i GDPR för att hantera er begäran och identifiera er.

Ni kommer att få svar på er begäran avseende era rättigheter som registrerad inom den lagstadgade fristen på senast fyra veckor. Innan vi behandlar era personuppgifter för något annat ändamål kommer vi att informera er om detta i förväg.

Rätt att lämna in klagomål

Ni har rätt att lämna in ett klagomål till det ovan nämnda dataskyddsombudet eller till en tillsynsmyndighet för dataskydd.

Den tillsynsmyndighet som ansvarar för vårt företag är:

State Commissioner for Data Protection and Freedom of Information of North Rhine-Westphalia
(Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen)
Kavalleriestr. 2–4
40213 Düsseldorf, Germany

Överföring av uppgifter till ett tredjeland

Om vi överför personuppgifter till tjänsteleverantörer utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) kommer en sådan överföring endast att ske om EU-kommissionen har bekräftat att tredjelandet säkerställer en adekvat skyddsnivå för personuppgifter eller om andra lämpliga skyddsåtgärder för dataskydd har vidtagits (t.ex. bindande företagsbestämmelser eller EU:s standardavtalsklausuler).

Dataskydd på denna webbplats

Skyddet av er integritet och säkerheten för era personuppgifter är viktigt för oss även när ni besöker vår webbplats.

Våra applikationer uppfyller bestämmelserna i EU:s allmänna dataskyddsförordning, den federala dataskyddslagen och andra branschspecifika dataskyddsbestämmelser som är tillämpliga online (t.ex. telekommunikationslagen och telemedielagen).

Alla våra medarbetare är skyldiga att följa EU:s allmänna dataskyddsförordning och den federala dataskyddslagen.

Anonymiserade uppgifter/loggfiler/IP-adress

Ni kan besöka vår webbplats utan att lämna några personuppgifter. Vi lagrar endast åtkomstuppgifter utan personliga referenser. Dessa uppgifter analyseras uteslutande för att förbättra vårt erbjudande och gör det inte möjligt att dra några slutsatser om er personligen.

Vi samlar in, lagrar och behandlar era uppgifter för att hantera er reservation eller bokning samt för marknadsföringsändamål. Personuppgifter samlas in när ni frivilligt lämnar dem till oss i samband med en förfrågan, bokning eller registrering för nyhetsbrevet.

Ni kan när som helst återkalla ert samtycke till användningen av era uppgifter för rådgivning, marknadsföring, marknadsundersökningar, kvalitetssäkring och utvärdering av boenden, även på elektronisk väg.

Era personuppgifter lämnas endast ut till tredje part i den utsträckning detta är nödvändigt för genomförandet och reservationen av respektive resetjänster, det vill säga till lokala tjänsteleverantörer.

Vi använder era personuppgifter (såsom namn, adress, telefonnummer eller e-postadress) uteslutande för att behandla era reservationer och bokningar samt för att kommunicera med er.

Era personuppgifter kommer inte att lämnas ut utöver avtalets ändamål eller delas med tredje part.

Dessa dataskyddsprinciper uppdateras kontinuerligt och anpassas i takt med utvecklingen inom dataskydds- och säkerhetsteknik.

Användning av cookies

Vi använder ”cookies” på vår webbplats. Cookies är små filer som sparas på er dator och lagrar vissa inställningar och uppgifter för utbyte med vårt system via er webbläsare. Detta hjälper oss att utforma webbplatsen på ett sätt som passar er och gör den enklare att använda, exempelvis genom att vissa uppgifter sparas så att ni inte behöver ange dem på nytt varje gång. I er webbläsare kan ni begränsa inställningarna för cookies. Detta kan medföra att ni inte kan använda vår webbplats eller att funktionaliteten begränsas. Cookies kan också raderas i inställningarna.

En cookie är ett dataelement som en webbplats kan skicka till er webbläsare för att sparas i ert system för senare användning.

Sessionscookies raderas när ni stänger webbläsaren.

Vi använder långvariga cookies som ligger kvar på er hårddisk. Utgångstiden är inställd på ett framtida datum för att underlätta för er. När ni besöker oss igen identifieras det automatiskt att ni redan har besökt vår webbplats samt vilka uppgifter och inställningar ni föredrar.

Vi använder följande cookies:

Egna cookies:

• Sessionscookie: upphör att gälla efter 10 timmar
• Cookie för reseperiod: upphör att gälla när sessionen avslutas
• Cookie för personliga inställningar (t.ex. nyhetsbrev): upphör att gälla när sessionen avslutas
• Cookie för anteckningslista: upphör att gälla efter 30 dagar
• Cookie för senast öppnade/redan visade boenden: upphör att gälla när sessionen avslutas

Cookies från tredje part:

• Olika cookies för webbspårning, t.ex. *Google-Analytics
• Olika cookies för webbanalys, t.ex. Hotjar
• Olika cookies för produktrekommendationer, t.ex. Appnexus
• Olika cookies för SEM-optimering, t.ex. Intelli-Ad och Microsoft Bing
• Olika cookies från sociala nätverk, t.ex. Facebook, YouTube

Plattform för hantering av samtycke till cookies:

SeyVillas använder plattformen CookieFirst (Digital Data Solutions B.V. – CookieFirst, Plantage Middenlaan 42a, 1018DH Amsterdam, The Netherlands) för att hantera skript från tredje part och besökarnas samtycken på SeyVillas-portalen. Mer information finns här: https://cookiefirst.com/legal/privacy-policy/

Detaljer

Webbanalysverktyg

Vi använder teknik från följande leverantörer för marknadsföring och statistisk utvärdering av våra webbsidor:

Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA

Denna webbplats använder Google Analytics, en webbanalystjänst från Google Inc. (”Google”). Google Analytics använder ”cookies”, textfiler som sparas på er dator och möjliggör en analys av hur ni använder webbplatsen. Information som genereras av cookien om er användning av denna webbplats överförs i regel till en Google-server i USA och lagras där.

Om IP-anonymisering är aktiverad på denna webbplats kommer er IP-adress dock först att förkortas av Google inom Europeiska unionens medlemsstater eller i andra stater som är parter i avtalet om Europeiska ekonomiska samarbetsområdet. Endast i undantagsfall överförs hela IP-adressen till en Google-server i USA och förkortas där.

På uppdrag av operatören av denna webbplats kommer Google att använda denna information för att utvärdera er användning av webbplatsen, sammanställa rapporter om aktiviteter på webbplatsen och tillhandahålla andra tjänster till webbplatsens operatör som rör användningen av webbplatsen och internet.

Den IP-adress som överförs av er webbläsare inom ramen för Google Analytics kommer inte att sammanföras med andra uppgifter hos Google.

Ni kan förhindra att cookies lagras genom att ändra inställningarna i er webbläsare. Observera dock att ni i så fall kanske inte kan använda alla funktioner på denna webbplats fullt ut.

Ni kan också förhindra att Google samlar in och behandlar de uppgifter som genereras av cookien avseende er användning av webbplatsen (inklusive er IP-adress) genom att ladda ned och installera webbläsartillägget som är tillgängligt via följande länk:

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en

Observera: Vår webbplats använder Google Analytics med det nya, dataskyddsenliga tillägget ”_anonymizeIp()”. IP-adresser behandlas därför endast i förkortad form för att utesluta direkt koppling till en person.

Konverteringsspårning

Utöver Google Analytics används även konverteringsspårning. Konverteringsspårning är ett verktyg i Google Ads som gör det möjligt för SeyVillas att få mer information om de åtgärder som en kund vidtar efter att ha interagerat med SeyVillas annonser. På så sätt kan SeyVillas fastställa vilka annonser som skapar mest värde och hur de kan optimeras.

Mer information finns här: https://business.google.com/ad-tools/conversion-tracking/

Vimeo

Vi använder även webbanalysverktyget ”Vimeo” med leverantören Cloudflare

Vimeo (Vimeo.com, Inc., 330 West 34th Street, 10th Floor, New York, NY 10001, USA) möjliggör annonsfri videohosting, vilket innebär att videor kan laddas upp, lagras och delas via en anpassningsbar spelare som SeyVillas använder på sin webbplats för reklam eller presentationer. Tjänsten erbjuder även videomarknadsföring och analys för utvärdering av antalet tittare, interaktioner, engagemang och geografiska data.

Vimeo använder cookies för att samla in icke-personrelaterade uppgifter, inklusive sedvanliga internetprotokolluppgifter och information om ert beteende när ni besöker vår webbplats. Vi gör detta för att ge en bättre användarupplevelse, identifiera preferenser, diagnostisera tekniska problem, analysera utvecklingen och förbättra vår webbplats.

Mer information om Vimeo finns här: https://vimeo.com/legal/privacy

Microsoft Bing Ads

Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA

Om ni kommer till vår webbplats via en annons från Microsoft Bing lagras en cookie i er webbläsare. Dessa cookies används inte för personlig identifiering. Informationen som erhålls genom cookien används endast för att sammanställa statistik över användningen av webbplatsen. Detta hjälper oss att utvärdera och förbättra våra marknadsföringsåtgärder.

Ni kan neka till att cookies placeras via inställningarna i er webbläsare om ni inte vill delta i denna process. Ett sätt att göra detta är att ändra inställningarna i webbläsaren så att cookies automatiskt inaktiveras. Ni kan även installera ett motsvarande webbläsartillägg för att förhindra att cookien skickar information. Ni kan välja bort detta direkt hos Microsoft här: https://choice.microsoft.com/opt-out

Mer information om dataskydd och de cookies som används av Microsoft Bing finns här: https://privacy.microsoft.com/privacystatement

Så här väljer ni bort detta:

När ni bekräftar länkarna placeras en ”opt-out-cookie” på er enhet. Observera att om ni raderar alla cookies på er enhet kommer även dessa opt-out-cookies att raderas. Om ni fortfarande vill invända mot anonymiserad datainsamling måste ni ställa in opt-out-cookies på nytt. Dessa ställs in separat för varje webbläsare och enhet. Om ni besöker vår webbplats från olika enheter eller webbläsare måste ni aktivera opt-out-cookies i var och en av dem.

Personanpassade produktrekommendationer

Vi använder retargetingfunktioner från Google Ads (Google Remarketing) (Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA), Bing (Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA), Facebook (Facebook Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA) och TikTok (TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irland.). Här finns även alternativ för att välja bort datainsamling:

Google: https://www.google.com/policies/privacy/ads

Bing: https://privacy.microsoft.com/privacystatement

Facebook: https://www.facebook.com/policy.php

TikTok: https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/en

Användning av Visual Website Optimizer

Vår webbplats använder en process från Visual Website Optimizer (http://visualwebsiteoptimizer.com) för att fastställa statistiska nyckeltal avseende användningen av våra tjänster. Anonyma uppgifter samlas in. Detta test använder cookies för att känna igen datorsystem, och dessa cookies upphör att gälla när testet avslutas. IP-adresser lagras inte.

Ni kan när som helst invända mot lagringen av era anonymt insamlade besöksuppgifter här: https://visualwebsiteoptimizer.com/opt-out.php

Användning av sociala insticksprogram – Facebook

Denna webbplats använder ”sociala insticksprogram” (”insticksprogram”) från det sociala nätverket Facebook, som drivs av Facebook Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA (”Facebook”). Insticksprogrammen känns igen på Facebooks logotyp eller texten ”Facebook Social Plugin”.

En översikt över Facebooks insticksprogram finns här: https://developers.facebook.com/docs/plugins/

När ni öppnar en sida på vår webbplats som innehåller ett sådant insticksprogram upprättar er webbläsare en direkt anslutning till Facebooks servrar. Innehållet i insticksprogrammet överförs direkt från Facebook till er webbläsare och integreras på webbplatsen. Genom denna process får Facebook information om att er webbläsare har öppnat den aktuella sidan, även om ni inte har något Facebook-konto eller inte är inloggade.
Denna information (inklusive er IP-adress) överförs direkt från er webbläsare till Facebooks server i USA och lagras där.

Om ni är inloggade på Facebook kan Facebook direkt koppla ert besök på vår webbplats till ert Facebook-konto. När ni interagerar med insticksprogrammet, till exempel genom att klicka på knappen ”Gilla” eller skriva en kommentar, överförs även denna information direkt till Facebook och lagras där. Informationen kan även publiceras på Facebook och visas för era vänner.

Facebook kan använda denna information för reklam, marknadsundersökningar och utformning av Facebook-sidor utifrån användarnas behov. För detta ändamål skapar Facebook användnings-, intresse- och relationsprofiler.

Om ni inte vill att Facebook ska koppla de uppgifter som samlas in på vår webbplats till ert Facebook-konto ska ni logga ut från Facebook innan ni besöker vår webbplats.

Mer information finns i Facebooks integritetspolicy: https://www.facebook.com/about/privacy/

Användarvillkor för livechatten

SeyVillas GmbH erbjuder en kostnadsfri livechatt på sina webbplatser. Kunder och potentiella kunder som är intresserade av SeyVillas resetjänster kan kommunicera direkt och i realtid med våra medarbetare, få rådgivning och ställa frågor. Chatten sker uteslutande mellan två parter; inga andra användare kan läsa konversationen. Utöver kostnaden för er internetanslutning tillkommer inga kostnader.

Allmän användning

Livechatten är en textchatt som används via datorns tangentbord. Innan användarna får information som rör avtalsuppgifter måste de verifiera sin identitet genom att besvara särskilda frågor. För att säkerställa ett tryggt, rättvist och respektfullt utbyte förväntar sig SeyVillas artighet, öppenhet och respekt från användarna. Chattar som strider mot dessa principer avslutas; i allvarliga fall kan användaren blockeras. Chattens tillgänglighetstider anges på webbplatsen. SeyVillas förbehåller sig rätten att ändra chattens öppettider eller upphöra med tjänsten utan föregående meddelande.

Rättsligt meddelande

Livechatten är endast avsedd för allmänt informationsutbyte. Den information som lämnas är inte rättsligt bindande. Rättshandlingar såsom bindande erbjudanden, avbokningar eller goodwillanspråk tas inte emot via livechatten. Komplexa ärenden hänvisas till den berörda avdelningen.

Ansvar

SeyVillas ansvarar inte för tekniska överföringsfel, ofullständig visning eller ändringar av innehållet. Ansvar för deltagares uttalanden är uteslutet. Missbruk eller reklam i chatten är förbjudet. Överträdelser av lag, anständighet eller etikett kan leda till att användaren blockeras från tjänsten. SeyVillas ansvarar inte för skador, såvida de inte har orsakats genom vållande av SeyVillas.

Dataskydd

Endast uppgifter som är nödvändiga för att hantera chatten används. Efter användning av livechatten kan följande uppgifter lagras för statistik- och kvalitetsändamål:

• IP-adress
• Tidpunkt och varaktighet
• Operativsystem och webbläsare
• Hänvisande webbplats
• Besökt sida
• Återkoppling

Chattloggar lagras i upp till sex månader och raderas därefter, såvida de inte behöver sparas längre av rättsliga skäl (t.ex. som bevisning). Användarna kan spara eller skriva ut sina chattutskrifter.

Säkerhet

Chatten sker via en SSL-krypterad anslutning. Personalen arbetar i säkra, avskilda utrymmen för att säkerställa konfidentialiteten. Användarna måste se till att deras personuppgifter inte kan ses av tredje part, särskilt när offentliga eller delade enheter används.

Övrigt

SeyVillas förbehåller sig rätten att tillfälligt avbryta chattjänsten vid säkerhetsproblem såsom virus eller manipulation.

Användarvillkoren kan uppdateras utan föregående meddelande. Uppdateringar meddelas på webbplatsen. Chatlios integritetspolicy: https://chatlio.com/legal/privacy-policy/

Nyhetsbrev

Ni kan prenumerera på ett kostnadsfritt nyhetsbrev på vår webbplats. Vid registreringen samlar vi in ert namn (eller en pseudonym) och er e-postadress samt er IP-adress och datum och tidpunkt för registreringen. Ert samtycke inhämtas under registreringsprocessen med hänvisning till denna integritetsinformation.

SeyVillas skickar även nyhetsbrev till användare som har gjort en bokningsförfrågan eller en bekräftad bokning (befintliga kunder). I sådana fall är nyhetsbreven begränsade till direktmarknadsföring av SeyVillas produkter och tjänster.

Den rättsliga grunden för behandling av uppgifter för nyhetsbrev med samtycke är Art. 6 (1) (a) GDPR. För befintliga kunder är den rättsliga grunden Section 7 (3) UWG.

Ni kan när som helst avsluta er prenumeration genom att använda länken för avregistrering i varje nyhetsbrev.

SeyVillas använder tjänsteleverantören Brevo GmbH för utskick av sitt nyhetsbrev. Brevo GmbH (med adress Köpenicker Str. 126, 10179 Berlin, Germany) är ett dotterbolag till Sendinblue SAS, 17 rue de Salneuve, 75017 Paris, France.

När ni registrerar er för vårt nyhetsbrev överförs de uppgifter som lämnas under registreringsprocessen (vanligtvis er e-postadress och, frivilligt, ert namn) till Brevos servrar och lagras där. Utskicket sker genom ett förfarande med ”dubbel opt-in”, vilket innebär att ni efter registreringen får ett bekräftelsemeddelande via e-post för att verifiera er registrering.

Brevo tillhandahåller verktyg för statistisk analys för att registrera hur våra nyhetsbrev öppnas och används (t.ex. leveransfrekvens, öppningsfrekvens och klick på inkluderade länkar). Dessa analyser används uteslutande för att optimera vårt innehåll och utvärderas på aggregerad nivå (gruppnivå); vi genomför ingen individuell spårning av enskilda mottagare. Eftersom Brevo är en europeisk leverantör sker personuppgiftsbehandlingen i enlighet med bestämmelserna i GDPR. Vi har ingått ett personuppgiftsbiträdesavtal (DPA) med Sendinblue GmbH, genom vilket leverantören åtar sig att skydda våra användares uppgifter och inte lämna ut dem till tredje part.

Mer information om dataskydd hos Brevo finns i leverantörens integritetspolicy på https://www.brevo.com/legal/privacypolicy/

Kunder som har slutfört en bokning kan även få en begäran om att lämna ett omdöme via TrustPilot (Trustpilot A/S, Pilestræde 58, 5, 1112 Copenhagen, Denmark). Mer information: https://legal.trustpilot.com/end-user-privacy-terms

Datasäkerhet

Våra säkerhetsåtgärder uppfyller aktuella tekniska standarder.

Överföring av känsliga uppgifter

När ni öppnar sidor där uppgifter kan anges använder vi SSL-kryptering (minst 128-bitars). Ni kan identifiera SSL-krypteringen genom prefixet HTTPS eller hänglåssymbolen i webbläsaren.

E-post

Vi skickar inte e-postmeddelanden som innehåller personuppgifter okrypterade. Observera att okrypterade e-postmeddelanden inte är skyddade mot obehörig åtkomst eller manipulation. Vi rekommenderar att ni använder kontaktformuläret för säker kommunikation.

Nätfiske

Bedragare som ägnar sig åt nätfiske förfalskar e-postmeddelanden eller webbplatser för att komma åt känsliga uppgifter. SeyVillas kommer aldrig att be om konfidentiella uppgifter (t.ex. bank- eller kreditkortsuppgifter) via e-post eller SMS. Mer information finns på webbplatsen för den tyska federala myndigheten för informationssäkerhet (BSI).

Åtkomstskydd

Våra system skyddas av brandväggar, inloggningsförfaranden och behörighetssystem som säkerställer att interna applikationer endast är tillgängliga för behörig personal.

Mer information om säkerhet på internet finns här: https://www.bsi-fuer-buerger.de

 

Bielefeld, 30/10/2025 – V.1.3