Přeskočit hlavní navigaci

Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany vašich osobních údajů

Níže vás informujeme o zpracování vašich osobních údajů společností SeyVillas GmbH a vašich právech podle zákona o ochraně osobních údajů.

Správce pro zpracování údajů

SeyVillas Ltd
Niedernstraße 3, 33602 Bielefeld
Jednatelé: Julian Grupp, Francesca Ruggero, Walter Cuccarano
HRB 94243 – Okresní soud Bielefeld
Telefon: 0521-44818610
Fax: 0521-44818619
E-mailová adresa: contact@seyvillas.com
Našeho pověřence pro ochranu osobních údajů můžete kontaktovat poštou na výše uvedené adrese, k rukám 'Datenschutzbeauftragter/pověřenec pro ochranu osobních údajů' nebo e-mailem na datenschutz@seyvillas.com

Účely a právní základy zpracování údajů

Vaše osobní údaje shromažďujeme a zpracováváme pouze s vaším souhlasem nebo v souladu s Obecným nařízením EU o ochraně osobních údajů (GDPR), Spolkovým zákonem o ochraně osobních údajů (Bundesdatenschutzgesetz, BDSG) a všemi ostatními příslušnými zákony.

Pokud si vyžádáte informace, např. informace o naší společnosti, nemovitostech nebo službách, vyžadujeme informace, které poskytnete, abychom mohli vyřídit váš požadavek.

Když nás kontaktujete e-mailem nebo prostřednictvím kontaktního formuláře, uložíme údaje, které nám poskytnete (vaši e-mailovou adresu, případně vaše jméno a telefonní číslo), abychom mohli odpovědět na vaše otázky. Údaje, které zde vznikají, vymažeme po té, co jejich uložení již nebude nutné, nebo omezíme zpracování, pokud existují zákonné požadavky na uchování.

Pokud provedete závaznou rezervaci, vyžadujeme informace, které zde poskytnete, k vypracování cestovní smlouvy, pro související cestovní služby a samozřejmě k jejich sdílení s odpovídajícími smluvními partnery. Pokud se ptáte na rezervaci, vyžadujeme údaje, které poskytnete pro dotaz. Pokud cestovní smlouva nabude účinnosti, zpracováváme tyto údaje k plnění smluvního vztahu.

Zpracování vašeho dotazu nebo rezervace a uzavření cestovní smlouvy není možné bez zpracování vašich osobních údajů.

Kromě toho vaše osobní údaje vyžadujeme v souvislosti s pořízením pronájmu aut nebo cestovního pojištění. Potřebujeme je také k vývoji nových standardů kvality nebo k plnění zákonných požadavků. Údaje používáme k tomu, abychom zohlednili celý vztah se zákazníkem, například k poradenství ohledně změny nebo úpravy smlouvy, k rozhodování na základě dobré vůle nebo k poskytování komplexních informací.

Právním základem pro takové zpracování osobních údajů pro předsmluvní a smluvní účely je článek 6 odst. 1 písm. b) GDPR. Pokud jsou pro tento účel vyžadovány zvláštní kategorie osobních údajů (např. zdravotní údaje), získáme váš souhlas v souladu s článkem 9 odst. 2 písm. a) ve spojení s článkem 7 GDPR. Pokud s těmito kategoriemi údajů sestavujeme statistiky, děje se tak na základě článku 9 odst. 2 písm. j) GDPR ve spojení s § 27 BDSG.

Vaše údaje zpracováváme také za účelem ochrany našich oprávněných zájmů nebo zájmů třetích stran (článek 6 odst. 1 písm. f) GDPR). To může být nutné zejména:

  • k zajištění bezpečnosti IT a provozu IT;
  • k poradenství pro agenturní nemovitosti, které nabízíme; a
  • k prevenci a vyšetřování trestných činů.

Kromě toho zpracováváme vaše osobní údaje k plnění zákonných povinností, jako jsou dozorové a policejní požadavky, jakož i obchodní a daňové požadavky na uchovávání, například. V tomto případě jsou právním základem pro zpracování příslušné zákonné předpisy ve spojení s článkem 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

Pokud bychom chtěli zpracovat vaše osobní údaje pro výše neuvedený účel, budeme vás o tom předem informovat v rámci zákonných ustanovení.

Kategorie údajů, které shromažďujeme

Pokud máte zájem o naše služby a vznesete dotaz, můžete nám předat:

  • Vaše osobní údaje (např. adresa, e-mailová adresa, telefonní číslo, datum narození)

Pokud si rezervujete cestu, jednotlivé cestovní služby nebo související cestovní služby, shromažďujeme údaje k plnění vaší smlouvy s námi:

  • Vaše osobní údaje, např. vaše adresa, e-mailová adresa, telefonní číslo a datum narození, údaje z pasu, další identifikační informace
  • Osobní údaje osob cestujících s vámi
  • Příslušné lékařské údaje a jakékoli specifické údaje
  • Platební údaje (např. údaje o kreditní kartě, informace o účtu, fakturační adresa)
  • Produkty nebo služby, které jste si rezervovali
  • Vaše číslo mobilního telefonu pro změny letových časů a vyzvednutí transferu v místě vaší dovolené
  • Vaše číslo mobilního telefonu pro oznámení krizového řízení v případě krize nebo incidentu

Pokud procházíte naše webové stránky nebo používáte naše mobilní aplikace, můžeme shromažďovat informace:

  • Cestovní preference
  • Informace týkající se vašeho chování při prohlížení na našich webových stránkách a mobilních aplikacích
  • Informace o tom, kdy kliknete na jednu z našich reklam, včetně těch zobrazených na webových stránkách jiných organizací
  • Informace týkající se způsobu, jakým přistupujete k našim digitálním službám, včetně operačního systému, IP adresy, online identifikátorů a údajů o prohlížeči
  • Sociální preference, zájmy a aktivity

Pokud nás kontaktujete nebo my kontaktujeme vás, nebo pokud se účastníte propagačních akcí, soutěží, průzkumů o našich službách, můžeme shromažďovat:

  • Osobní údaje, které poskytnete, když nás kontaktujete, včetně e-mailem, poštou a telefonem nebo prostřednictvím sociálních médií, např. vaše jméno, uživatelské jméno a kontaktní údaje
  • Podrobnosti týkající se e-mailů a dalších digitálních komunikací, které vám posíláme a které otevřete, včetně odkazů v takových komunikacích, na které kliknete
  • Vaše zpětná vazba a příspěvky k zákaznickým průzkumům a hodnocením

Další zdroje osobních údajů

  • Můžeme používat osobní údaje z jiných zdrojů, např. společností, které poskytují informace a údaje, obchodních partnerů a veřejných rejstříků.
  • Vaše pojišťovna, její zástupci a zdravotničtí pracovníci mohou s námi sdílet příslušné osobní údaje a zvláštní kategorie osobních údajů v situacích, kdy potřebujeme jednat vaším jménem nebo jménem jiných zákazníků nebo v případě nouze.
  • Když použijete své přihlašovací údaje k přihlášení k sociální síti pro připojení k našim platformám a online službám, např. Facebook nebo Instagram, souhlasíte se sdílením vašich uživatelských informací s námi. Například to může zahrnovat vaše jméno, e-mailovou adresu, datum narození, polohu a další informace, které se rozhodnete s námi sdílet.
  • Osobní údaje, které nám předáte a které se týkají jiných osob
  • Používáme osobní údaje, které poskytnete o jiných osobách, např. další informace o vaší rezervaci.
  • Přenosem osobních údajů týkajících se jiných osob musíte zajistit, že s tím souhlasí a že máte povolení údaje předat. Měli byste také zajistit, aby tyto osoby věděly, jak by jejich osobní údaje mohly být námi použity.

Kategorie příjemců osobních údajů

Hotely a ubytování:

Během cesty obdrží hotely a ubytování, ve kterých pobýváte, všechny potřebné údaje. Totéž platí, pokud jste lokálně betreováni, pokud jsou tyto informace vyžadovány pro vaši místní podporu.

Letecké společnosti:

Vybraná letecká společnost také obdrží všechny údaje potřebné k řádné rezervaci odletu a zpátečního letu.

Poskytovatel pronájmu aut:

Poskytovatel pronájmu aut obdrží údaje žádosti a smluvní údaje potřebné k plnění smlouvy.

Poskytovatel cestovního pojištění:

Poskytovatel cestovního pojištění obdrží údaje žádosti a smluvní údaje potřebné k plnění smlouvy.

Externí poskytovatelé služeb:

Někdy používáme externí poskytovatele služeb k plnění našich smluvních a zákonných povinností.

Seznam dodavatelů a poskytovatelů služeb, které používáme, si můžete vyžádat od našeho pověřence pro ochranu osobních údajů. Jedná se o seznam stran, se kterými máme více než dočasný obchodní vztah. Pošleme vám výtisk poštou.

Další příjemci:

Vaše osobní údaje můžeme předat i dalším příjemcům, jako jsou úřady, abychom splnili zákonné oznamovací povinnosti (např. orgány dozoru nad cestovním ruchem, finanční a sociální úřady nebo orgány činné v trestním řízení, soudy).

Doba uložení údajů

Vaše osobní údaje vymažeme, jakmile již nebudou potřebné pro výše uvedené účely. Osobní údaje mohou být uchovány po dobu, během níž mohou být vzneseny nároky vůči naší společnosti nebo jiným smluvním partnerům (zákonná promlčecí doba tři roky nebo až třicet let). Vaše osobní údaje také uchováváme, pokud jsme k tomu ze zákona povinni.

Odpovídající povinnosti poskytovat důkazy a uchovávat záznamy vyplývají mimo jiné z německého obchodního zákoníku (Handelsgesetzbuch) a daňového řádu (Abgabenordnung). V souladu s tím je doba uchovávání až deset let.

Práva subjektu údajů

Můžete požádat o podrobnosti týkající se osobních údajů, které o vás uchováváme, pomocí výše uvedené adresy. Za určitých okolností můžete také požádat, aby vaše údaje byly opraveny nebo vymazány. Můžete mít také právo na omezení zpracování vašich údajů a právo získat údaje, které jste poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu:

  • Právo na přístup, článek 15 GDPR
  • Právo na opravu, článek 16 GDPR
  • Právo na výmaz ('právo být zapomenut'), článek 17 GDPR
  • Právo na omezení zpracování, článek 18 GDPR
  • Právo na přenositelnost údajů, článek 20 GDPR
  • Právo vznést námitku, článek 21 GDPR

Právo vznést námitku

Máte právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů pro účely přímého marketingu.

Pokud zpracováváme vaše údaje k ochraně oprávněných zájmů, můžete proti takovému zpracování vznést námitku, pokud vaše konkrétní situace dává vzniknout důvodům proti zpracování údajů.

Chcete-li uplatnit svá práva, můžete poslat e-mail na datenschutz@seyvillas.com. Pro identifikaci prosím uveďte následující informace:

  • Jméno
  • Poštovní adresa
  • E-mailová adresa a ID rezervace

Vezměte prosím na vědomí, že vaše osobní údaje budeme zpracovávat v souladu s článkem 6 odst. 1 písm. c) GDPR za účelem zpracování vašeho požadavku a vaší identifikace.

Na váš požadavek týkající se vašich práv obdržíte odpověď do 4 týdnů, což je zákonná lhůta.

O jakémkoli zpracování vašich osobních údajů pro jiný účel vás budeme předem informovat.

Právo podat stížnost

Máte možnost podat stížnost výše uvedenému pověřenci pro ochranu osobních údajů nebo dozorovému úřadu pro ochranu osobních údajů. Dozorový úřad pro ochranu osobních údajů odpovědný za naši společnost je:
Landesbeauftragte für Datenschutz und
Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (Zemský zmocněnec pro ochranu údajů a svobodu informací v Severním Porýní-Vestfálsku)
Kavalleriestr. 2 - 4
40213 Düsseldorf, Německo

Předání údajů do třetí země

Pokud předáváme osobní údaje poskytovatelům služeb mimo Evropský hospodářský prostor (EHP), předání se uskuteční pouze v případě, že Komise EU potvrdila, že třetí země má odpovídající úroveň ochrany údajů, nebo pokud jsou zavedeny jiné vhodné záruky ochrany údajů (např. závazné interní podnikové předpisy ochrany údajů nebo standardní smluvní doložky EU).

Ochrana údajů na těchto webových stránkách

Ochrana soukromí a bezpečnost vašich osobních údajů je pro nás důležitá i při návštěvě našich webových stránek.

Naše aplikace splňují ustanovení evropského obecného nařízení o ochraně osobních údajů, spolkového zákona o ochraně osobních údajů a dalších oborových předpisů o ochraně osobních údajů online (např. telekomunikační zákon [Telekommunikationsgesetz] a zákon o telemediích [Telemediengesetz]). Všichni naši zaměstnanci jsou povinni dodržovat obecné nařízení EU o ochraně osobních údajů a spolkový zákon o ochraně osobních údajů.

Anonymizované údaje/log soubory/IP adresa

Naše webové stránky můžete navštívit bez poskytnutí jakýchkoli osobních údajů. Ukládáme pouze přístupové údaje bez jakýchkoli osobních odkazů. Tyto údaje jsou vyhodnocovány pouze za účelem zlepšení naší nabídky a zajištění toho, aby nebylo možné učinit závěry o vás jako o osobě. Vaše údaje shromažďujeme, ukládáme a zpracováváme za účelem zpracování vaší rezervace nebo rezervace a také pro reklamní účely. Osobní údaje se shromažďují, když nám je dobrovolně poskytnete v rámci vašeho dotazu nebo rezervace nebo při přihlášení k odběru newsletteru. Použití vašich údajů v kontextu poradenství, reklamy, průzkumu trhu, zajištění kvality a hodnocení nemovitostí může být kdykoli odvoláno, a to i elektronicky. Vaše osobní údaje sdílíme v rámci provedení a rezervace příslušných cestovních služeb, tj. s místním poskytovatelem služeb.

Vaše osobní údaje (jako jméno, adresa, telefon nebo e-mail) používáme pouze ke zpracování vašich rezervací a rezervací a ke komunikaci s vámi.

Vaše osobní údaje nesdílíme nad rámec smluvního účelu, což zahrnuje nesdílení vašich osobních údajů s třetími stranami.

Tyto zásady ochrany údajů budou upraveny a dále rozvíjeny v souladu s vývojem v oblasti ochrany údajů a bezpečnostních technologií.

Používání cookies

Na našich webových stránkách používáme "cookies". Cookies jsou malé soubory, které se uloží do vašeho počítače a ukládají určitá nastavení a data pro výměnu s naším systémem prostřednictvím vašeho prohlížeče. To nám pomáhá navrhnout webové stránky odpovídajícím způsobem pro vás a usnadňuje vám jejich používání, například uložením určitých položek, což znamená, že nemusíte tyto položky neustále opakovat. Váš prohlížeč vám umožňuje omezit nastavení souborů cookie. To může mít za následek, že nebudete moci používat naše webové stránky nebo to může mít za následek omezenou funkčnost. Soubory cookie lze také odstranit v nastavení.

Cookie je datový prvek, který může web odeslat do vašeho prohlížeče a uložit jej do vašeho systému pro pozdější použití.

Soubory cookie relace jsou odstraněny po zavření prohlížeče.

Používáme dlouhodobé soubory cookie, které zůstávají na vašem pevném disku. Doba vypršení platnosti je pro vaše pohodlí nastavena na datum v budoucnosti. Když nás znovu navštívíte, automaticky rozpozná, že jste již byli na našich webových stránkách a jaké položky a nastavení preferujete.

Používáme následující cookies:

Vlastní cookies:

  • Cookie relace: vyprší po 10 hodinách
  • Cookie pro cestovní období: vyprší na konci relace
  • Cookie pro osobní nastavení (např. newsletter): vyprší na konci relace
  • Cookie pro poznámkový blok: vyprší po 30 dnech
  • Cookie pro naposledy navštívené/již zobrazené nemovitosti: vyprší na konci relace

Cookies třetích stran:

  • Různé cookies pro webové sledování, např. *Google-Analytics
  • Různé cookies pro webovou analýzu, např. Hotjar
  • Různé cookies pro doporučení produktů, např. Appnexus
  • Různé cookies pro optimalizaci SEM, např. Intelli-Ad a Microsoft Bing
  • Různé cookies ze sociálních sítí, např. Facebook, YouTube

Podrobnosti

Nástroje webové analýzy

Pro marketing a statistické vyhodnocení našich webových stránek používáme technologie následujících poskytovatelů:

Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA

Tato webová stránka používá Google Analytics, službu webové analýzy od Google Inc. ('Google') Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Google Analytics používá "cookies", textové soubory, které se ukládají do vašeho počítače a umožňují analýzu používání webových stránek. Informace generované souborem cookie o vašem používání této webové stránky jsou obecně odesílány na server Google v USA a tam uloženy. Pokud je však na této webové stránce aktivována anonymizace IP, vaše IP adresa je zkrácena společností Google v členských státech Evropské unie nebo v jiných signatářských státech Dohody o Evropském hospodářském prostoru před jejím odesláním. Úplná IP adresa je odeslána na server Google v USA a zkrácena tam pouze ve výjimečných případech. Na objednávku provozovatele této webové stránky použije Google tyto informace k vyhodnocení používání webové stránky, k sestavení zpráv o aktivitách na webových stránkách a k poskytování dalších služeb provozovateli webových stránek, které se týkají používání webových stránek a internetu. IP adresa odeslaná z vašeho prohlížeče jako součást Google Analytics nebude sloučena s jinými daty Google. Můžete zabránit ukládání souborů cookie změnou nastavení prohlížeče; vezměte prosím na vědomí, že v tomto případě nemusíte být schopni správně používat všechny funkce této webové stránky. Můžete také zabránit zachycení a zpracování údajů generovaných souborem cookie týkajících se vašeho používání webové stránky (včetně vaší IP adresy) společností Google stažením a instalací zásuvného modulu prohlížeče. Aktuální odkaz je: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=cs.

Poznámka: naše webové stránky používají Google Analytics s novým rozšířením '_anonymizeIp()', které vyhovuje ochraně údajů. Z tohoto důvodu jsou IP adresy dále zpracovávány pouze jako zkrácené adresy, aby bylo vyloučeno jakékoli přímé osobní reference.

Kromě Google Analytics používáme také nástroj webové analýzy "Hotjar". Hotjar (Hotjar Ltd, St Julians Business Centre, 3 Elia Zammit Street, STJ 1000, Malta) poskytuje tepelné mapy, záznamy uživatelů a monitorování formulářů. Hotjar používá soubory cookie ke shromažďování údajů, které nejsou osobní, včetně standardních údajů internetového protokolu a informací týkajících se vašich vzorců chování při návštěvě stránek našich webových stránek. Děláme to proto, abychom vám poskytli lepší uživatelský zážitek, identifikovali preference, diagnostikovali technické problémy, analyzovali vývoj a zlepšovali naše webové stránky. Více informací o Hotjar najdete zde: https://www.hotjar.com/privacy.

Microsoft Bing Ads (Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA)

Pokud přistupujete k našim webovým stránkám prostřednictvím reklamy Microsoft Bing, je do vašeho softwaru prohlížeče uložen soubor cookie. Tyto soubory cookie se nepoužívají k osobní identifikaci. Informace shromážděné souborem cookie se používají pouze k sestavení statistik o používání webových stránek. To nám umožňuje vyhodnotit a zlepšit naše marketingové aktivity.

Použití souborů cookie můžete odmítnout změnou nastavení prohlížeče, pokud si nepřejete účastnit se takového procesu. Jednou z možností, kterou máte, je změnit nastavení prohlížeče tak, aby bylo používání souborů cookie automaticky zakázáno. Instalace odpovídajícího zásuvného modulu prohlížeče by také zabránila souboru cookie v odesílání informací. Použití takových souborů cookie můžete odmítnout přímo u společnosti Microsoft prostřednictvím následujících webových stránek: https://account.microsoft.com/privacy/ad-settings/signedout?lang=cs-CZ.

Další informace o ochraně údajů v Microsoft Bing a používaných souborech cookie najdete na webových stránkách společnosti Microsoft: https://privacy.microsoft.com/cs-CZ/privacystatement/.

Takto funguje námitka nebo zakázání prostřednictvím odkazu: Kliknutím na odkaz se na vašem datovém nosiči uloží "opt-out cookie". Vezměte prosím na vědomí, že pokud odstraníte všechny soubory cookie na vašem koncovém zařízení, budou tyto opt-out soubory cookie také odstraněny, tj. pokud si přejete pokračovat v námitce proti anonymnímu shromažďování dat, musíte opt-out cookie uložit znovu. Soubory cookie opt-out jsou uloženy pro každý prohlížeč a koncové zařízení. Pokud navštívíte naše webové stránky z domova a z práce nebo s různými prohlížeči, budete muset povolit soubory cookie opt-out v různých prohlížečích nebo na různých koncových zařízeních.

Personalizovaná doporučení produktů

Používáme retargetingové funkce od Google Adwords (Google Remarketing) (Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA), Bing (Bing - Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA) a Facebook (Facebook Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA). Zde také najdete možnosti pro uložení opt-outů, čímž se vyloučíte ze shromažďování dat.

Google: https://policies.google.com/technologies/ads?hl=cs.
Bing: https://privacy.microsoft.com/cs-CZ/privacystatement.
Facebook: https://www.facebook.com/policy.php.

Použití Visual Website Optimizer

Naše webové stránky používají proces od Visual Website Optimizer (http://visualwebsiteoptimizer.com) k určení statistických klíčových údajů o používání našich webových stránek. Zde se shromažďují anonymní měření. Tento test používá soubory cookie k rozpoznání počítačových systémů s dobou běhu omezenou na dobu trvání testu. IP adresy se v tomto procesu neukládají. Můžete kdykoli vznést námitku proti ukládání vašich anonymních údajů návštěvníka s budoucím účinkem zde: http://visualwebsiteoptimizer.com/opt-out.php.

Používání sociálních pluginů

Facebook

Tato webová stránka používá "sociální pluginy" ("pluginy") ze sociální sítě Facebook, kterou provozuje Facebook Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA ("Facebook"). Pluginy jsou označeny logem Facebook nebo doplňkem "sociální plugin od Facebooku" nebo "Facebook sociální plugin". Přehled pluginů Facebook a jejich vzhled najdete zde: https://developers.facebook.com/docs/plugins/

Pokud přistupujete na stránku na našich webových stránkách, která obsahuje takový plugin, váš prohlížeč vytvoří přímé spojení se servery Facebook. Obsah pluginu je odeslán přímo do vašeho prohlížeče Facebookem a vložen do webové stránky Facebookem. Pomocí tohoto vložení pluginu je Facebook informován, že k němu váš prohlížeč přistoupil z odpovídající stránky na našich webových stránkách, i když nemáte účet na Facebooku nebo nejste přihlášeni k Facebooku. Tyto informace (včetně vaší IP adresy) jsou přímo odeslány z vašeho prohlížeče na server Facebooku v USA a tam uloženy. Pokud jste přihlášeni k Facebooku, Facebook může přímo propojit vaši návštěvu našich webových stránek s vaším účtem na Facebooku. Pokud interagujete s pluginy, například kliknutím na tlačítko "To se mi líbí" nebo zveřejněním komentáře, budou tyto informace také odeslány přímo na server Facebooku a tam uloženy. Informace jsou také zveřejněny na Facebooku a zobrazeny vašim přátelům na Facebooku. Facebook může tyto informace používat pro účely reklamy, průzkumu trhu a návrhu stránek Facebook podle potřeb. Za tímto účelem Facebook vytváří profily používání, zájmů a vztahů, např. k vyhodnocení vašeho používání našich webových stránek s ohledem na reklamy, které se vám zobrazují na Facebooku, k informování dalších uživatelů Facebooku o vašich aktivitách na našich webových stránkách a k poskytování dalších služeb, které se týkají používání Facebooku. Pokud nechcete, aby Facebook přiřazoval údaje shromážděné našimi webovými stránkami k vašemu účtu na Facebooku, musíte se před návštěvou našich webových stránek odhlásit z Facebooku. Účel a rozsah shromažďování údajů a další zpracování a používání údajů Facebookem, jakož i vaše práva a možnosti nastavení pro ochranu vašeho soukromí najdete v zásadách ochrany osobních údajů Facebooku: http://www.facebook.com/about/privacy/

Podmínky používání živého chatu

Živý chat

SeyVillas GmbH vám na svých webových stránkách poskytuje bezplatnou službu živého chatu. Zde se zákazníci a strany zajímající se o cestování a cestovní služby od SeyVillas mohou přímo a v reálném čase spojit se zaměstnanci společnosti, získat rady a klást otázky. Chat je vždy oboustranný, tj. ostatní uživatelé nemohou konverzaci číst. Kromě nákladů na internetové připojení nejsou za tuto službu účtovány žádné další náklady.

Obecné poznámky k používání

Živý chat je textový chat, který používá počítačovou klávesnici. Před zveřejněním jakýchkoli informací týkajících se smluvních údajů musí uživatel prokázat svou totožnost zodpovězením určitých otázek.

Aby bylo zajištěno bezpečné, spravedlivé a důvěryhodné sdílení informací, SeyVillas očekává, že uživatelé živého chatu budou zdvořilí, otevření, zdvořilí a respektující. Chaty, které porušují tyto zásady, budou ukončeny. Uživatelé mohou být za zvláště závažná porušení zablokováni. Funkce chatu je k dispozici v časech uvedených na webových stránkách. SeyVillas má právo změnit časy živého chatu bez předchozího upozornění nebo službu kdykoli ukončit.

Právní informace

Účelem živého chatu je obecně sdílet informace. Vyměňované informace nejsou právně závazné. Právní prohlášení, jako jsou závazné smluvní nabídky, prohlášení o ukončení nebo zrušení nebo oznámení nároků dobré vůle, nejsou prostřednictvím živého chatu ani učiněna, ani přijata. Pokud požadavek sdělený uživatelem není vhodný pro zpracování v živém chatu, například proto, že je příliš složitý, je předán zaměstnancům v odpovědném týmu.

Odpovědnost

Falšování původního obsahu nelze vyloučit v případě elektronického přenosu dat. SeyVillas proto nepřebírá žádnou odpovědnost za případy, kdy příspěvky živého chatu zaměstnanců SeyVillas nejsou zobrazeny nebo nejsou plně čitelné kvůli technickým závadám na straně uživatele. Nepřebíráme žádnou odpovědnost za chybně odeslané informace. Jakákoli odpovědnost za prohlášení učiněná účastníkem chatu je také vyloučena.

Uživatel nesmí používat živý chat SeyVillas pro reklamu nebo jiný nevhodný obsah. SeyVillas neodpovídá na žádné příspěvky v živém chatu, které porušují trestní právo a tiskové právo ve Spolkové republice Německo, porušují zásady dobrých mravů, správný tón nebo zdvořilost, a vyhrazuje si právo zablokovat uživatelům účast v "živém chatu SeyVillas" dočasně nebo trvale.

SeyVillas nenese odpovědnost za žádné škody vzniklé používáním živého chatu, ledaže je SeyVillas na vině.

Ochrana údajů

K provedení živého chatu se používají pouze údaje potřebné k poskytnutí poradenské služby nebo k vyřešení požadavku účastníka chatu. Podrobné informace o ochraně údajů najdete zde. Po použití živého chatu SeyVillas budou pro statistické účely a ke zlepšení služby uloženy následující údaje:

  • IP adresa
  • Čas a doba trvání
  • Operační systém
  • Prohlížeč
  • Webová stránka, ze které uživatel přistupuje k chatu
  • Zobrazení stránky
  • Zpětná vazba

Příslušná historie chatu je uložena v souboru protokolu maximálně po dobu šesti měsíců a poté je odstraněna. SeyVillas může také ukládat historii chatu po delší dobu z konkrétního důvodu, jako je podezření na trestné činy nebo hrozby, aby zachovala důkazy. Na konci chatu si uživatel může uložit historii chatu jako soubor a vytisknout ji.

Bezpečnostní informace

Služba je zpracovávána prostřednictvím šifrovaného SSL připojení a je proto chráněna před neoprávněným přístupem. Zaměstnanci živého chatu pracují v oblasti mimo veřejný provoz, což zaručuje diskrétnost a ochranu údajů. Během používání musí uživatelé přijmout vhodná opatření, aby zajistili, že jejich osobní údaje, jako je jejich identifikační číslo nebo datum narození, nemohou být přečteny neoprávněnými třetími stranami. To platí zejména v případě, že k používání dochází na veřejném místě nebo na zařízeních používaných více než jednou osobou.

Ostatní

SeyVillas si vyhrazuje právo dočasně pozastavit živý chat SeyVillas v případě zjištěných bezpečnostních obav, jako je virus, manipulace třetími stranami nebo hardwarové a/nebo softwarové chyby.

Podmínky používání pro "živé chatové poradenství SeyVillas" na těchto webových stránkách mohou být společností SeyVillas kdykoli změněny nebo aktualizovány bez předchozího upozornění. SeyVillas o tom poskytne oznámení na webových stránkách.

Odkaz na zásady ochrany osobních údajů Chatlio: https://chatlio.com/legal/privacy-policy/

Newsletter

Prostřednictvím našich webových stránek se můžete přihlásit k odběru bezplatného newsletteru. Při registraci k newsletteru se nám předávají údaje z vstupní obrazovky. To zahrnuje jméno nebo synonymum jména a uvedenou e-mailovou adresu.

Shromažďuje se IP adresa přistupujícího počítače a datum a čas registrace.

Váš souhlas je získán pro zpracování vašich údajů během procesu registrace a je uveden odkaz na tyto zásady ochrany osobních údajů.

SeyVillas také zasílá newsletter všem, kteří nám zaslali rezervační dotaz a dali nám tak svou e-mailovou adresu, stejně jako všem osobám, se kterými byla provedena rezervace (stávající zákazníci). V takovém případě bude newsletter použit pouze k zasílání přímého marketingu našich vlastních produktů nebo služeb.

Právním základem pro zpracování údajů po registraci uživatele k newsletteru je článek 6 odst. 1 písm. a) GDPR, pokud uživatel dal souhlas.

Právním základem pro zasílání newsletteru stávajícím zákazníkům v důsledku předchozí rezervace je § 7 odst. 3 německého zákona proti nekalé soutěži (Unlauterer Wettbewerbs-Gesetz, UWG).

Shromažďování e-mailové adresy uživatele slouží účelu zpracování dat k odeslání newsletteru. Shromažďování dalších osobních údajů v rámci registračního procesu slouží k zabránění zneužití služeb nebo použité e-mailové adresy.

Údaje jsou vymazány, jakmile již nejsou potřebné k dosažení účelu, pro který byly shromážděny. E-mailová adresa uživatele bude proto uložena po dobu, po kterou je odběr aktivní. Ostatní osobní údaje shromážděné v průběhu registračního procesu jsou obvykle vymazány po uplynutí sedmi dnů.

Odběr newsletteru může uživatel kdykoli zrušit. V každém newsletteru je k tomu odpovídající odkaz.

SeyVillas používá k rozesílání newsletteru poskytovatele poštovních služeb MailChimp. MailChimp je služba od The Rocket Science Group, LLC, 512 Means Street, Ste 404 Atlanta, GA 30318.

Pokud se zaregistrujete k našemu newsletteru, údaje, které zadáte při registraci k newsletteru, budou přeneseny do MailChimp a tam uloženy. Po registraci obdržíte e-mail od MailChimp k potvrzení vaší registrace ("double opt-in").

MailChimp nabízí rozsáhlé možnosti analýzy týkající se toho, jak jsou newslettery otevírány a používány. Takové analýzy jsou skupinové a nepoužíváme je pro individuální hodnocení. MailChimp také používá analytický nástroj Google Analytics a může jej vložit do newsletteru. Další podrobnosti o Google Analytics najdete v části "Webová analýza pomocí Google Analytics".

Více informací o MailChimp a ochraně údajů v MailChimp najdete zde: http://mailchimp.com/legal/privacy/ Kromě newsletteru dostanou osoby, se kterými bylo úspěšně domluveno cestovní uspořádání, po své cestě žádost o poskytnutí zpětné vazby k našim službám a domluvené nemovitosti. TrustPilot (Trustpilot A/S, Pilestræde 58, 5, 1112 Kodaň, Dánsko) se zde používá jako platforma pro hodnocení.

Více informací o TrustPilot a ochraně údajů v TrustPilot najdete zde: https://uk.legal.trustpilot.com/end-user-privacy-terms

Zabezpečení dat

Naše bezpečnostní opatření jsou v souladu s nejnovější úrovní technologie:

Přenos citlivých dat

Pokud přistupujete na stránky v rámci našich webových stránek, které vám dávají možnost zadávat data a jste požádáni o zadání a odeslání dat, která se vás týkají, používáme při odesílání takových dat pro přenos dat přes internet technologii šifrování SSL (secure socket layer) s délkou klíče alespoň 128 bitů. K dnešnímu dni nejsou známy žádné metody pro analytické dešifrování takového 128bitového šifrování.

Můžete říct, že se používá SSL v adresním řádku (pokud začíná HTTPS) nebo visacím zámkem ve stavovém řádku vašeho prohlížeče.

E-maily

Neposíláme zprávy obsahující osobní údaje e-mailem, pokud nejsou šifrovány. Pokud nám posíláte nešifrované e-maily, vezměte prosím na vědomí, že ty nejsou chráněny před znalostmi nebo manipulací neoprávněnými třetími stranami během online přenosu.

Než nám pošlete e-mail, nezapomeňte, že online obsah není chráněn před neoprávněným přístupem, falšováním atd. Z tohoto důvodu doporučujeme použít kontaktní formulář, pokud chcete poslat zprávu společnosti SeyVillas.

Phishing

Phishingoví podvodníci falšují e-maily a webové stránky, aby získali přístup k vašim důvěrným údajům, jako jsou hesla nebo jiné citlivé údaje. Vezměte prosím na vědomí, že nikdy neposíláme e-maily nebo textové zprávy s žádostí o poskytnutí přísně důvěrných osobních údajů, jako jsou údaje o vašem bankovním účtu, číslo kreditní karty nebo heslo, s uvedením důvodů, které se mohou zdát podivné (např. konec pojistného krytí). Více informací o phishingových e-mailech a o tom, jak se můžete chránit, najdete na webových stránkách Spolkového úřadu pro bezpečnost informací (Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik).

Opatření na ochranu přístupu

Naše systémy zpracování dat jsou chráněny před vnějším světem systémy firewall. Postupy přihlašování a autorizační systémy zajišťují, že interní aplikace jsou přístupné pouze oprávněným uživatelům.

Další informace

Další informace na téma online bezpečnosti najdete na následujícím odkazu:
https://www.bsi-fuer-buerger.de


Bielefeld, 13. 11. 2019 – V.1.1