SeyVillas allmänna resevillkor

(SeyVillas GmbH)

1. 1. SeyVillas ställning vid förmedlade tjänster
2. 2. Ingående av paketreseavtalet, kundens skyldigheter
3. 3. Betalning
4. 4. Ändringar av avtalsinnehållet före resans början som inte påverkar resans pris
5. 5. Prishöjningar och prissänkningar
6. 6. Kundens avbeställning före resans början/avbeställningsavgifter
7. 7. Ombokning
8. 8. Tjänster som inte utnyttjas
9. 9. Uppsägning på grund av omständigheter hänförliga till beteende
10. 10. Kundens/resenärens skyldigheter
11. 11. Ansvarsbegränsning
12. 12. Framställande av anspråk, adressat
13. 13. Skyldighet att informera om identiteten på det lufttrafikföretag som utför flygningen
14. 14. Pass-, viserings- och hälsobestämmelser
15. 15. Särskilda bestämmelser i samband med pandemier (i synnerhet coronaviruset)
16. 16. Alternativ tvistlösning, lagvals- och domstolsavtal

1. SeyVillas ställning vid förmedlade tjänster

1.1. Resetjänsterna från SeyVillas omfattar i allmänhet inte flygtransport till resmålet. Om flygningen inte uttryckligen anges som en beståndsdel i erbjudandet om den paketresa som SeyVillas erbjuder och genomför, erbjuder SeyVillas inte flygtjänster som egna tjänster, utan som förmedlade tjänster utöver paketresan.

1.2. I den mån SeyVillas, utöver flygtransporttjänster, förmedlar ytterligare turisttjänster från andra tjänsteleverantörer (t.ex. flygtransporttjänst samt vistelse i en flygplatslounge), och dessa ytterligare tjänster från den andra tjänsteleverantören inte utgör en väsentlig andel av det sammanlagda värdet av de kombinerade tjänsterna och varken utgör ett väsentligt inslag i dessa kombinerade tjänster från tjänsteleverantören eller från SeyVillas självt eller marknadsförs som ett sådant, ska SeyVillas endast inta ställning som förmedlare.

1.3. Som förmedlare ska SeyVillas inta ställning som förmedlare av sammanlänkade researrangemang, i den mån förutsättningarna för SeyVillas förmedling av sammanlänkade researrangemang enligt de lagstadgade bestämmelserna i § 651w BGB är uppfyllda.

1.4. Utan att det påverkar SeyVillas skyldigheter som tillhandahållare av sammanlänkade researrangemang (i synnerhet överlämnandet av det lagstadgade formuläret och genomförandet av skyddet för kundmedel om SeyVillas blir föremål för inkassoåtgärder) och de rättsliga följderna vid underlåtenhet att uppfylla dessa lagstadgade skyldigheter, ska SeyVillas, om förutsättningarna enligt 1.2 eller 1.3 är uppfyllda, varken vara researrangör eller avtalspart i det avtal om flygtransport som ska ingås om en bokning görs. SeyVillas ansvarar därför inte för den förmedlade avtalspartens uppgifter om priser och tjänster, för själva tillhandahållandet av tjänsterna eller för skador som uppstår till följd av dessa förmedlade tjänster. Eventuellt ansvar för SeyVillas som följer av förmedlingsavtalet och lagstadgade bestämmelser, i synnerhet enligt tvingande bestämmelser om telemedier och elektronisk handel, påverkas inte.

1.5. Ställningen som förmedlare innebär i synnerhet att SeyVillas är skyldigt:

• att i varje enskilt erbjudande om förmedling av en tjänst ange SeyVillas ställning som förmedlare, varvid leverantören och avtalsparten ska anges om en bokning görs.
• att ange priset för den förmedlade tjänsten separat från priset för paketresan.
• att utfärda en bokningsbekräftelse till kunden i enlighet med ovanstående uppgifter, där priset för den förmedlade tjänsten anges separat.

1.6. SeyVillas ansvar som följer av förmedlingsavtalet påverkas inte av ovanstående bestämmelser.

Ingående av paketreseavtalet, kundens skyldigheter

2.1. Följande gäller för samtliga bokningskanaler:

• SeyVillas erbjudande och kundens bokning grundar sig på reseerbjudandet och den kompletterande informationen från SeyVillas för den aktuella resan, i den mån dessa finns tillgängliga för kunden vid bokningstillfället.
• Reseförmedlare och bokningskontor är inte behöriga av SeyVillas att ingå överenskommelser, lämna information eller utfästelser som ändrar det avtalade innehållet i paketreseavtalet, går utöver det reseerbjudande eller de tjänster som avtalats med SeyVillas eller strider mot dessa.
• Information i hotellguider och liknande förteckningar som inte har godkänts av SeyVillas är inte bindande för SeyVillas och dess skyldighet att tillhandahålla en tjänst, i den mån informationen inte uttryckligen har gjorts till en del av skyldigheten att tillhandahålla tjänsten genom en överenskommelse med kunden.
• Om innehållet i SeyVillas resebekräftelse avviker från innehållet i bokningen ska detta utgöra ett nytt erbjudande från SeyVillas, som SeyVillas ska vara bundet av under en period på 10 dagar. Avtalet ska ingås på grundval av detta nya erbjudande, i den mån SeyVillas inte lämnar någon underrättelse om ändringen avseende det nya erbjudandet och har fullgjort sina förhandsinformationsskyldigheter samt kunden inom SeyVillas bindningstid för erbjudandet förklarar sig godta det genom en uttrycklig förklaring eller förskottsbetalning.
• Den förhandsinformation som SeyVillas lämnar om resetjänsternas huvudsakliga egenskaper, resans pris och samtliga tillkommande kostnader, betalningsvillkoren, minimiantalet deltagare och avbokningsavgiften (i enlighet med Art. 250 § 3 (1,3 till 5 och 7) EGBGB) ska endast inte utgöra en del av paketreseavtalet om detta uttryckligen avtalas mellan parterna.
• Kunden ansvarar för samtliga avtalsenliga skyldigheter för medresenärer för vilka kunden gör bokningen på samma sätt som för sina egna skyldigheter, i den mån kunden har åtagit sig en motsvarande skyldighet genom en uttrycklig och separat förklaring.

2.2. För en bokning som görs skriftligen, per e-post eller fax gäller följande:

• genom bokningen lämnar kunden SeyVillas ett bindande erbjudande om att ingå paketreseavtalet.
• avtalet ingås när kunden tar emot resebekräftelsen (acceptförklaringen) från SeyVillas. När avtalet ingås eller omedelbart därefter ska SeyVillas tillhandahålla kunden en resebekräftelse som, i enlighet med lagbestämmelserna, ska lämnas på ett varaktigt medium (som gör det möjligt för kunden att bevara eller lagra förklaringen i oförändrat skick så att den är tillgänglig för kunden under en rimlig tidsperiod, t.ex. på papper eller via e-post), i den mån resenären inte har begärt en resebekräftelse i pappersform i enlighet med Art. 250 §6 (1) punkt 2 EGBGB, eftersom avtalet ingicks i båda parternas samtidiga fysiska närvaro eller utanför affärslokaler.

2.3. SeyVillas upplyser om att det enligt lagbestämmelserna (§§ 312 (7), 312g, punkt 1 nr 9 BGB) inte finns någon ångerrätt för paketreseavtal enligt § 651a och § 651c BGB som ingås på distans (brev, kataloger, telefonsamtal, fax, e-post, meddelanden som skickas via mobiltelefontjänst (SMS) samt radio, telemedier och onlinetjänster), utan endast lagstadgad rätt att frånträda och säga upp avtalet, i synnerhet rätten att frånträda avtalet enligt § 651h BGB (se även punkt 6). Ångerrätt föreligger dock om avtalet om resetjänster enligt § 651a BGB ingicks utanför affärslokaler, såvida inte de muntliga förhandlingar som ligger till grund för avtalets ingående genomfördes efter en föregående beställning från konsumenten; i det senare fallet föreligger ingen ångerrätt.

3. Betalning

3.1. SeyVillas och reseförmedlare får endast kräva eller ta emot betalningar av resans pris före paketresans slutförande om det finns ett giltigt avtal om skydd för kundmedel och kunden på ett klart, begripligt och framträdande sätt har erhållit garantibeviset med kreditinstitutets namn och kontaktuppgifter. Efter avtalets ingående och mot överlämnande av garantibeviset ska en handpenning på 30% av resans pris förfalla till betalning. Det återstående beloppet ska förfalla till betalning 5 veckor före resans början, i den mån garantibeviset har överlämnats.

3.2. Om kunden inte betalar handpenningen och/eller det återstående beloppet enligt de avtalade betalningsdatumen, trots att SeyVillas är berett och i stånd att korrekt tillhandahålla de avtalade tjänsterna, har fullgjort sina lagstadgade informationsskyldigheter och kunden inte har någon lagstadgad eller avtalsenlig kvittnings- eller retentionsrätt, och om resenären ansvarar för betalningsdröjsmålet, har SeyVillas rätt att frånträda paketreseavtalet och debitera kunden kostnaderna för frånträdet i enlighet med punkt 6 efter att ha skickat en påminnelse med en angiven tidsfrist och efter att tidsfristen har löpt ut.

4. Ändringar av avtalets innehåll före resans början som inte påverkar resans pris

4.1. SeyVillas får före resans början göra avvikelser från väsentliga egenskaper hos resetjänsterna jämfört med det avtalade innehållet i paketreseavtalet, om avvikelserna blir nödvändiga efter avtalets ingående och görs av SeyVillas i god tro, i den mån avvikelserna är obetydliga och inte påverkar resans övergripande karaktär.

4.2. SeyVillas är skyldigt att informera kunden om ändringar av tjänsten omedelbart efter att ha fått kännedom om orsaken till sådana ändringar, på ett varaktigt medium (t.ex. via e-post, SMS eller röstmeddelande) och på ett klart, begripligt och framträdande sätt.

4.3. Vid en betydande ändring av en väsentlig egenskap hos en resetjänst eller en avvikelse från särskilda önskemål från kunden som har blivit en del av paketreseavtalet har kunden rätt att, inom en skälig tidsfrist som SeyVillas fastställer samtidigt som ändringen meddelas, antingen godta ändringen eller frånträda paketreseavtalet utan kostnad. Om kunden inte uttryckligen meddelar SeyVillas att kunden frånträder paketreseavtalet inom den tidsfrist som SeyVillas har fastställt, ska ändringen anses ha godtagits.

4.4. Eventuella anspråk på grund av fel påverkas inte i den mån de ändrade tjänsterna är bristfälliga. Om SeyVillas har lägre kostnader för att genomföra den ändrade resan eller en eventuell ersättningsresa med likvärdiga kvalitetsegenskaper till samma pris, ska kunden återbetalas mellanskillnaden i enlighet med § 651f (2) BGB.

5. Prishöjningar och prissänkningar

5.1. I enlighet med bestämmelserna i §§ 651f, 651g BGB och följande bestämmelser förbehåller sig SeyVillas rätten att höja det pris som avtalats i paketresavtalet, i den mån det efter avtalets ingående har skett

• en höjning av priset för passagerartransport på grund av högre kostnader för bränsle eller andra energikällor,
• en höjning av skatter och andra avgifter för avtalade resetjänster, såsom turistskatter, hamn- eller flygplatsavgifter, eller
• en förändring av de växelkurser som är relevanta för den aktuella paketresan och som direkt påverkar resans pris.

vilket direkt påverkar resans pris.

5.2. En höjning av resans pris är endast tillåten om SeyVillas klart och begripligt informerar resenären i textform om prishöjningen och skälen till den samt tillhandahåller en beräkning av prishöjningen.

5.3. Prishöjningen ska beräknas enligt följande:

• Vid en höjning av priset för persontransport enligt punkt 5.1.a) får SeyVillas höja resans pris enligt följande beräkning:
  
  
  • Vid en höjning som avser en viss sittplats får SeyVillas kräva det höjda beloppet av kunden.
  • I annat fall ska de höjda kostnaderna för bränsle eller andra energikällor som transportören proportionellt kräver av SeyVillas per transportmedel delas med antalet transporterade passagerare. SeyVillas får kräva kunden på det därav följande höjda beloppet för varje transporterad person.
• Vid en höjning av skatter och andra avgifter enligt punkt 5.1.b) ska resans pris höjas med motsvarande proportionella belopp.
• Vid en höjning av växelkurserna enligt punkt 5.1.c) får resans pris höjas i den utsträckning som resan har blivit dyrare för SeyVillas.

5.4. SeyVillas är skyldigt att på kundens/resenärens begäran bevilja en sänkning av resans pris, om och i den mån de priser, avgifter eller växelkurser som avses i punkterna 5.1 a) och c) har förändrats efter avtalets ingående och före resans början och detta leder till lägre kostnader för SeyVillas. Om kunden/resenären har betalat mer än det belopp som ska betalas, ska SeyVillas återbetala det överskjutande beloppet. SeyVillas får dock från det belopp som ska återbetalas dra av de administrativa kostnader som SeyVillas faktiskt har haft. På begäran ska SeyVillas upplysa kunden/resenären om beloppet för de administrativa kostnader som har uppkommit.

5.5. Prishöjningar är endast tillåtna om kunden får meddelandet om dem senast den 20:e dagen före resans början

5.6. Vid prishöjningar på mer än 8% har kunden rätt att, inom en skälig tidsfrist som SeyVillas fastställer samtidigt som meddelandet om prishöjningen lämnas, antingen godta ändringen eller frånträda paketresavtalet utan kostnad. Om kunden inte inom den tidsfrist som SeyVillas har fastställt uttryckligen förklarar att kunden frånträder paketresavtalet, ska ändringen anses ha godtagits.

6. Kundens frånträde före resans början/avbeställningsavgifter

6.1. Kunden får när som helst före resans början frånträda paketresavtalet. Frånträdet ska meddelas SeyVillas på följande adress; om resan bokades via en resebyrå kan frånträdet även meddelas via denna. Kunden rekommenderas att meddela frånträdet i textform.

6.2. Om kunden frånträder avtalet före resans början eller inte påbörjar resan, förlorar SeyVillas rätten till resans pris. I stället får SeyVillas kräva skälig ersättning, i den mån SeyVillas inte ansvarar för frånträdet. SeyVillas får inte kräva ersättning i den utsträckning som oundvikliga och extraordinära omständigheter uppstår på resmålet eller i dess omedelbara närhet och väsentligt påverkar genomförandet av paketresan eller persontransporten till resmålet; omständigheter ska anses vara oundvikliga och extraordinära om de ligger utanför den åberopande partens kontroll och följderna av dem inte hade kunnat undvikas även om alla rimliga åtgärder hade vidtagits.

6.3. SeyVillas har fastställt följande schablonersättningar med hänsyn till perioden mellan dagen då frånträdet meddelas och resans början samt med hänsyn till förväntade kostnadsbesparingar och förväntade intäkter genom annan användning av resetjänsterna. Ersättningen ska, beroende på när meddelandet om frånträde tas emot, betalas enligt följande avbeställningsskalor:

• Fartygsresor/kryssningar och paketresor som inte omfattas av följande skala b)
  
  
  • fram till den 31:a dagen före avresa: 20%
  • fram till den 30:e dagen före avresa: 35%
  • från den 22:a dagen före avresa: 50%
  • från den 15:e dagen före avresa: 75%
  • från den 2:a dagen före avresa till och med avresedagen eller, om resan inte påbörjas, 90% av resans pris.
• Semesterbostäder och hus/lägenheter, hotell, resorter, modulresor med egen transport
  
  
  • fram till den 46:e dagen före avresa: 20%
  • från den 45:e dagen före avresa: 50%
  • från den 35:e dagen före avresa: 80%
  • från den 2:a dagen före avresa till och med avresedagen eller, om resan inte påbörjas, 90% av resans pris;

6.4. Kunden har under alla omständigheter rätt att bevisa för SeyVillas att SeyVillas inte har lidit någon skada eller att skadan är väsentligt lägre än den schablonersättning som SeyVillas kräver.

6.5. En schablonersättning enligt punkt 6.3. ska inte anses vara fastställd och avtalad i den mån SeyVillas bevisar att SeyVillas har haft väsentligt högre kostnader än det schablonbelopp som beräknats enligt punkt 6.3. I detta fall är SeyVillas skyldigt att specificera beloppet och motivera den begärda ersättningen med beaktande av sparade kostnader och intäkter från eventuell annan användning av resetjänsterna.

6.6. Om SeyVillas till följd av ett frånträde är skyldigt att återbetala resans pris, påverkas inte § 651h stycke 5 BGB.

6.7. Kundens lagstadgade rätt enligt § 651 e BGB att genom ett meddelande på ett varaktigt medium begära att SeyVillas låter en tredje part överta kundens rättigheter och skyldigheter enligt paketreseavtalet påverkas inte av ovanstående bestämmelse. En sådan förklaring ska i samtliga fall anses ha lämnats i rätt tid om SeyVillas tar emot den senast 7 dagar före resans början.

6.8. Det rekommenderas starkt att teckna en avbeställningsförsäkring och en försäkring som täcker kostnaderna för hemtransport i händelse av olycksfall eller sjukdom.

7. Ombokning

7.1. Efter avtalets ingående har kunden ingen rätt att ändra resedatum, resmål, avreseort, inkvartering, måltider, transportsätt eller andra tjänster (ombokning). Detta gäller inte om ombokningen är nödvändig på grund av att SeyVillas inte har lämnat resenären någon, tillräcklig eller korrekt förhandsinformation enligt Art. 250 § 3 EGBGB; i sådant fall ska ombokningen kunna göras kostnadsfritt. Om en ombokning i andra fall görs på kundens begäran får SeyVillas, under förutsättning att följande tidsfrister iakttas, ta ut en ombokningsavgift av kunden per resenär som berörs av ombokningen. Om inget annat har avtalats individuellt innan åtagandet att genomföra ombokningen, ska ombokningsavgiften uppgå till 50 € per berörd resenär fram till den tidpunkt då den andra avbeställningsnivån för respektive typ av resa enligt ovanstående bestämmelse i punkt 6 börjar gälla.

7.2. Kundens önskemål om ombokning som framförs efter det att tidsfristerna har löpt ut får, förutsatt att de över huvud taget kan genomföras, endast genomföras efter frånträde från paketreseavtalet i enlighet med punkt 6 enligt villkoren och genom en samtidig ny bokningsansökan. Detta gäller inte önskemål om ombokning som endast medför obetydliga kostnader.

8. Icke utnyttjad tjänst

Om resenären av skäl som kan hänföras till resenären inte utnyttjar enskilda resetjänster som SeyVillas var berett och i stånd att tillhandahålla i enlighet med avtalet, har resenären ingen rätt till proportionell återbetalning av resans pris, såvida dessa skäl inte enligt lagbestämmelserna skulle ha berättigat resenären till kostnadsfri avbeställning eller uppsägning av reseavtalet. SeyVillas ska hos tjänsteleverantörerna begära återbetalning av de inbesparade kostnaderna. Denna skyldighet gäller inte om de berörda tjänsterna är helt obetydliga.

9. Uppsägning av beteenderelaterade skäl

9.1. SeyVillas får säga upp paketreseavtalet utan uppsägningstid om resenären trots en varning från SeyVillas varaktigt stör genomförandet av resan eller om resenären bryter mot avtalet i sådan omfattning att en omedelbar uppsägning av avtalet är motiverad. Detta gäller inte om det avtalsstridiga beteendet beror på att SeyVillas har åsidosatt sina informationsskyldigheter.

9.2. Om SeyVillas säger upp avtalet förbehåller sig SeyVillas rätten till resans pris; SeyVillas ska dock avräkna värdet av de inbesparade kostnaderna och de förmåner som SeyVillas erhåller genom alternativ användning av de tjänster som inte har utnyttjats, inklusive de belopp som tjänsteleverantörerna har krediterat.

10. Kundens/resenärens skyldigheter

10.1. Resedokument
Kunden ska informera SeyVillas eller den reseförmedlare genom vilken resenären bokade paketresan om kunden inte erhåller de nödvändiga resedokumenten (t.ex. flygbiljett, hotellvoucher) inom den tidsfrist som SeyVillas har angett.

10.2. Reklamation av fel/begäran om avhjälpande

• Om resan inte tillhandahålls utan fel får resenären begära avhjälpande.
• Om SeyVillas till följd av en culpös underlåtenhet att reklamera felet inte har kunnat avhjälpa situationen, får resenären varken göra gällande krav på prisavdrag enligt § 651m BGB eller skadeståndsanspråk enligt § 651n BGB.
• Resenären är skyldig att omedelbart reklamera felet till SeyVillas representant på plats. Om någon representant för SeyVillas inte finns tillgänglig på plats och inte heller ska finnas där enligt avtalet, ska eventuella fel meddelas SeyVillas via den kontaktpunkt som SeyVillas har uppgett; information om tillgängligheten för SeyVillas representant eller dess kontaktpunkt på plats ska anges i resebekräftelsen. Resenären får dock även reklamera felet till den reseförmedlare genom vilken resenären bokade paketresan.
• SeyVillas representant ansvarar för att avhjälpa felet i den mån detta är möjligt. Representanten är dock inte behörig att erkänna anspråk.

10.3. Tidsfrist före uppsägning
Om kunden/resenären vill säga upp paketreseavtalet enligt § 651l BGB på grund av ett sådant fel i resan som beskrivs i § 651i (2) BGB och felet är väsentligt, är resenären skyldig att först ge SeyVillas en skälig tidsfrist för avhjälpande. Detta gäller endast inte om SeyVillas vägrar att avhjälpa felet eller om ett omedelbart avhjälpande är nödvändigt.

10.4. Skadat och försenat bagage vid flygresor; särskilda regler och tidsfrister för begäran om avhjälpande

• Resenären upplyses om att förlust, skada och försening av bagage i samband med flygresor enligt luftfartsbestämmelserna omedelbart måste anmälas till det berörda flygbolaget på plats genom en bagagerapport (”PIR”). Flygbolagen och SeyVillas får avslå ersättningsanspråk enligt internationella överenskommelser om en PIR inte har fyllts i. Vid skadat bagage ska en PIR lämnas in inom 7 dagar efter utlämnandet; vid försening är tidsfristen 21 dagar.
• Därutöver ska förlust, skada eller felförsändelse av bagage omedelbart anmälas till SeyVillas, dess representant eller kontaktpunkt eller till reseförmedlaren. Detta befriar inte resenärerna från skyldigheten att lämna in en PIR till flygbolaget enligt punkt a) inom ovannämnda tidsfrist.

11. Ansvarsbegränsning

11.1. SeyVillas avtalsenliga skadeståndsansvar för skador som inte härrör från en kränkning av liv, kropp eller hälsa och som inte har vållats genom fel eller försummelse ska vara begränsat till tre gånger resans pris. Eventuella anspråk därutöver enligt Montrealkonventionen eller luftfartslagstiftningen påverkas inte av denna ansvarsbegränsning.

11.2. SeyVillas ansvarar inte för brister i tjänster, personskador eller sakskador i samband med tjänster som endast förmedlas som externa tjänster (t.ex. utflykter, idrottsevenemang, teaterbesök och utställningar), om dessa tjänster tydligt och uttryckligen anges som tredjepartstjänster i resebeskrivningen och resebekräftelsen, varvid den förmedlade avtalspartens identitet och adress ska anges, så att det står klart för resenären att dessa inte ingår i paketresan från SeyVillas och att de har valts separat. §§ 651b, 651c, 651W och 651y BGB påverkas inte.

11.3. SeyVillas ansvarar dock om och i den mån en skada för resenären har uppkommit till följd av att SeyVillas har åsidosatt sina informations-, upplysnings- eller organisationsskyldigheter.

12. Framställande av anspråk, adressat

Kunden/resenären ska framställa anspråk enligt § 651i (3) nr 2, 4-7 BGB gentemot SeyVillas. Anspråket kan även framställas via reseförmedlaren om paketresan bokades via denna reseförmedlare. Det rekommenderas att anspråk framställs i textform.

13. Skyldighet att lämna information om identiteten på det lufttrafikföretag som utför flygningen

13.1. I enlighet med EU-förordningen om information till flygpassagerare om identiteten på det lufttrafikföretag som utför flygningen ska SeyVillas vid bokningen, före eller senast vid bokningstillfället, informera kunden om identiteten på det eller de flygbolag som ska tillhandahålla samtliga flygtransporttjänster inom ramen för den bokade resan.

13.2. Om det eller de flygbolag som ska utföra flygningen ännu inte har fastställts vid bokningstillfället, ska SeyVillas vara skyldigt att uppge namnet eller namnen på det eller de flygbolag som sannolikt kommer att utföra flygningen. SeyVillas ska informera kunden så snart SeyVillas får kännedom om vilket flygbolag som kommer att utföra flygningen.

13.3. Om det flygbolag som har angetts för kunden byts ut, ska SeyVillas utan dröjsmål och så snabbt som möjligt med rimliga medel informera kunden om ändringen.

13.4. Den ”svarta lista” som har upprättats i enlighet med EG-förordningen (flygbolag som är förbjudna att använda luftrummet över medlemsstaterna) finns på SeyVillas webbplats eller direkt via http://ec.europa.eu/transport/modes/air/safety/air-ban/index_de.htm och kan även granskas i SeyVillas lokaler.

14. Pass-, visum- och hälsobestämmelser

14.1. SeyVillas ska före avtalets ingående informera kunden/resenären om allmänna pass- och visumkrav, hälsoformaliteter i destinationslandet, inklusive ungefärliga handläggningstider för att erhålla eventuella nödvändiga visum, samt om eventuella ändringar före avresan. Aktuell information om inresa samt information om resor under covid-19 finns här: https://www.seyvillas.com/guide/travel-info/arrival-departure

14.2. Kunden ansvarar för att skaffa och medföra nödvändiga officiella resehandlingar, genomgå eventuella vaccinationer som krävs samt följa tull- och valutabestämmelser. Nackdelar som uppstår till följd av att dessa bestämmelser inte följs, t.ex. betalning av avbokningskostnader, ska bäras av kunden/resenären. Detta gäller inte om SeyVillas inte har informerat kunden eller har lämnat otillräcklig eller felaktig information.

14.3. SeyVillas ansvarar inte för att de visum som krävs utfärdas och tas emot i rätt tid av respektive diplomatisk beskickning, om kunden har anförtrott SeyVillas att ombesörja dessa, såvida inte SeyVillas genom fel eller försummelse har åsidosatt sina egna skyldigheter.

15. Särskilda bestämmelser i samband med pandemier (i synnerhet coronaviruset)

15.1. Parterna är överens om att de avtalade resetjänsterna alltid ska tillhandahållas av respektive tjänsteleverantör i enlighet med och under iakttagande av de officiella föreskrifter och krav som gäller vid tidpunkten för resan.

15.2. Resenären samtycker till att följa tjänsteleverantörernas skäliga användningsföreskrifter eller begränsningar vid nyttjandet av resetjänster samt att omedelbart underrätta reseledaren och tjänsteleverantören om typiska kliniska symtom uppstår.

16. Alternativ tvistlösning; lagval och avtal om domstols behörighet

16.1. SeyVillas påpekar med hänvisning till lagen om alternativ tvistlösning i konsumentärenden att företaget inte deltar i frivilliga förfaranden för alternativ tvistlösning i konsumentärenden. Om deltagande i ett sådant förfarande blir obligatoriskt för SeyVillas efter tryckningen av dessa resevillkor kommer SeyVillas att informera kunden om detta på lämpligt sätt.

16.2. För kunder/resenärer som inte är medborgare i en medlemsstat i Europeiska unionen eller schweiziska medborgare avtalas att tysk lag uteslutande ska tillämpas på hela det rättsliga förhållandet och avtalsförhållandet mellan kunden/resenären och SeyVillas. Sådana kunder/resenärer får väcka talan mot SeyVillas uteslutande vid den domstol där SeyVillas har sitt säte.

16.3. För talan som SeyVillas väcker mot kunder eller avtalsparter i paketresavtalet som är näringsidkare, juridiska personer enligt offentlig eller privat rätt eller personer som har sin hemvist eller vanliga vistelseort utomlands eller vars hemvist eller vanliga vistelseort inte är känd vid tidpunkten då talan väcks, avtalas att domstolen på den ort där SeyVillas har sitt säte ska vara behörig domstol.