Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany vašich osobních údajů

V následujících zásadách vás informujeme o zpracování vašich osobních údajů společností SeyVillas GmbH a o vašich právech podle právních předpisů o ochraně osobních údajů.

Správce osobních údajů

SeyVillas GmbH
Niedernstraße 3, 33602 Bielefeld
Jednatelé: Julian Grupp, Francesca Ruggero, Walter Cuccarano
HRB 94243 – obvodní soud v Bielefeldu
Telefon: +49 521 92279789
E-mailová adresa: contact@seyvillas.com

Našeho pověřence pro ochranu osobních údajů můžete kontaktovat poštou na výše uvedené adrese s poznámkou „K rukám pověřence pro ochranu osobních údajů“ nebo e-mailem na adrese datenschutz@seyvillas.com

Účely a právní základy zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje shromažďujeme a zpracováváme pouze s vaším souhlasem nebo v souladu s obecným nařízením EU o ochraně osobních údajů (GDPR), spolkovým zákonem o ochraně osobních údajů (Bundesdatenschutzgesetz, BDSG) a všemi ostatními příslušnými právními předpisy.

Pokud požadujete informace (např. o naší společnosti, ubytovacích zařízeních nebo službách), potřebujeme vámi poskytnuté údaje ke zpracování vašeho požadavku.

Pokud nás kontaktujete e-mailem nebo prostřednictvím kontaktního formuláře, ukládáme údaje, které nám poskytnete (vaši e-mailovou adresu, jméno a případně telefonní číslo), abychom mohli odpovědět na vaše dotazy. Tyto údaje vymažeme, jakmile již jejich uchovávání nebude nezbytné, nebo omezíme jejich zpracování, pokud se na ně vztahují zákonné povinnosti uchovávání.

Pokud provedete závaznou rezervaci, potřebujeme vámi poskytnuté údaje k vyhotovení smlouvy o zájezdu, k poskytnutí souvisejících cestovních služeb a k jejich předání příslušným smluvním partnerům. Pokud odešlete poptávku rezervace, potřebujeme vámi poskytnuté údaje ke zpracování této poptávky. Pokud smlouva o zájezdu nabude účinnosti, zpracováváme tyto údaje za účelem plnění smluvního vztahu.

Zpracování vaší poptávky nebo rezervace a uzavření smlouvy o zájezdu není bez zpracování vašich osobních údajů možné.

Vaše osobní údaje dále potřebujeme ke zprostředkování pronájmu vozidel nebo cestovního pojištění, k vytváření nových standardů kvality nebo k plnění zákonných požadavků. Tyto údaje používáme k zohlednění celého zákaznického vztahu, například abychom vám mohli poradit ohledně změn nebo úprav smlouvy, rozhodovat o vstřícných řešeních nebo poskytovat úplné informace.

Právním základem pro zpracování osobních údajů pro předsmluvní a smluvní účely je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. Pokud jsou vyžadovány zvláštní kategorie osobních údajů (např. údaje o zdravotním stavu), získáme váš souhlas v souladu s čl. 9 odst. 2 písm. a) ve spojení s čl. 7 GDPR. Pokud z těchto údajů sestavujeme statistiky, je toto zpracování založeno na čl. 9 odst. 2 písm. j) GDPR ve spojení s Section 27 BDSG.

Vaše údaje zpracováváme rovněž za účelem ochrany našich oprávněných zájmů nebo oprávněných zájmů třetích stran (čl. 6 [1] [f] GDPR), zejména za účelem:

• zajištění bezpečnosti a provozu informačních technologií,
• propagace ubytovacích zařízení, která nabízíme, a
• předcházení trestným činům a jejich vyšetřování.

Vaše osobní údaje zpracováváme rovněž za účelem plnění zákonných povinností, například požadavků dozorových orgánů nebo policie a obchodněprávních a daňových povinností uchovávání. Právním základem jsou v tomto případě příslušná zákonná ustanovení ve spojení s čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR. Pokud bychom chtěli vaše osobní údaje zpracovávat pro účel, který není uveden výše, budeme vás předem informovat v souladu se zákonnými požadavky.

Kategorie údajů, které shromažďujeme

Pokud máte zájem o naše služby a odešlete poptávku, můžete nám předat:

• Vaše osobní údaje (např. adresu, e-mailovou adresu, telefonní číslo, datum narození)

Pokud si rezervujete zájezd, jednotlivé cestovní služby nebo spojené cestovní služby, shromažďujeme údaje za účelem plnění vaší smlouvy s námi:

• Vaše osobní údaje, např. adresu, e-mailovou adresu, telefonní číslo a datum narození, údaje z cestovního pasu a další identifikační údaje
• Osobní údaje osob, které cestují s vámi
• Relevantní zdravotní údaje a veškeré zvláštní údaje
• Platební údaje (např. údaje o platební kartě, údaje o účtu, fakturační adresu)
• Produkty nebo služby, které jste si rezervovali
• Vaše číslo mobilního telefonu pro informování o změnách časů letů a času vyzvednutí v rámci transferu v místě vaší dovolené
• Vaše číslo mobilního telefonu pro zasílání oznámení souvisejících s krizovým řízením v případě krize nebo mimořádné události

Pokud procházíte naše webové stránky nebo používáte naše mobilní aplikace, můžeme shromažďovat následující informace:

• Cestovní preference
• Informace o vašem chování při procházení našich webových stránek a mobilních aplikací
• Informace o tom, kdy kliknete na některou z našich reklam, včetně reklam zobrazovaných na webových stránkách jiných organizací
• Informace o způsobu, jakým přistupujete k našim digitálním službám, včetně operačního systému, IP adresy, online identifikátorů a údajů o prohlížeči
• Společenské preference, zájmy a aktivity

Pokud nás kontaktujete nebo kontaktujeme my vás, případně pokud se účastníte propagačních akcí, soutěží či průzkumů týkajících se našich služeb, můžeme shromažďovat:

• Osobní údaje, které nám poskytnete, když nás kontaktujete, a to i e-mailem, poštou, telefonicky nebo prostřednictvím sociálních médií, např. vaše jméno, uživatelské jméno a kontaktní údaje
• Údaje týkající se e-mailů a dalších digitálních sdělení, která vám zasíláme a která otevřete, včetně odkazů v těchto sděleních, na které kliknete
• Vaši zpětnou vazbu a příspěvky do zákaznických průzkumů a hodnocení

Další zdroje osobních údajů

• Můžeme používat osobní údaje z jiných zdrojů, např. od společností poskytujících informace a údaje, obchodních partnerů a z veřejných rejstříků.
• Vaše pojišťovna, její zástupci a zdravotničtí pracovníci nám mohou předávat příslušné osobní údaje a zvláštní kategorie osobních údajů v situacích, kdy musíme jednat Vaším jménem nebo jménem jiných zákazníků či v naléhavém případě.
• Pokud použijete své přihlašovací údaje k přihlášení do sociální sítě za účelem propojení s našimi platformami a online službami, např. Facebookem nebo Instagramem, souhlasíte s tím, že nám budou předány Vaše uživatelské údaje. Může se jednat například o Vaše jméno, e-mailovou adresu, datum narození, polohu a další údaje, které se rozhodnete s námi sdílet.
• Osobní údaje týkající se jiných osob, které nám předáváte
• Používáme osobní údaje, které nám poskytnete o jiných osobách, např. doplňující údaje ve Vaší rezervaci.
• Při předávání osobních údajů týkajících se jiných osob musíte zajistit, aby s tím tyto osoby souhlasily a abyste byli oprávněni tyto údaje předat. Rovněž byste měli zajistit, aby tyto osoby věděly, jakým způsobem můžeme jejich osobní údaje používat.

Kategorie příjemců osobních údajů

Hotely a ubytovací zařízení:

Během dovolené obdrží hotely a ubytovací zařízení, ve kterých jste ubytováni, všechny nezbytné údaje. Totéž platí, pokud je Vám v místě pobytu poskytována péče a tyto informace jsou nezbytné pro zajištění podpory na místě.

Letecké společnosti:

Vybraná letecká společnost rovněž obdrží všechny údaje potřebné k řádné rezervaci odletového a zpátečního letu.

Akceptační banka pro platební karty (banka přijímající karty):

Banka přijímající karty, kterou je v současnosti Revolut Bank UAB, umožňuje společnosti SeyVillas GmbH přijímat platby kartami Visa nebo Mastercard na základě smlouvy o akceptaci. Revolut propojuje společnost SeyVillas GmbH, karetní síť (Visa nebo Mastercard) a banku zákazníka. Prostřednictvím online platebního systému jsou platební údaje bezpečně přenášeny společně s žádostí o provedení platby a Revolut zajišťuje dodržování bezpečnostních standardů, jako je PCI-DSS. Po potvrzení bankou zákazníka Revolut platbu autorizuje a převede příslušnou částku na obchodní účet společnosti SeyVillas. Revolut zajišťuje řízení rizik, odhalování podvodů, zpětné zúčtování plateb a vracení peněz. Jelikož Revolut nese finanční riziko, jsou mu při platbě za lety kreditní kartou předávány určité osobní údaje. Revolut tyto údaje nezpracovává „z vlastního zájmu“, nýbrž za účelem splnění právních povinností, zajištění bezpečnosti plateb, předcházení podvodům a zneužití a řádného vyřízení vrácení peněz nebo sporů.

Druhy zpracovávaných údajů:

• Jméno držitele karty
• Fakturační adresa a země bydliště
• Číslo karty (maskované), datum konce platnosti, ID transakce
• E-mailová adresa a/nebo telefonní číslo
• IP adresa nebo informace o zařízení pro účely analýzy rizik
• Údaje o rezervaci a transakci (částka, letecká společnost, let, datum)

Právní základy podle GDPR:

• Článek 6 (1) (b) – plnění smlouvy (zpracování platby)
• Článek 6 (1) (c) – právní povinnosti (např. boj proti praní peněz)
• Článek 6 (1) (f) – oprávněný zájem akceptační banky na předcházení podvodům a ochraně před nezaplacením

Zásady ochrany osobních údajů společnosti Revolut jsou k dispozici na adrese: https://www.revolut.com/en/privacy-policy/

Poskytovatel pronájmu automobilů:

Poskytovatel pronájmu automobilů obdrží údaje ze žádosti a smluvní údaje potřebné k plnění smlouvy.

Poskytovatel cestovního pojištění:

Poskytovatel cestovního pojištění obdrží údaje ze žádosti a smluvní údaje potřebné k plnění smlouvy.

Externí poskytovatelé služeb:

K plnění našich smluvních a právních povinností někdy využíváme externí poskytovatele služeb.

Seznam dodavatelů a poskytovatelů služeb, se kterými udržujeme trvalé obchodní vztahy, si můžete vyžádat od našeho pověřence pro ochranu osobních údajů. Tištěnou kopii Vám zašleme poštou.

Další příjemci:

Vaše osobní údaje můžeme rovněž předávat dalším příjemcům, například orgánům veřejné moci, za účelem splnění zákonných oznamovacích povinností (např. orgánům cestovního ruchu, daňovým orgánům a orgánům sociálního zabezpečení, orgánům činným v trestním řízení, soudům).

Doba uchovávání údajů

Vaše osobní údaje vymažeme, jakmile již nebudou potřebné pro výše popsané účely. V některých případech mohou být údaje uchovávány po dobu, během níž lze vůči naší společnosti nebo jiným smluvním partnerům uplatňovat nároky (zákonné promlčecí lhůty v délce tří až třiceti let). Osobní údaje uchováváme rovněž v případech, kdy nám tuto povinnost ukládají právní předpisy. Údaje zpracovávané výhradně za účelem předcházení podvodům budou vymazány, jakmile již nebudou pro tento účel potřebné.

Povinnosti dokládat a uchovávat záznamy vyplývají zejména z německého obchodního zákoníku (§ 257 HGB) a daňového řádu (§ 147 AO). Doba uchovávání může činit až deset let.

Práva subjektu údajů

Prostřednictvím výše uvedené adresy si můžete vyžádat podrobné informace o osobních údajích, které o Vás uchováváme. Za určitých okolností můžete rovněž požádat o opravu nebo výmaz svých údajů. Můžete mít rovněž právo na omezení zpracování svých údajů a právo získat údaje, které jste poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu:

• Právo na přístup k osobním údajům, článek 15 GDPR
• Právo na opravu, článek 16 GDPR
• Právo na výmaz („právo být zapomenut“), článek 17 GDPR
• Právo na omezení zpracování, článek 18 GDPR
• Právo na přenositelnost údajů, článek 20 GDPR
• Právo vznést námitku, článek 21 GDPR

Právo vznést námitku

Máte právo vznést námitku proti zpracování svých osobních údajů pro účely přímého marketingu.

Pokud Vaše údaje zpracováváme za účelem ochrany oprávněných zájmů, můžete proti takovému zpracování vznést námitku, pokud existují důvody vyplývající z Vaší konkrétní situace, které svědčí proti zpracování Vašich údajů.

Za účelem uplatnění svých práv nás můžete kontaktovat e-mailem na adrese datenschutz@seyvillas.com.

Pro účely identifikace prosím uveďte následující údaje:

• Jméno
• Poštovní adresa
• E-mailová adresa
• ID rezervace

Vezměte prosím na vědomí, že Vaše osobní údaje budeme zpracovávat v souladu s článkem 6 (1) (c) GDPR za účelem vyřízení Vaší žádosti a ověření Vaší totožnosti.

Odpověď na svou žádost týkající se Vašich práv subjektu údajů obdržíte v zákonné lhůtě nejpozději do čtyř týdnů. Než začneme Vaše osobní údaje zpracovávat za jakýmkoli jiným účelem, budeme Vás o tom předem informovat.

Právo podat stížnost

Máte právo podat stížnost výše uvedenému pověřenci pro ochranu osobních údajů nebo dozorovému úřadu pro ochranu osobních údajů.

Dozorovým úřadem příslušným pro naši společnost je:

Zemský pověřenec pro ochranu osobních údajů a svobodu informací Severního Porýní-Vestfálska
(Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen)
Kavalleriestr. 2–4
40213 Düsseldorf, Germany

Předávání údajů do třetí země

Pokud předáváme osobní údaje poskytovatelům služeb mimo Evropský hospodářský prostor (EHP), uskuteční se takové předání pouze tehdy, pokud Evropská komise potvrdila, že daná třetí země zajišťuje odpovídající úroveň ochrany osobních údajů, nebo pokud jsou zavedena jiná vhodná ochranná opatření (např. závazná podniková pravidla nebo standardní smluvní doložky EU).

Ochrana osobních údajů na těchto webových stránkách

Ochrana Vašeho soukromí a bezpečnost Vašich osobních údajů jsou pro nás důležité také při návštěvě našich webových stránek.

Naše aplikace splňují ustanovení obecného nařízení Evropské unie o ochraně osobních údajů, spolkového zákona o ochraně osobních údajů a dalších oborových předpisů o ochraně osobních údajů platných online (např. zákona o telekomunikacích a zákona o telemédiích).

Všichni naši zaměstnanci jsou povinni dodržovat obecné nařízení EU o ochraně osobních údajů a spolkový zákon o ochraně osobních údajů.

Anonymizované údaje / soubory protokolu / IP adresa

Naše webové stránky můžete navštívit, aniž byste poskytli jakékoli osobní údaje. Ukládáme pouze přístupové údaje bez vazby na konkrétní osobu. Tyto údaje vyhodnocujeme výhradně za účelem zlepšování naší nabídky a neumožňují vyvozovat žádné závěry o Vaší osobě.

Vaše údaje shromažďujeme, ukládáme a zpracováváme za účelem vyřízení Vaší rezervace nebo objednávky a rovněž pro reklamní účely. Osobní údaje shromažďujeme, pokud nám je dobrovolně poskytnete v rámci poptávky, objednávky nebo přihlášení k odběru newsletteru.

Svůj souhlas s používáním Vašich údajů pro účely poradenství, reklamy, průzkumu trhu, zajišťování kvality a hodnocení ubytovacích zařízení můžete kdykoli odvolat, a to i elektronicky.

Vaše osobní údaje jsou předávány třetím stranám pouze v rozsahu nezbytném pro realizaci a rezervaci příslušných cestovních služeb, tj. místním poskytovatelům služeb.

Vaše osobní údaje (například jméno, adresu, telefonní číslo nebo e-mail) používáme výhradně ke zpracování Vašich rezervací a objednávek a ke komunikaci s Vámi.

Vaše osobní údaje nebudou předávány nad rámec smluvního účelu ani poskytovány třetím stranám.

Tyto zásady ochrany osobních údajů jsou průběžně aktualizovány a přizpůsobovány vývoji v oblasti ochrany osobních údajů a bezpečnostních technologií.

Používání souborů cookie

Na našich webových stránkách používáme „soubory cookie“. Soubory cookie jsou malé soubory, které se ukládají do Vašeho počítače a uchovávají určitá nastavení a údaje za účelem výměny s naším systémem prostřednictvím Vašeho prohlížeče. To nám pomáhá přizpůsobit webové stránky Vašim potřebám a usnadňuje Vám jejich používání, například tím, že uloží určité údaje, takže je nemusíte neustále zadávat znovu. Váš prohlížeč Vám umožňuje omezit nastavení souborů cookie. To může vést k tomu, že naše webové stránky nebudete moci používat nebo že jejich funkčnost bude omezená. Soubory cookie lze rovněž odstranit v nastavení.

Soubor cookie je datový prvek, který mohou webové stránky odeslat Vašemu prohlížeči, aby jej uložil ve Vašem systému pro pozdější použití.

Relační soubory cookie se po zavření prohlížeče odstraní.

Používáme dlouhodobé soubory cookie, které zůstávají na Vašem pevném disku. Pro Vaše pohodlí je doba platnosti nastavena na budoucí datum. Při Vaší další návštěvě systém automaticky rozpozná, že jste již naše webové stránky navštívili, a zjistí, kterým údajům a nastavením dáváte přednost.

Používáme následující soubory cookie:

Vlastní soubory cookie:

• Relační soubor cookie: platnost vyprší po 10 hodinách
• Soubor cookie pro období cesty: platnost vyprší na konci relace
• Soubor cookie pro osobní nastavení (např. newsletter): platnost vyprší na konci relace
• Soubor cookie pro poznámkový blok: platnost vyprší po 30 dnech
• Soubor cookie pro naposledy navštívená / již zobrazená ubytovací zařízení: platnost vyprší na konci relace

Soubory cookie třetích stran:

• Různé soubory cookie pro sledování na webu, např. *Google-Analytics
• Různé soubory cookie pro webovou analýzu, např. Hotjar
• Různé soubory cookie pro doporučování produktů, např. Appnexus
• Různé soubory cookie pro optimalizaci SEM, např. Intelli-Ad a Microsoft Bing
• Různé soubory cookie ze sociálních sítí, např. Facebook, YouTube

Platforma pro správu souhlasů se soubory cookie:

SeyVillas používá platformu CookieFirst (Digital Data Solutions B.V. – CookieFirst, Plantage Middenlaan 42a, 1018DH Amsterdam, The Netherlands) ke správě skriptů třetích stran a souhlasů návštěvníků na portálu SeyVillas. Další informace naleznete zde: https://cookiefirst.com/legal/privacy-policy/

Podrobnosti

Nástroje pro webovou analýzu

Pro marketing a statistické vyhodnocování našich webových stránek používáme technologie následujících poskytovatelů:

Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA

Tyto webové stránky používají Google Analytics, službu webové analýzy společnosti Google Inc. („Google“). Google Analytics používá „soubory cookie“, tedy textové soubory, které se ukládají do Vašeho počítače a umožňují analyzovat, jak webové stránky používáte. Informace vygenerované souborem cookie o Vašem používání těchto webových stránek jsou zpravidla odesílány na server společnosti Google v USA a tam ukládány.

Pokud je však na těchto webových stránkách aktivována anonymizace IP adresy, společnost Google Vaši IP adresu nejprve zkrátí v členských státech Evropské unie nebo v jiných smluvních státech Dohody o Evropském hospodářském prostoru. Pouze ve výjimečných případech je celá IP adresa přenesena na server společnosti Google v USA a zkrácena až tam.

Z pověření provozovatele těchto webových stránek společnost Google použije tyto informace k vyhodnocení Vašeho používání webových stránek, k sestavování zpráv o aktivitách na webových stránkách a k poskytování dalších služeb provozovateli webových stránek souvisejících s používáním webových stránek a internetu.

IP adresa přenesená Vaším prohlížečem v rámci služby Google Analytics nebude spojována s jinými údaji společnosti Google.

Ukládání souborů cookie můžete zabránit změnou nastavení svého prohlížeče; upozorňujeme však, že v takovém případě nemusíte mít možnost využívat všechny funkce těchto webových stránek v plném rozsahu.

Shromažďování údajů vytvořených souborem cookie a vztahujících se k vašemu používání webových stránek (včetně vaší IP adresy) a jejich zpracování společností Google můžete zabránit také stažením a instalací pluginu prohlížeče, který je k dispozici prostřednictvím následujícího odkazu:

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en

Upozornění: Naše webové stránky používají službu Google Analytics s novým rozšířením „_anonymizeIp()“, které je v souladu s předpisy o ochraně osobních údajů. IP adresy jsou proto zpracovávány pouze ve zkrácené podobě, aby bylo vyloučeno jejich přímé přiřazení ke konkrétní osobě.

Měření konverzí

Kromě služby Google Analytics se používá také měření konverzí. Měření konverzí je nástroj služby Google Ads, který společnosti SeyVillas umožňuje získat více informací o úkonech, které zákazník provede po interakci s reklamami společnosti SeyVillas. Společnost SeyVillas tak může určit, které reklamy přinášejí největší hodnotu a jak je lze optimalizovat.

Další informace naleznete zde: https://business.google.com/ad-tools/conversion-tracking/

Vimeo

Používáme rovněž nástroj pro webovou analýzu „Vimeo“ poskytovaný společností Cloudflare

Vimeo (Vimeo.com, Inc., 330 West 34th Street, 10th Floor, New York, NY 10001, USA) umožňuje hostování videí bez reklam, přičemž videa lze nahrávat, ukládat a sdílet prostřednictvím přizpůsobitelného přehrávače, který společnost SeyVillas používá na svých webových stránkách pro reklamní nebo prezentační účely. Nabízí také videomarketing a analytické funkce pro vyhodnocování počtu diváků, interakcí, zapojení a geografických údajů.

Vimeo používá soubory cookie ke shromažďování neosobních údajů, včetně standardních údajů internetového protokolu a informací o vašem chování při návštěvě našich webových stránek. Činíme tak za účelem zajištění lepší uživatelské zkušenosti, zjišťování preferencí, diagnostiky technických problémů, analýzy vývoje a zlepšování našich webových stránek.

Další informace o službě Vimeo naleznete zde: https://vimeo.com/legal/privacy

Microsoft Bing Ads

Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA

Pokud se na naše webové stránky dostanete prostřednictvím reklamy Microsoft Bing, uloží se ve vašem prohlížeči soubor cookie. Tyto soubory cookie se nepoužívají k osobní identifikaci. Informace získané prostřednictvím souboru cookie se používají pouze k vytváření statistik o používání webových stránek. To nám pomáhá vyhodnocovat a zlepšovat naše marketingová opatření.

Pokud se tohoto procesu nechcete účastnit, můžete ukládání souborů cookie odmítnout prostřednictvím nastavení svého prohlížeče. Jednou z možností je upravit nastavení prohlížeče tak, aby byly soubory cookie automaticky deaktivovány. Můžete si také nainstalovat příslušný plugin prohlížeče, který zabrání souboru cookie v odesílání informací. Souhlas můžete odvolat přímo u společnosti Microsoft zde: https://choice.microsoft.com/opt-out

Další informace o ochraně osobních údajů a souborech cookie používaných službou Microsoft Bing naleznete zde: https://privacy.microsoft.com/privacystatement

Jak odmítnout shromažďování údajů:

Potvrzením odkazů se do vašeho zařízení uloží „soubor cookie pro odhlášení“. Upozorňujeme, že pokud ze svého zařízení odstraníte všechny soubory cookie, budou odstraněny také tyto soubory cookie pro odhlášení. Pokud chcete i nadále vznést námitku proti shromažďování anonymizovaných údajů, musíte soubory cookie pro odhlášení nastavit znovu. Tyto soubory cookie se nastavují samostatně pro každý prohlížeč a každé zařízení. Pokud naše webové stránky navštěvujete z různých zařízení nebo prohlížečů, musíte soubory cookie pro odhlášení aktivovat v každém z nich.

Personalizovaná doporučení produktů

Používáme funkce retargetingu služeb Google Ads (Google Remarketing) (Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA), Bing (Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA), Facebook (Facebook Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA) a TikTok (TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irland.). Možnosti odmítnutí shromažďování údajů naleznete také zde:

Google: https://www.google.com/policies/privacy/ads

Bing: https://privacy.microsoft.com/privacystatement

Facebook: https://www.facebook.com/policy.php

TikTok: https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/en

Používání služby Visual Website Optimizer

Naše webové stránky používají postup služby Visual Website Optimizer (http://visualwebsiteoptimizer.com) ke zjišťování statistických ukazatelů týkajících se používání našich služeb. Shromažďují se anonymní údaje. Tento test používá k rozpoznávání počítačových systémů soubory cookie, jejichž platnost skončí po ukončení testu. IP adresy se neukládají.

Proti ukládání anonymně shromážděných údajů o vaší návštěvě můžete kdykoli vznést námitku zde: https://visualwebsiteoptimizer.com/opt-out.php

Používání sociálních pluginů – Facebook

Tyto webové stránky používají „sociální pluginy“ („pluginy“) sociální sítě Facebook, kterou provozuje Facebook Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA („Facebook“). Pluginy jsou označeny logem Facebooku nebo textem „Facebook Social Plugin“.

Přehled pluginů Facebooku naleznete zde: https://developers.facebook.com/docs/plugins/

Když otevřete stránku na našem webu, která takový plugin obsahuje, váš prohlížeč naváže přímé spojení se servery Facebooku. Obsah pluginu je přenesen přímo z Facebooku do vašeho prohlížeče a začleněn do webových stránek. Tímto postupem Facebook obdrží informaci, že váš prohlížeč otevřel příslušnou stránku, a to i v případě, že nemáte účet na Facebooku nebo k němu nejste přihlášeni.
Tyto informace (včetně vaší IP adresy) jsou z vašeho prohlížeče přeneseny přímo na server Facebooku v USA a tam uloženy.

Pokud jste přihlášeni k Facebooku, může Facebook vaši návštěvu našich webových stránek přímo přiřadit k vašemu účtu na Facebooku. Pokud s pluginem interagujete, například kliknutím na tlačítko „To se mi líbí“ nebo zveřejněním komentáře, jsou tyto informace rovněž přeneseny přímo na Facebook a tam uloženy. Informace mohou být také zveřejněny na Facebooku a zobrazeny vašim přátelům.

Facebook může tyto informace používat pro účely reklamy, průzkumu trhu a navrhování stránek Facebooku podle potřeb uživatelů. Za tímto účelem Facebook vytváří profily používání, zájmů a vztahů.

Pokud nechcete, aby Facebook přiřadil údaje shromážděné na našich webových stránkách k vašemu účtu na Facebooku, odhlaste se před návštěvou našich webových stránek z Facebooku.

Další informace naleznete v zásadách ochrany osobních údajů společnosti Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy/

Podmínky používání živého chatu

SeyVillas GmbH nabízí na svých webových stránkách bezplatný živý chat. Zákazníci a potenciální zákazníci cestovních služeb SeyVillas mohou komunikovat přímo a v reálném čase s našimi zaměstnanci, získat poradenství a klást otázky. Chat je výhradně dvoustranný; konverzaci nemohou číst žádní další uživatelé. Kromě nákladů na vaše internetové připojení vám nevznikají žádné další náklady.

Obecné používání

Živý chat je textový chat ovládaný pomocí klávesnice počítače. Před získáním informací týkajících se smluvních údajů musí uživatelé ověřit svou totožnost zodpovězením konkrétních otázek. Za účelem zajištění bezpečné, korektní a uctivé komunikace očekává SeyVillas od uživatelů zdvořilost, otevřenost a respekt. Chaty porušující tyto zásady budou ukončeny; v závažných případech může dojít k zablokování uživatele. Doba dostupnosti chatu je uvedena na webových stránkách. SeyVillas si vyhrazuje právo změnit provozní dobu chatu nebo službu bez předchozího upozornění ukončit.

Právní upozornění

Živý chat slouží pouze k obecné výměně informací. Poskytnuté informace nejsou právně závazné. Prostřednictvím živého chatu nejsou přijímána právní prohlášení, jako jsou závazné nabídky, odstoupení od smlouvy nebo žádosti o plnění z dobré vůle. Složité záležitosti budou postoupeny příslušnému oddělení.

Odpovědnost

SeyVillas nenese žádnou odpovědnost za technické chyby přenosu, neúplné zobrazení ani změny obsahu. Odpovědnost za prohlášení účastníků je vyloučena. Zneužívání chatu nebo reklama v rámci chatu jsou zakázány. Porušení právních předpisů, dobrých mravů nebo pravidel slušného chování může vést k zablokování přístupu ke službě. SeyVillas nenese odpovědnost za škody, ledaže byly způsobeny zaviněním SeyVillas.

Ochrana osobních údajů

Používány jsou pouze údaje nezbytné pro vyřízení chatu. Po použití živého chatu mohou být pro statistické účely a účely zajištění kvality uchovávány následující údaje:

• IP adresa
• Čas a doba trvání
• Operační systém a prohlížeč
• Odkazující webová stránka
• Navštívená stránka
• Zpětná vazba

Záznamy chatu jsou uchovávány po dobu až šesti měsíců a poté smazány, pokud není z právních důvodů nutné jejich delší uchování (např. pro účely dokazování). Uživatelé si mohou přepisy chatu uložit nebo vytisknout.

Zabezpečení

Chat probíhá prostřednictvím připojení šifrovaného pomocí SSL. Zaměstnanci pracují v zabezpečených, neveřejných prostorách, aby byla zajištěna důvěrnost. Uživatelé musí zajistit, aby jejich osobní údaje nemohly vidět třetí strany, zejména při používání veřejných nebo sdílených zařízení.

Ostatní ustanovení

SeyVillas si vyhrazuje právo pozastavit službu chatu v případě bezpečnostních problémů, jako jsou viry nebo manipulace.

Podmínky používání mohou být aktualizovány bez předchozího upozornění. Aktualizace budou oznámeny na webových stránkách. Zásady ochrany osobních údajů Chatlio: https://chatlio.com/legal/privacy-policy/

Newsletter

Na našich webových stránkách se můžete přihlásit k odběru bezplatného newsletteru. Při registraci shromažďujeme vaše jméno (nebo pseudonym) a e-mailovou adresu, jakož i vaši IP adresu, datum a čas registrace. V průběhu registrace získáváme váš souhlas s odkazem na toto oznámení o ochraně osobních údajů.

SeyVillas zasílá newslettery také uživatelům, kteří odeslali žádost o rezervaci nebo provedli potvrzenou rezervaci (stávajícím zákazníkům). V takových případech jsou newslettery omezeny na přímý marketing produktů a služeb SeyVillas.

Právním základem pro zpracování údajů pro účely newsletteru na základě souhlasu je čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. U stávajících zákazníků je právním základem § 7 odst. 3 UWG.

Odběr můžete kdykoli zrušit pomocí odkazu pro odhlášení, který je uveden v každém newsletteru.

SeyVillas využívá k rozesílání svého newsletteru poskytovatele služeb Brevo GmbH. Brevo GmbH (se sídlem na adrese Köpenicker Str. 126, 10179 Berlin, Germany) je dceřinou společností Sendinblue SAS, 17 rue de Salneuve, 75017 Paris, France.

Když se přihlásíte k odběru našeho newsletteru, budou údaje poskytnuté během registrace (obvykle vaše e-mailová adresa a volitelně vaše jméno) předány společnosti Brevo a uloženy na jejích serverech. Rozesílání probíhá prostřednictvím postupu „double opt-in“, což znamená, že po přihlášení obdržíte potvrzovací e-mail za účelem ověření registrace.

Brevo poskytuje nástroje pro statistickou analýzu, které sledují, jak jsou naše newslettery otevírány a používány (např. míru doručení, míru otevření a kliknutí na obsažené odkazy). Tyto analýzy slouží výhradně k optimalizaci našeho obsahu a jsou vyhodnocovány souhrnně (na úrovni skupiny); neprovádíme individuální sledování konkrétních příjemců. Vzhledem k tomu, že Brevo je evropským poskytovatelem, probíhá zpracování údajů v souladu s ustanoveními GDPR. Se společností Sendinblue GmbH jsme uzavřeli smlouvu o zpracování osobních údajů (DPA), v níž se poskytovatel zavazuje chránit údaje našich uživatelů a nepředávat je třetím stranám.

Další informace o ochraně osobních údajů ve společnosti Brevo naleznete v zásadách ochrany osobních údajů poskytovatele na adrese https://www.brevo.com/legal/privacypolicy/

Zákazníci, kteří dokončili rezervaci, mohou rovněž obdržet žádost o hodnocení prostřednictvím TrustPilot (Trustpilot A/S, Pilestræde 58, 5, 1112 Copenhagen, Denmark). Další informace: https://legal.trustpilot.com/end-user-privacy-terms

Zabezpečení údajů

Naše bezpečnostní opatření odpovídají současným technickým standardům.

Přenos citlivých údajů

Když navštívíte stránky, na nichž lze zadávat údaje, používáme šifrování SSL (nejméně 128bitové). Šifrování SSL poznáte podle předpony HTTPS nebo symbolu visacího zámku ve svém prohlížeči.

E-maily

E-maily obsahující osobní údaje nezasíláme nešifrovaně. Upozorňujeme, že nešifrované e-maily nejsou zabezpečeny proti neoprávněnému přístupu nebo manipulaci. Pro bezpečnou komunikaci doporučujeme použít kontaktní formulář.

Phishing

Podvodníci využívající phishing napodobují e-maily nebo webové stránky, aby získali citlivé informace. SeyVillas nikdy nebude požadovat důvěrné údaje (např. bankovní údaje nebo údaje o kreditní kartě) prostřednictvím e-mailu nebo SMS. Další informace naleznete na webových stránkách německého Spolkového úřadu pro bezpečnost informační techniky (BSI).

Ochrana přístupu

Naše systémy jsou zabezpečeny firewally, přihlašovacími postupy a autorizačními systémy, které zajišťují, že interní aplikace jsou přístupné pouze oprávněným osobám.

Další informace o bezpečnosti na internetu naleznete zde: https://www.bsi-fuer-buerger.de

 

Bielefeld, 30/10/2025 – V.1.3