Pomiń główną nawigację

Polityka ochrony danych

Polityka ochrony Państwa danych osobowych

W poniższej polityce informujemy Państwa o przetwarzaniu Państwa danych osobowych przez SeyVillas GmbH oraz o Państwa prawach wynikających z przepisów o ochronie danych.

Administrator danych

SeyVillas GmbH
Niedernstraße 3, 33602 Bielefeld
Dyrektorzy zarządzający: Julian Grupp, Francesca Ruggero, Walter Cuccarano
HRB 94243 – Sąd Rejonowy w Bielefeld
Telefon: +49 521 92279789
Adres e-mail: contact@seyvillas.com

Z naszym inspektorem ochrony danych można skontaktować się pocztą, korzystając z wyżej wymienionego adresu i zamieszczając dopisek „Inspektor ochrony danych”, lub pocztą elektroniczną pod adresem datenschutz@seyvillas.com

Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Gromadzimy i przetwarzamy Państwa dane osobowe wyłącznie za Państwa zgodą lub zgodnie z ogólnym rozporządzeniem UE o ochronie danych (RODO), federalną ustawą o ochronie danych (Bundesdatenschutzgesetz, BDSG) oraz wszystkimi pozostałymi właściwymi przepisami prawa.

Jeżeli zwracają się Państwo o informacje (np. dotyczące naszej firmy, obiektów lub usług), potrzebujemy podanych przez Państwa informacji w celu rozpatrzenia Państwa zapytania.

W przypadku kontaktu z nami pocztą elektroniczną lub za pośrednictwem formularza kontaktowego przechowujemy przekazane nam przez Państwa dane (Państwa adres e-mail, imię i nazwisko oraz, w stosownych przypadkach, numer telefonu), aby odpowiedzieć na Państwa pytania. Usuwamy te dane, gdy ich przechowywanie nie jest już konieczne, lub ograniczamy ich przetwarzanie, jeżeli mają zastosowanie ustawowe obowiązki przechowywania.

Jeżeli dokonują Państwo wiążącej rezerwacji, potrzebujemy podanych przez Państwa danych w celu sporządzenia umowy o udział w imprezie turystycznej, realizacji związanych z nią usług turystycznych oraz przekazania ich odpowiednim partnerom umownym. Jeżeli składają Państwo zapytanie dotyczące rezerwacji, potrzebujemy podanych przez Państwa danych w celu rozpatrzenia tego zapytania. Jeżeli umowa o udział w imprezie turystycznej wejdzie w życie, przetwarzamy te dane w celu realizacji stosunku umownego.

Rozpatrzenie Państwa zapytania lub rezerwacji oraz zawarcie umowy o udział w imprezie turystycznej nie jest możliwe bez przetwarzania Państwa danych osobowych.

Potrzebujemy również Państwa danych osobowych do pośrednictwa w wynajmie samochodów lub zawieraniu ubezpieczeń podróżnych, do opracowywania nowych standardów jakości lub w celu spełnienia wymogów prawnych. Wykorzystujemy te dane w celu uwzględnienia całokształtu relacji z klientem, na przykład aby doradzać Państwu w sprawie zmian lub modyfikacji umowy, podejmować decyzje o przyznaniu świadczeń na zasadzie dobrej woli lub udzielać wyczerpujących informacji.

Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych do celów przedumownych i umownych jest Article 6 (1) (b) GDPR. Jeżeli wymagane są szczególne kategorie danych osobowych (np. dane dotyczące zdrowia), uzyskujemy Państwa zgodę zgodnie z Article 9 (2) (a) w związku z Article 7 GDPR. Jeżeli opracowujemy statystyki z wykorzystaniem takich danych, odbywa się to na podstawie Article 9 (2) (j) GDPR w związku z Section 27 BDSG.

Przetwarzamy również Państwa dane w celu ochrony naszych prawnie uzasadnionych interesów lub prawnie uzasadnionych interesów osób trzecich (Article 6 [1] [f] GDPR), w szczególności w celu:

  • zapewnienia bezpieczeństwa i funkcjonowania systemów informatycznych,
  • reklamowania oferowanych przez nas obiektów oraz
  • zapobiegania przestępstwom i ich wykrywania.

Przetwarzamy również Państwa dane osobowe w celu wypełnienia obowiązków prawnych, takich jak wymogi organów nadzorczych lub policji oraz obowiązki przechowywania dokumentacji wynikające z przepisów prawa handlowego i podatkowego. Podstawę prawną stanowią w tym przypadku odpowiednie przepisy ustawowe w związku z Article 6 (1) (c) GDPR. Jeżeli będziemy zamierzali przetwarzać Państwa dane osobowe w celu niewymienionym powyżej, poinformujemy Państwa o tym z wyprzedzeniem zgodnie z wymogami prawnymi.

Kategorie gromadzonych przez nas danych

Jeżeli są Państwo zainteresowani naszymi usługami i składają zapytanie, mogą Państwo przekazać nam:

  • Państwa dane osobowe (np. adres, adres e-mail, numer telefonu, data urodzenia)

Jeżeli rezerwują Państwo podróż, poszczególne usługi turystyczne lub powiązane usługi turystyczne, gromadzimy dane w celu wykonania zawartej z nami umowy:

  • Państwa dane osobowe, np. adres, adres e-mail, numer telefonu i data urodzenia, dane paszportowe oraz inne dane identyfikacyjne
  • Dane osobowe osób podróżujących z Państwem
  • Istotne dane medyczne oraz wszelkie dane szczególne
  • Dane dotyczące płatności (np. dane karty kredytowej, dane rachunku, adres rozliczeniowy)
  • Zarezerwowane przez Państwa produkty lub usługi
  • Państwa numer telefonu komórkowego na potrzeby powiadomień o zmianach godzin lotów i godzinach odbioru w ramach transferu w miejscu Państwa wypoczynku
  • Państwa numer telefonu komórkowego na potrzeby powiadomień związanych z zarządzaniem kryzysowym w przypadku kryzysu lub zdarzenia

Jeżeli przeglądają Państwo nasze strony internetowe lub korzystają z naszych aplikacji mobilnych, możemy gromadzić następujące informacje:

  • Preferencje dotyczące podróży
  • Informacje dotyczące sposobu korzystania przez Państwa z naszych stron internetowych i aplikacji mobilnych
  • Informacje szczegółowo określające, kiedy klikają Państwo jedną z naszych reklam, w tym reklam wyświetlanych na stronach internetowych innych organizacji
  • Informacje dotyczące sposobu uzyskiwania przez Państwa dostępu do naszych usług cyfrowych, w tym systemu operacyjnego, adresu IP, identyfikatorów internetowych i danych przeglądarki
  • Preferencje społeczne, zainteresowania i aktywności

Jeżeli kontaktują się Państwo z nami lub my kontaktujemy się z Państwem, bądź jeżeli biorą Państwo udział w akcjach promocyjnych, konkursach lub ankietach dotyczących naszych usług, możemy gromadzić:

  • Dane osobowe przekazywane przez Państwa podczas kontaktu z nami, w tym pocztą elektroniczną, pocztą tradycyjną, telefonicznie lub za pośrednictwem mediów społecznościowych, np. Państwa imię i nazwisko, nazwa użytkownika i dane kontaktowe
  • Informacje dotyczące wiadomości e-mail i innych komunikatów cyfrowych, które wysyłamy do Państwa i które Państwo otwierają, w tym klikanych przez Państwa odsyłaczy zawartych w takich komunikatach
  • Państwa opinie i odpowiedzi udzielone w ankietach oraz ocenach klientów

Inne źródła danych osobowych

  • Możemy korzystać z danych osobowych pochodzących z innych źródeł, np. od przedsiębiorstw dostarczających informacje i dane, partnerów handlowych oraz z rejestrów publicznych.
  • Państwa zakład ubezpieczeń, jego przedstawiciele oraz personel medyczny mogą udostępniać nam odpowiednie dane osobowe i szczególne kategorie danych osobowych w sytuacjach, w których musimy działać w Państwa imieniu lub w imieniu innych klientów albo w nagłym przypadku.
  • Jeżeli korzystają Państwo ze swoich danych logowania do serwisu społecznościowego, aby połączyć się z naszymi platformami i usługami online, np. Facebookiem lub Instagramem, wyrażają Państwo zgodę na udostępnienie nam swoich danych użytkownika. Mogą one obejmować na przykład Państwa imię i nazwisko, adres e-mail, datę urodzenia, lokalizację oraz inne informacje, które zdecydują się Państwo nam udostępnić.
  • Dane osobowe dotyczące innych osób, które przekazują nam Państwo
  • Wykorzystujemy dane osobowe innych osób przekazane przez Państwa, np. dodatkowe informacje zawarte w Państwa rezerwacji.
  • Przekazując dane osobowe dotyczące innych osób, muszą Państwo upewnić się, że osoby te wyraziły na to zgodę oraz że są Państwo uprawnieni do przekazania tych danych. Powinni Państwo również zadbać o to, aby osoby te wiedziały, w jaki sposób możemy wykorzystywać ich dane osobowe.

Kategorie odbiorców danych osobowych

Hotele i obiekty zakwaterowania:

Podczas podróży hotele i obiekty zakwaterowania, w których Państwo przebywają, otrzymują wszystkie niezbędne dane. To samo dotyczy sytuacji, w której są Państwo objęci opieką na miejscu, a informacje te są potrzebne do zapewnienia Państwu wsparcia na miejscu.

Linie lotnicze:

Wybrana linia lotnicza również otrzymuje wszystkie dane niezbędne do prawidłowej rezerwacji lotu tam i z powrotem.

Agent rozliczeniowy kart kredytowych (bank akceptujący karty):

Bank akceptujący karty, obecnie Revolut Bank UAB, umożliwia SeyVillas GmbH przyjmowanie płatności kartami Visa lub Mastercard na podstawie umowy akceptacji kart. Revolut łączy SeyVillas GmbH, organizację płatniczą (Visa lub Mastercard) oraz bank klienta. Za pośrednictwem internetowego systemu płatności dane dotyczące płatności są bezpiecznie przekazywane wraz ze zleceniem płatności, a Revolut zapewnia zgodność ze standardami bezpieczeństwa, takimi jak PCI-DSS. Po potwierdzeniu przez bank klienta Revolut autoryzuje płatność i przekazuje kwotę na rachunek handlowy SeyVillas. Revolut odpowiada za zarządzanie ryzykiem, wykrywanie oszustw, obciążenia zwrotne oraz zwroty środków. Ponieważ Revolut ponosi ryzyko finansowe, podczas dokonywania płatności za loty kartą kredytową określone dane osobowe są przekazywane Revolut. Revolut przetwarza te dane nie „z własnej ciekawości”, lecz w celu wypełnienia obowiązków prawnych, zapewnienia bezpieczeństwa płatności, zapobiegania oszustwom i nadużyciom oraz prawidłowej obsługi zwrotów środków lub sporów.

Rodzaje przetwarzanych danych:

  • Imię i nazwisko posiadacza karty
  • Adres rozliczeniowy i kraj zamieszkania
  • Numer karty (zamaskowany), data ważności, identyfikator transakcji
  • Adres e-mail i/lub numer telefonu
  • Adres IP lub informacje o urządzeniu do celów analizy ryzyka
  • Szczegóły rezerwacji i transakcji (kwota, linia lotnicza, lot, data)

Podstawy prawne zgodnie z RODO:

  • art. 6 ust. 1 lit. b) – wykonanie umowy (przetwarzanie płatności)
  • art. 6 ust. 1 lit. c) – obowiązki prawne (np. przeciwdziałanie praniu pieniędzy)
  • art. 6 ust. 1 lit. f) – prawnie uzasadniony interes agenta rozliczeniowego polegający na zapobieganiu oszustwom i ochronie przed niewywiązaniem się z płatności

Polityka prywatności Revolut jest dostępna pod adresem: https://www.revolut.com/en/privacy-policy/

Wypożyczalnia samochodów:

Wypożyczalnia samochodów otrzymuje dane z wniosku i dane umowne wymagane do wykonania umowy.

Ubezpieczyciel turystyczny:

Ubezpieczyciel turystyczny otrzymuje dane z wniosku i dane umowne wymagane do wykonania umowy.

Zewnętrzni usługodawcy:

W celu wypełnienia naszych obowiązków umownych i prawnych korzystamy niekiedy z usług zewnętrznych usługodawców.

Mogą Państwo zwrócić się do naszego inspektora ochrony danych o wykaz wykonawców i usługodawców, z którymi utrzymujemy stałe relacje biznesowe. Prześlemy Państwu wydrukowany egzemplarz pocztą.

Inni odbiorcy:

Możemy również przekazywać Państwa dane osobowe innym odbiorcom, takim jak organy publiczne, w celu wypełnienia ustawowych obowiązków sprawozdawczych (np. organom ds. turystyki, organom podatkowym i organom zabezpieczenia społecznego, organom ścigania, sądom).

Okres przechowywania danych

Usuwamy Państwa dane osobowe, gdy tylko przestają być niezbędne do celów opisanych powyżej. W niektórych przypadkach dane mogą być przechowywane przez okres, w którym mogą być dochodzone roszczenia wobec naszej spółki lub innych partnerów umownych (ustawowe okresy przedawnienia wynoszące od trzech do trzydziestu lat). Przechowujemy również dane osobowe, jeżeli jesteśmy do tego prawnie zobowiązani. Dane przetwarzane wyłącznie w celu zapobiegania oszustwom zostaną usunięte, gdy nie będą już niezbędne do realizacji tego celu.

Obowiązki w zakresie przedstawiania dowodów i przechowywania dokumentacji wynikają w szczególności z niemieckiego kodeksu handlowego (§ 257 HGB) oraz ordynacji podatkowej (§ 147 AO). Okresy przechowywania mogą wynosić do dziesięciu lat.

Prawa osoby, której dane dotyczą

Mogą Państwo zażądać informacji dotyczących przechowywanych danych osobowych Państwa dotyczących, korzystając z wyżej wskazanego adresu. W określonych okolicznościach mogą Państwo również zażądać sprostowania lub usunięcia swoich danych. Mogą Państwo również mieć prawo do ograniczenia przetwarzania swoich danych oraz prawo do otrzymania przekazanych przez Państwa danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego:

  • Prawo dostępu, art. 15 RODO
  • Prawo do sprostowania, art. 16 RODO
  • Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”), art. 17 RODO
  • Prawo do ograniczenia przetwarzania, art. 18 RODO
  • Prawo do przenoszenia danych, art. 20 RODO
  • Prawo do sprzeciwu, art. 21 RODO

Prawo do sprzeciwu

Mają Państwo prawo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania swoich danych osobowych do celów marketingu bezpośredniego.

Jeżeli przetwarzamy Państwa dane w celu ochrony prawnie uzasadnionych interesów, mogą Państwo wnieść sprzeciw wobec takiego przetwarzania, jeżeli istnieją przyczyny związane z Państwa szczególną sytuacją, które przemawiają przeciwko przetwarzaniu Państwa danych.

Aby skorzystać ze swoich praw, mogą Państwo skontaktować się z nami pocztą elektroniczną pod adresem datenschutz@seyvillas.com.

W celu potwierdzenia tożsamości prosimy podać następujące informacje:

  • Imię i nazwisko
  • Adres pocztowy
  • Adres e-mail
  • Identyfikator rezerwacji

Prosimy pamiętać, że będziemy przetwarzać Państwa dane osobowe zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. c) RODO w celu rozpatrzenia Państwa żądania oraz potwierdzenia Państwa tożsamości.

Odpowiedź na Państwa żądanie dotyczące praw osoby, której dane dotyczą, otrzymają Państwo w ustawowym terminie, nie później niż w ciągu czterech tygodni. Zanim zaczniemy przetwarzać Państwa dane osobowe w jakimkolwiek innym celu, poinformujemy Państwa o tym z wyprzedzeniem.

Prawo wniesienia skargi

Mają Państwo prawo wnieść skargę do wyżej wymienionego inspektora ochrony danych lub do organu nadzorczego ds. ochrony danych.

Organem nadzorczym właściwym dla naszej spółki jest:

State Commissioner for Data Protection and Freedom of Information of North Rhine-Westphalia
(Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen)
Kavalleriestr. 2–4
40213 Düsseldorf, Germany

Przekazywanie danych do państwa trzeciego

Jeżeli przekazujemy dane osobowe usługodawcom spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG), takie przekazanie następuje wyłącznie wtedy, gdy Komisja Europejska potwierdziła, że dane państwo trzecie zapewnia odpowiedni stopień ochrony danych, lub gdy wdrożono inne odpowiednie zabezpieczenia ochrony danych (np. wiążące reguły korporacyjne lub standardowe klauzule umowne UE).

Ochrona danych na tej stronie internetowej

Ochrona Państwa prywatności oraz bezpieczeństwo Państwa danych osobowych są dla nas ważne również podczas odwiedzania naszej strony internetowej.

Stosowane przez nas aplikacje są zgodne z przepisami europejskiego ogólnego rozporządzenia o ochronie danych, federalnej ustawy o ochronie danych oraz innych branżowych przepisów o ochronie danych mających zastosowanie w internecie (np. ustawy telekomunikacyjnej i ustawy o telemediach).

Wszyscy nasi pracownicy są zobowiązani do przestrzegania ogólnego rozporządzenia UE o ochronie danych oraz federalnej ustawy o ochronie danych.

Dane zanonimizowane / pliki dziennika / adres IP

Mogą Państwo odwiedzać naszą stronę internetową bez podawania jakichkolwiek danych osobowych. Przechowujemy wyłącznie dane dostępowe bez odniesienia do konkretnych osób. Dane te są analizowane wyłącznie w celu ulepszania naszej oferty i nie pozwalają na wyciągnięcie żadnych wniosków dotyczących Państwa osobiście.

Gromadzimy, przechowujemy i przetwarzamy Państwa dane w celu obsługi Państwa rezerwacji lub dokonania rezerwacji, a także w celach reklamowych. Dane osobowe są gromadzone, gdy dobrowolnie przekazują je nam Państwo w ramach zapytania, rezerwacji lub zapisu do newslettera.

Mogą Państwo w dowolnym momencie, w tym drogą elektroniczną, wycofać zgodę na wykorzystywanie Państwa danych do celów doradztwa, reklamy, badania rynku, zapewniania jakości oraz oceny obiektów.

Państwa dane osobowe są udostępniane osobom trzecim wyłącznie w zakresie, w jakim jest to konieczne do realizacji i rezerwacji odpowiednich usług turystycznych, tj. lokalnym usługodawcom.

Wykorzystujemy Państwa dane osobowe (takie jak imię i nazwisko, adres, numer telefonu lub adres e-mail) wyłącznie do obsługi Państwa rezerwacji i dokonanych rezerwacji oraz do komunikowania się z Państwem.

Państwa dane osobowe nie będą przekazywane poza cel umowny ani udostępniane osobom trzecim.

Niniejsze zasady ochrony danych są na bieżąco aktualizowane i dostosowywane do rozwoju technologii ochrony i bezpieczeństwa danych.

Stosowanie plików cookie

Na naszej stronie internetowej używamy „plików cookie”. Pliki cookie to niewielkie pliki zapisywane na Państwa komputerze, które przechowują określone ustawienia i dane w celu ich wymiany z naszym systemem za pośrednictwem Państwa przeglądarki. Pomaga nam to odpowiednio dostosować stronę internetową do Państwa potrzeb i ułatwia Państwu korzystanie z niej, na przykład dzięki zapisywaniu niektórych wpisów, aby nie musieli Państwo stale wprowadzać ich ponownie. Państwa przeglądarka umożliwia ograniczenie ustawień plików cookie. Może to spowodować, że korzystanie z naszej strony internetowej nie będzie możliwe lub jej funkcjonalność będzie ograniczona. Pliki cookie można również usunąć w ustawieniach.

Plik cookie jest elementem danych, który strona internetowa może przesłać do Państwa przeglądarki w celu zapisania go w Państwa systemie do późniejszego wykorzystania.

Sesyjne pliki cookie są usuwane po zamknięciu przeglądarki.

Używamy długoterminowych plików cookie, które pozostają na Państwa dysku twardym. Dla Państwa wygody termin ich wygaśnięcia jest ustawiony na datę w przyszłości. Podczas kolejnej wizyty system automatycznie rozpozna, że odwiedzili już Państwo naszą stronę internetową, oraz zapamięta preferowane przez Państwa wpisy i ustawienia.

Używamy następujących plików cookie:

Własne pliki cookie:

  • Sesyjny plik cookie: wygasa po 10 godzinach
  • Plik cookie dotyczący okresu podróży: wygasa z końcem sesji
  • Plik cookie dotyczący ustawień osobistych (np. newslettera): wygasa z końcem sesji
  • Plik cookie dotyczący notatnika: wygasa po 30 dniach
  • Plik cookie dotyczący ostatnio otwieranych/już przeglądanych obiektów: wygasa z końcem sesji

Pliki cookie podmiotów trzecich:

  • Różne pliki cookie służące do śledzenia aktywności w internecie, np. *Google-Analytics
  • Różne pliki cookie służące do analizy ruchu internetowego, np. Hotjar
  • Różne pliki cookie służące do rekomendowania produktów, np. Appnexus
  • Różne pliki cookie służące do optymalizacji SEM, np. Intelli-Ad i Microsoft Bing
  • Różne pliki cookie z sieci społecznościowych, np. Facebook, YouTube

Platforma do zarządzania zgodami na pliki cookie:

SeyVillas korzysta z platformy CookieFirst (Digital Data Solutions B.V. – CookieFirst, Plantage Middenlaan 42a, 1018DH Amsterdam, The Netherlands) w celu zarządzania skryptami podmiotów trzecich oraz zgodami osób odwiedzających portal SeyVillas. Więcej informacji można znaleźć tutaj: https://cookiefirst.com/legal/privacy-policy/

Szczegóły

Narzędzia do analizy ruchu internetowego

Do celów marketingowych oraz statystycznej analizy naszych stron internetowych wykorzystujemy technologie następujących dostawców:

Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA

Niniejsza strona internetowa korzysta z Google Analytics, usługi analizy ruchu internetowego świadczonej przez Google Inc. („Google”). Google Analytics wykorzystuje „pliki cookie”, czyli pliki tekstowe zapisywane na Państwa komputerze, które umożliwiają analizę sposobu korzystania przez Państwa ze strony internetowej. Informacje generowane przez plik cookie na temat korzystania przez Państwa z tej strony internetowej są z reguły przesyłane na serwer Google w USA i tam przechowywane.

Jeżeli jednak na tej stronie internetowej aktywowano anonimizację adresu IP, Państwa adres IP zostanie najpierw skrócony przez Google na terytorium państw członkowskich Unii Europejskiej lub innych państw będących stronami Porozumienia o Europejskim Obszarze Gospodarczym. Pełny adres IP jest przesyłany na serwer Google w USA i tam skracany wyłącznie w wyjątkowych przypadkach.

Na zlecenie operatora tej strony internetowej Google będzie wykorzystywać te informacje do analizy korzystania przez Państwa ze strony internetowej, sporządzania raportów dotyczących aktywności na stronie internetowej oraz świadczenia operatorowi strony internetowej innych usług związanych z korzystaniem ze strony internetowej i internetu.

Adres IP przesyłany przez Państwa przeglądarkę w ramach Google Analytics nie będzie łączony z innymi danymi Google.

Mogą Państwo zapobiec zapisywaniu plików cookie, zmieniając ustawienia przeglądarki; prosimy jednak pamiętać, że w takim przypadku korzystanie ze wszystkich funkcji tej strony internetowej w pełnym zakresie może nie być możliwe.

Mogą Państwo również uniemożliwić Google gromadzenie i przetwarzanie danych generowanych przez plik cookie, dotyczących korzystania przez Państwa ze strony internetowej (w tym Państwa adresu IP), pobierając i instalując wtyczkę do przeglądarki dostępną pod następującym linkiem:

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en

Uwaga: Nasza strona internetowa korzysta z Google Analytics z nowym, zgodnym z przepisami o ochronie danych rozszerzeniem „_anonymizeIp()”. W związku z tym adresy IP są przetwarzane wyłącznie w skróconej formie, aby wykluczyć możliwość bezpośredniego powiązania ich z konkretnymi osobami.

Śledzenie konwersji

Oprócz Google Analytics stosowane jest również śledzenie konwersji. Śledzenie konwersji to narzędzie Google Ads, które umożliwia SeyVillas uzyskanie dodatkowych informacji o działaniach podejmowanych przez klienta po interakcji z reklamami SeyVillas. Pozwala to SeyVillas ustalić, które reklamy generują największą wartość i w jaki sposób można je zoptymalizować.

Dalsze informacje można znaleźć tutaj: https://business.google.com/ad-tools/conversion-tracking/

Vimeo

Korzystamy również z narzędzia do analizy internetowej „Vimeo” oferowanego przez Cloudflare

Vimeo (Vimeo.com, Inc., 330 West 34th Street, 10th Floor, New York, NY 10001, USA) umożliwia hosting filmów bez reklam, pozwalając na przesyłanie, przechowywanie i udostępnianie filmów za pośrednictwem konfigurowalnego odtwarzacza, z którego SeyVillas korzysta na swojej stronie internetowej w celach reklamowych lub prezentacyjnych. Oferuje również narzędzia do marketingu wideo oraz analizy służące ocenie liczby widzów, interakcji, zaangażowania i danych geograficznych.

Vimeo wykorzystuje pliki cookie do gromadzenia danych nieosobowych, w tym standardowych danych protokołu internetowego oraz informacji o Państwa zachowaniu podczas odwiedzania naszej strony internetowej. Robimy to, aby zapewnić lepsze wrażenia użytkownika, określać preferencje, diagnozować problemy techniczne, analizować zmiany i ulepszać naszą stronę internetową.

Dalsze informacje o Vimeo można znaleźć tutaj: https://vimeo.com/legal/privacy

Microsoft Bing Ads

Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA

Jeżeli trafią Państwo na naszą stronę internetową za pośrednictwem reklamy Microsoft Bing, w Państwa przeglądarce zostanie zapisany plik cookie. Te pliki cookie nie są wykorzystywane do identyfikacji osób. Informacje uzyskane za pośrednictwem pliku cookie są wykorzystywane wyłącznie do tworzenia statystyk dotyczących korzystania ze strony internetowej. Pomaga nam to oceniać i ulepszać nasze działania marketingowe.

Jeżeli nie chcą Państwo uczestniczyć w tym procesie, mogą Państwo odmówić zapisywania plików cookie za pośrednictwem ustawień przeglądarki. Jednym ze sposobów jest dostosowanie ustawień przeglądarki w taki sposób, aby pliki cookie były automatycznie wyłączane. Mogą Państwo również zainstalować odpowiednią wtyczkę do przeglądarki, aby uniemożliwić plikowi cookie przesyłanie informacji. Mogą Państwo zrezygnować bezpośrednio w firmie Microsoft tutaj: https://choice.microsoft.com/opt-out

Dalsze informacje dotyczące ochrony danych oraz plików cookie wykorzystywanych przez Microsoft Bing można znaleźć tutaj: https://privacy.microsoft.com/privacystatement

Jak zrezygnować:

Po potwierdzeniu linków na Państwa urządzeniu zostanie zapisany plik cookie typu „opt-out”. Prosimy pamiętać, że w przypadku usunięcia wszystkich plików cookie z Państwa urządzenia te pliki cookie typu „opt-out” również zostaną usunięte. Jeżeli nadal chcą Państwo sprzeciwić się anonimowemu gromadzeniu danych, muszą Państwo ponownie ustawić pliki cookie typu „opt-out”. Są one ustawiane oddzielnie dla każdej przeglądarki i każdego urządzenia. Jeżeli odwiedzają Państwo naszą stronę internetową z różnych urządzeń lub za pomocą różnych przeglądarek, muszą Państwo aktywować pliki cookie typu „opt-out” w każdej z nich.

Spersonalizowane rekomendacje produktów

Korzystamy z funkcji retargetingu oferowanych przez Google Ads (Google Remarketing) (Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA), Bing (Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA), Facebook (Facebook Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA) oraz TikTok (TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irland.). Możliwości rezygnacji z gromadzenia danych można również znaleźć tutaj:

Google: https://www.google.com/policies/privacy/ads

Bing: https://privacy.microsoft.com/privacystatement

Facebook: https://www.facebook.com/policy.php

TikTok: https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/en

Korzystanie z Visual Website Optimizer

Nasza strona internetowa korzysta z rozwiązania Visual Website Optimizer (http://visualwebsiteoptimizer.com) w celu określania statystycznych wskaźników dotyczących korzystania z naszych usług. Gromadzone są anonimowe dane. W ramach tego testu do rozpoznawania systemów komputerowych wykorzystywane są pliki cookie, które wygasają po zakończeniu testu. Adresy IP nie są przechowywane.

W każdej chwili mogą Państwo sprzeciwić się przechowywaniu anonimowo gromadzonych danych dotyczących Państwa wizyt tutaj: https://visualwebsiteoptimizer.com/opt-out.php

Korzystanie z wtyczek społecznościowych – Facebook

Ta strona internetowa korzysta z „wtyczek społecznościowych” („wtyczek”) sieci społecznościowej Facebook, obsługiwanej przez Facebook Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA („Facebook”). Wtyczki są oznaczone logo Facebooka lub napisem „Facebook Social Plugin”.

Przegląd wtyczek Facebooka można znaleźć tutaj: https://developers.facebook.com/docs/plugins/

Gdy otwierają Państwo stronę w naszym serwisie internetowym zawierającą taką wtyczkę, Państwa przeglądarka nawiązuje bezpośrednie połączenie z serwerami Facebooka. Treść wtyczki jest przesyłana bezpośrednio z Facebooka do Państwa przeglądarki i integrowana ze stroną internetową. W wyniku tego procesu Facebook otrzymuje informację, że Państwa przeglądarka otworzyła odpowiednią stronę, nawet jeśli nie mają Państwo konta na Facebooku lub nie są na nim zalogowani.
Informacja ta (w tym Państwa adres IP) jest przesyłana z Państwa przeglądarki bezpośrednio na serwer Facebooka w USA i tam przechowywana.

Jeżeli są Państwo zalogowani na Facebooku, Facebook może bezpośrednio przypisać Państwa wizytę na naszej stronie internetowej do Państwa konta na Facebooku. W przypadku interakcji z wtyczką, na przykład przez kliknięcie przycisku „Lubię to” lub zamieszczenie komentarza, informacja ta jest również przesyłana bezpośrednio do Facebooka i tam przechowywana. Informacja może zostać także opublikowana na Facebooku i wyświetlona Państwa znajomym.

Facebook może wykorzystywać te informacje do celów reklamowych, badania rynku oraz projektowania stron Facebooka zgodnie z potrzebami użytkowników. W tym celu Facebook tworzy profile użytkowania, zainteresowań i relacji.

Jeżeli nie chcą Państwo, aby Facebook przypisywał dane zgromadzone na naszej stronie internetowej do Państwa konta na Facebooku, prosimy wylogować się z Facebooka przed odwiedzeniem naszej strony internetowej.

Więcej informacji można znaleźć w polityce prywatności Facebooka: https://www.facebook.com/about/privacy/

Warunki korzystania z czatu na żywo

SeyVillas GmbH oferuje na swoich stronach internetowych bezpłatny czat na żywo. Klienci oraz potencjalni klienci zainteresowani usługami turystycznymi SeyVillas mogą komunikować się bezpośrednio i w czasie rzeczywistym z naszymi pracownikami, uzyskiwać porady oraz zadawać pytania. Czat ma charakter wyłącznie dwustronny; inni użytkownicy nie mogą odczytać rozmowy. Poza kosztami połączenia internetowego nie są naliczane żadne opłaty.

Ogólne zasady korzystania

Czat na żywo jest czatem tekstowym obsługiwanym za pomocą klawiatury komputera. Przed uzyskaniem informacji dotyczących danych umowy użytkownicy muszą potwierdzić swoją tożsamość, odpowiadając na określone pytania. Aby zapewnić bezpieczną, uczciwą i pełną szacunku komunikację, SeyVillas oczekuje od użytkowników uprzejmości, otwartości i szacunku. Czaty naruszające te zasady będą kończone; w poważnych przypadkach użytkownik może zostać zablokowany. Godziny dostępności czatu są podane na stronie internetowej. SeyVillas zastrzega sobie prawo do zmiany godzin dostępności czatu lub zaprzestania świadczenia usługi bez uprzedzenia.

Informacja prawna

Czat na żywo służy wyłącznie do ogólnej wymiany informacji. Przekazywane informacje nie są prawnie wiążące. Oświadczenia prawne, takie jak wiążące oferty, rezygnacje lub roszczenia dotyczące świadczeń uznaniowych, nie są przyjmowane za pośrednictwem czatu na żywo. Złożone sprawy będą przekazywane do właściwego działu.

Odpowiedzialność

SeyVillas nie ponosi odpowiedzialności za techniczne błędy transmisji, niekompletne wyświetlanie ani zmiany treści. Odpowiedzialność za wypowiedzi uczestników jest wyłączona. Zabronione jest niewłaściwe korzystanie z czatu lub zamieszczanie na nim reklam. Naruszenia prawa, dobrych obyczajów lub zasad etykiety mogą skutkować zablokowaniem dostępu do usługi. SeyVillas nie ponosi odpowiedzialności za szkody, chyba że zostały one spowodowane z winy SeyVillas.

Ochrona danych

Wykorzystywane są wyłącznie dane niezbędne do obsługi czatu. Po skorzystaniu z czatu na żywo następujące dane mogą być przechowywane do celów statystycznych i zapewnienia jakości:

  • adres IP
  • czas i długość trwania
  • system operacyjny i przeglądarka
  • strona internetowa odsyłająca
  • odwiedzona strona
  • opinia

Zapisy czatów są przechowywane przez okres do sześciu miesięcy, a następnie usuwane, chyba że ze względów prawnych wymagane jest ich dłuższe przechowywanie (np. w celach dowodowych). Użytkownicy mogą zapisać lub wydrukować zapis swojego czatu.

Bezpieczeństwo

Czat działa za pośrednictwem połączenia szyfrowanego protokołem SSL. Pracownicy wykonują swoje obowiązki w zabezpieczonych, prywatnych pomieszczeniach w celu zapewnienia poufności. Użytkownicy muszą zadbać o to, aby ich dane osobowe nie były widoczne dla osób trzecich, w szczególności podczas korzystania z urządzeń publicznych lub współdzielonych.

Inne postanowienia

SeyVillas zastrzega sobie prawo do zawieszenia usługi czatu w przypadku problemów z bezpieczeństwem, takich jak wirusy lub manipulacje.

Warunki korzystania mogą zostać zaktualizowane bez uprzedniego powiadomienia. Aktualizacje będą ogłaszane na stronie internetowej. Polityka prywatności Chatlio: https://chatlio.com/legal/privacy-policy/

Newsletter

Na naszej stronie internetowej mogą Państwo zapisać się do bezpłatnego newslettera. Podczas rejestracji gromadzimy Państwa imię i nazwisko (lub pseudonim) oraz adres e-mail, a także Państwa adres IP, datę i godzinę rejestracji. Państwa zgoda jest uzyskiwana podczas procesu rejestracji z odwołaniem do niniejszej informacji o ochronie danych.

SeyVillas wysyła newslettery również użytkownikom, którzy przesłali zapytanie o rezerwację lub dokonali potwierdzonej rezerwacji (dotychczasowym klientom). W takich przypadkach newslettery ograniczają się do marketingu bezpośredniego produktów i usług SeyVillas.

Podstawą prawną przetwarzania danych na potrzeby newslettera na podstawie zgody jest Art. 6 (1) (a) RODO. W przypadku dotychczasowych klientów podstawą prawną jest Section 7 (3) UWG.

Mogą Państwo w każdej chwili zrezygnować z subskrypcji, korzystając z łącza umożliwiającego rezygnację zamieszczonego w każdym newsletterze.

SeyVillas korzysta z usług Brevo GmbH w celu dystrybucji swojego newslettera. Brevo GmbH (z siedzibą pod adresem Köpenicker Str. 126, 10179 Berlin, Germany) jest spółką zależną Sendinblue SAS, 17 rue de Salneuve, 75017 Paris, France.

Po zapisaniu się do naszego newslettera dane podane podczas procesu rejestracji (zazwyczaj Państwa adres e-mail i opcjonalnie Państwa imię i nazwisko) zostaną przekazane na serwery Brevo i będą na nich przechowywane. Dystrybucja odbywa się w ramach procedury „double opt-in”, co oznacza, że po zapisaniu się otrzymają Państwo wiadomość e-mail z potwierdzeniem w celu zweryfikowania rejestracji.

Brevo udostępnia narzędzia do analizy statystycznej, które umożliwiają śledzenie sposobu otwierania i wykorzystywania naszych newsletterów (np. wskaźników dostarczenia, wskaźników otwarć i kliknięć zamieszczonych łączy). Analizy te są wykorzystywane wyłącznie do optymalizacji naszych treści i są oceniane w sposób zagregowany (grupowy); nie prowadzimy indywidualnego śledzenia konkretnych odbiorców. Ponieważ Brevo jest europejskim dostawcą, przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z przepisami RODO. Zawarliśmy z Sendinblue GmbH umowę powierzenia przetwarzania danych (DPA), w której dostawca zobowiązuje się do ochrony danych naszych użytkowników i nieprzekazywania ich osobom trzecim.

Więcej informacji na temat ochrony danych w Brevo można znaleźć w polityce prywatności dostawcy pod adresem https://www.brevo.com/legal/privacypolicy/

Klienci, którzy dokonali rezerwacji, mogą również otrzymać za pośrednictwem TrustPilot prośbę o wystawienie opinii (Trustpilot A/S, Pilestræde 58, 5, 1112 Copenhagen, Denmark). Więcej informacji: https://legal.trustpilot.com/end-user-privacy-terms

Bezpieczeństwo danych

Nasze środki bezpieczeństwa są zgodne z aktualnymi standardami technicznymi.

Przesyłanie danych wrażliwych

Podczas uzyskiwania dostępu do stron, na których można wprowadzać dane, stosujemy szyfrowanie SSL (co najmniej 128-bitowe). Szyfrowanie SSL można rozpoznać po prefiksie HTTPS lub symbolu kłódki w przeglądarce.

Wiadomości e-mail

Nie wysyłamy bez szyfrowania wiadomości e-mail zawierających dane osobowe. Prosimy pamiętać, że niezaszyfrowane wiadomości e-mail nie są zabezpieczone przed nieuprawnionym dostępem ani manipulacją. W celu zapewnienia bezpiecznej komunikacji zalecamy korzystanie z formularza kontaktowego.

Phishing

Oszuści wykorzystujący phishing fałszują wiadomości e-mail lub strony internetowe w celu pozyskania informacji wrażliwych. SeyVillas nigdy nie poprosi o poufne dane (np. dane bankowe lub dane karty kredytowej) za pośrednictwem wiadomości e-mail lub SMS. Więcej informacji można znaleźć na stronie internetowej niemieckiego Federalnego Urzędu ds. Bezpieczeństwa Informacji (BSI).

Ochrona dostępu

Nasze systemy są zabezpieczone za pomocą zapór sieciowych, procedur logowania i systemów autoryzacji, które zapewniają dostęp do aplikacji wewnętrznych wyłącznie upoważnionemu personelowi.

Więcej informacji na temat bezpieczeństwa w internecie można znaleźć tutaj: https://www.bsi-fuer-buerger.de

 

Bielefeld, 30/10/2025 – V.1.3