Allmänna villkor för SeyVillas

(SeyVillas GmbH)

1. 1. SeyVillas ställning vid förmedlade tjänster
2. 2. Ingående av paketreseavtalet, kundens skyldigheter
3. 3. Betalning
4. 4. Ändringar av avtalsinnehållet före resans början som inte påverkar resans pris
5. 5. Prishöjningar och prissänkningar
6. 6. Avbokning av kunden före resans början/avbokningsavgifter
7. 7. Ombokning
8. 8. Outnyttjad tjänst
9. 9. Uppsägning av skäl relaterade till beteende
10. 10. Kundens/resenärens skyldigheter
11. 11. Ansvarsbegränsning
12. 12. Framställande av krav, mottagare
13. 13. Skyldighet att lämna information om det utförande lufttrafikföretagets identitet
14. 14. Pass-, visum- och hälsobestämmelser
15. 15. Särskilda bestämmelser i samband med pandemier (särskilt coronaviruset)
16. 16. Alternativ tvistlösning; lagval och jurisdiktionsavtal

1. SeyVillas ställning vid förmedlade tjänster

1.1. Resetjänsterna från SeyVillas inkluderar i allmänhet inte flygtransporttjänster till resmålet. Om inte flyget uttryckligen anges som en del i det reseerbjudande för paketresan som erbjuds och utförs av SeyVillas, erbjuder SeyVillas inte flygtjänster som sina egna tjänster, utan snarare som förmedlade tjänster utöver paketresan.

1.2. I den mån SeyVillas förmedlar ytterligare turisttjänster från andra tjänsteleverantörer vid sidan av flygtransporttjänster (t.ex. flygtransporttjänst plus vistelse i flygplatslounge) och dessa ytterligare tjänster från den andra tjänsteleverantören inte utgör en väsentlig del av det totala värdet av de sammanställda tjänsterna och inte heller representerar en väsentlig egenskap hos dessa sammanställda tjänster från tjänsteleverantören eller från SeyVillas självt, och inte heller annonseras som sådana, ska SeyVillas endast inta ställningen som en förmedlare.

1.3. Som förmedlare ska SeyVillas inta ställningen som en förmedlare av sammanlänkade researrangemang, i den mån förutsättningarna för förmedling av sammanlänkade researrangemang av SeyVillas föreligger enligt de lagstadgade bestämmelserna i § 651w BGB.

1.4. Utan att det påverkar SeyVillas skyldigheter som tillhandahållare av sammanlänkade researrangemang (särskilt överlämnande av det lagstadgade formuläret och genomförande av skydd för kundmedel i händelse av att SeyVillas skulle bli föremål för inkassoaktiviteter) och de rättsliga konsekvenserna i händelse av bristande efterlevnad av dessa lagstadgade skyldigheter, ska SeyVillas, vid förekomst av förutsättningarna enligt 1.2 eller 1.3, varken vara researrangör eller avtalspartner i avtalet rörande flygtransport som ska ingås i händelse av att en bokning görs. SeyVillas ska därför inte vara ansvarigt för information från den förmedlade avtalspartnern rörande priser och tjänster, för tillhandahållandet av tjänsterna i sig eller för skador som uppstår till följd av dessa förmedlade tjänster. Eventuellt ansvar för SeyVillas som härrör från förmedlingsavtalet och lagstadgade bestämmelser, särskilt enligt tvingande regler om telemedier och elektronisk handel, ska förbli opåverkat.

1.5. Ställningen som förmedlare ska särskilt förpliktiga SeyVillas:

• att ange SeyVillas ställning som förmedlare vid varje respektive erbjudande om att förmedla en tjänst, varvid leverantören och avtalspartnern ska hänvisas till i händelse av en bokning.
• att ange priset för den förmedlade tjänsten separat från priset för paketresan.
• att utfärda en bokningsbekräftelse till kunden i enlighet med ovanstående information, i vilken priset för den förmedlade tjänsten visas separat.

1.6. SeyVillas ansvar som härrör från förmedlingsavtalet ska förbli opåverkat av ovanstående bestämmelser.

2. Ingående av paketreseavtalet, kundens skyldigheter

2.1. Följande ska gälla för alla bokningskanaler:

• SeyVillas erbjudande och kundens bokning baseras på reseerbjudandet och den kompletterande informationen från SeyVillas för den respektive resan, i den mån sådan finns tillgänglig för kunden vid tidpunkten för bokningen.
• Resebyråer och bokningsställen är inte auktoriserade av SeyVillas att träffa avtal, lämna information eller ge försäkringar som ändrar det överenskomna innehållet i paketreseavtalet eller som överskrider reseerbjudandet eller tjänster som avtalats av SeyVillas eller motsäger sådana.
• Information i hotellguider och liknande kataloger som inte är godkända av SeyVillas ska inte vara bindande för SeyVillas och dess skyldighet att tillhandahålla en tjänst, i den mån de inte har gjorts till innehåll i skyldigheten att tillhandahålla en tjänst genom ett uttryckligt avtal med kunden.
• Skulle innehållet i SeyVillas resebekräftelse avvika från innehållet i bokningen, ska ett nytt erbjudande från SeyVillas föreligga, till vilket SeyVillas ska vara bundet under en period av 10 dagar. Avtalet ska ingås på grundval av detta nya erbjudande i den mån SeyVillas inte meddelar en ändring gällande det nya erbjudandet och har uppfyllt sina informationskrav före avtalets ingående och kunden förklarar sitt godkännande inom SeyVillas bindningstid genom en uttrycklig förklaring eller förskottsbetalning.
• Den information som lämnats av SeyVillas före avtalets ingående rörande väsentliga egenskaper hos resetjänsterna, resans pris och alla tilläggskostnader, betalningssätt, minsta antal deltagare och avbokningsavgift (i enlighet med artikel 250, § 3 (1, 3 till 5 och 7) EGBGB) ska då endast inte utgöra en del av paketreseavtalet om detta uttryckligen avtalats mellan parterna.
• Kunden ska vara ansvarig för alla avtalsförpliktelser för medresenärer för vilka han/hon gör bokningen, precis som för sina egna, i den mån han/hon har åtagit sig en motsvarande förpliktelse genom en uttrycklig och separat förklaring.

2.2. För en bokning gjord skriftligen, via e-post eller via fax ska följande gälla:

• med bokningen ska SeyVillas bindande erbjuda kunden att ingå paketreseavtalet.
• avtalet ska anses ingånget i och med att SeyVillas mottar resebekräftelsen (acceptförklaringen). Vid avtalets ingående eller omedelbart därefter ska SeyVillas överföra en resebekräftelse till kunden, vilken ska vara i enlighet med de lagstadgade bestämmelserna på en varaktig databärare (vilket ska tillåta kunden att behålla eller lagra förklaringen i ett oförändrat tillstånd så att den är tillgänglig för honom/henne inom en rimlig tidsperiod, t.ex. på papper eller via e-post) i den mån resenären inte har begärt en resebekräftelse i pappersform i enlighet med Art. 250 § 6 (1) sats 2 EGBGB, eftersom avtalet ingicks i båda parters fysiska närvaro eller utanför affärslokaler.

2.3. SeyVillas påpekar att, enligt de lagstadgade bestämmelserna (§§ 312 (7), 312g, sats 1 nr 9 BGB) när det gäller paketreseavtal i enlighet med § 651a och § 651c BGB, vilka ingås på distans (brev, kataloger, telefonsamtal, fax, e-post, meddelanden skickade via mobiltelefontjänst (SMS), samt radio, telemedier och onlinetjänster), ska ingen ångerrätt föreligga, utan endast den lagstadgade rätten till avbeställning och uppsägning, särskilt rätten att frånträda avtalet i enlighet med § 651h BGB (se även punkt 6). En ångerrätt ska dock föreligga om avtalet om resetjänster i enlighet med § 651a BGB ingicks utanför affärslokaler, såvida inte de muntliga förhandlingarna, på vilka avtalets ingående baseras, genomfördes baserat på en tidigare beställning från konsumenten; i det senare fallet ska ingen ångerrätt föreligga.

3. Betalning

3.1. SeyVillas och resebyråer får endast kräva eller acceptera betalningar på resans pris före paketresans fullbordande om ett effektivt avtal om skydd för kundmedel föreligger och kunden har fått säkerhetscertifikatet med namn och kontaktinformation för kreditinstitutet på ett tydligt, begripligt och framträdande sätt. Efter avtalets ingående, mot överlämnande av säkerhetscertifikatet, ska en handpenning motsvarande 30 % av resans pris betalas. Resterande belopp ska betalas 5 veckor före resans början, förutsatt att säkerhetscertifikatet har överförts.

3.2. Skulle kunden underlåta att betala handpenningen och/eller resterande belopp i enlighet med de överenskomna betalningsdatumen, trots att SeyVillas är berett och kapabelt att korrekt tillhandahålla de avtalsenliga tjänsterna, har uppfyllt sina lagstadgade skyldigheter att lämna information och ingen lagstadgad eller avtalsenlig rätt till kvittning eller kvarhållande föreligger för kunden, och om resenären är ansvarig för dröjsmålet med betalningen, ska SeyVillas ha rätt att frånträda paketreseavtalet och debitera kunden avbokningskostnader i enlighet med punkt 6 efter att ha skickat en påminnelse med en angiven tidsfrist och efter att tidsfristen har löpt ut.

4. Ändringar av avtalsinnehållet före resans början som inte påverkar resans pris

4.1. Avvikelser av väsentliga egenskaper hos resetjänster från det överenskomna innehållet i paketreseavtalet, vilka blir nödvändiga efter avtalets ingående och görs av SeyVillas i god tro, ska vara tillåtna för SeyVillas före resans början, i den mån avvikelserna är obetydliga och inte påverkar resans övergripande karaktär.

4.2. SeyVillas ska vara skyldigt att informera kunden om ändringar i tjänsten omedelbart efter att ha blivit medvetet om skälet för sådana ändringar på en varaktig databärare (t.ex. via e-post, SMS eller röstmeddelande) på ett tydligt, begripligt och framträdande sätt.

4.3. I händelse av en avsevärd ändring av en väsentlig egenskap hos en resetjänst eller avvikelse från särskilda specifikationer från kunden, vilka har blivit en del av innehållet i paketreseavtalet, ska kunden ha rätt att, inom en rimlig tidsperiod som fastställs av SeyVillas samtidigt med meddelandet om ändringen, antingen acceptera ändringen eller frånträda paketreseavtalet utan kostnad. Skulle kunden inte uttryckligen förklara frånträdet från paketreseavtalet till SeyVillas inom den tidsfrist som fastställts av SeyVillas, ska ändringen anses ha accepterats.

4.4. Eventuella garantianspråk ska förbli opåverkade i den mån de ändrade tjänsterna är behäftade med brister. Skulle SeyVillas ha lägre kostnader för genomförandet av den ändrade resan eller någon ersättningsresa med likvärdiga kvalitetsegenskaper till samma pris, ska kunden återbetalas skillnaden i enlighet med § 651f (2) BGB.

5. Prishöjningar och prissänkningar

5.1. I enlighet med bestämmelserna i §§ 651f, 651g BGB och följande bestämmelser, ska SeyVillas förbehålla sig rätten att höja det pris som överenskommits i paketreseavtalet i den mån det efter avtalets ingående har skett

• en höjning av priset för persontransport på grund av högre kostnader för bränsle eller andra energikällor,
• en höjning av skatter och andra avgifter för överenskomna resetjänster, såsom turistskatter, hamn- eller flygplatsavgifter, eller
• en ändring av växelkurserna för det specifika paketet som har en direkt inverkan på resans pris.

vilket har en direkt inverkan på resans pris.

5.2. En höjning av resekostnaden ska endast vara tillåten om SeyVillas tydligt och kortfattat informerar resenären i textform om prishöjningen och skälen för denna samt lämnar en beräkning av prishöjningen.

5.3. Prishöjningen ska beräknas enligt följande:

• I händelse av en höjning av priset för persontransport enligt punkt 5.1.a), får SeyVillas höja resepariset i enlighet med följande beräkning:
  
  
  • Vid en platsrelaterad höjning får SeyVillas begära det höjda beloppet av kunden.
  • I annat fall kommer de ökade kostnaderna för bränsle eller andra energikällor som begärs proportionellt av transportören per transportmedel från SeyVillas att delas med antalet transporterade passagerare. Det resulterande höjda beloppet för varje transporterad person kan krävas av SeyVillas från kunden.
• Vid en höjning av skatter och andra avgifter i enlighet med punkt 5.1.b), ska resans pris höjas med det lämpliga, proportionella beloppet.
• Vid en höjning av växelkurser i enlighet med punkt 5.1.c), får resans pris höjas i den utsträckning det har blivit dyrare för SeyVillas.

5.4. SeyVillas är skyldigt att på begäran ge kunden/resenären en sänkning av resans pris, om och i den utsträckning som de priser, avgifter eller växelkurser som avses i punkterna 5.1 a) och c) ändrats efter avtalets ingående och före resans början och detta leder till lägre kostnader för SeyVillas. Skulle kunden/resenären ha betalat mer än det belopp som är skyldigt här, ska det överskjutande beloppet återbetalas av SeyVillas. SeyVillas får dock dra av de administrativa utgifter som faktiskt uppstått för SeyVillas från det belopp som ska återbetalas. På begäran ska SeyVillas ange för kunden/resenären storleken på de administrativa utgifter som har uppstått.

5.5. Prishöjningar ska endast vara tillåtna att mottas av kunden fram till den 20:e dagen före resans början.

5.6. Vid prishöjningar på mer än 8 % ska kunden ha rätt att, inom en rimlig tidsperiod som fastställs av SeyVillas samtidigt med meddelandet om prishöjningen, antingen acceptera ändringen eller frånträda paketreseavtalet utan kostnad. Skulle kunden inte uttryckligen förklara sig inom den tidsfrist som fastställts av SeyVillas med avseende på detta frånträde från paketreseavtalet, ska ändringen anses ha accepterats.

6. Avbokning av kunden före resans början/avbokningsavgifter

6.1. Kunden kan frånträda paketreseavtalet när som helst före resans början. Avbokningen ska förklaras gentemot SeyVillas på följande adress; om resan bokades via en resebyrå kan avbokningen även förklaras via denna. Kunden rekommenderas att förklara avbokningen i textform.

6.2. Skulle kunden frånträda före resans början eller inte påbörja resan, ska SeyVillas förlora alla anspråk på resans pris. Istället får SeyVillas kräva skälig ersättning, i den mån SeyVillas inte är ansvarigt för avbokningen. SeyVillas får inte kräva ersättning i den mån oundvikliga, extraordinära omständigheter inträffar på resmålet eller i dess omedelbara närhet vilka väsentligt påverkar genomförandet av paketresan eller persontransporten till resmålet; omständigheter ska anses vara oundvikliga och extraordinära om de ligger utanför den parts kontroll som åberopar dem och deras konsekvenser inte kunde ha undvikits även om alla rimliga försiktighetsåtgärder hade vidtagits.

6.3. SeyVillas har fastställt följande ersättningspaket, med hänsyn tagen till perioden mellan datumet för avbokningsförklaringen och resans början och med hänsyn tagen till de förväntade besparingarna av utgifter och det förväntade förvärvet genom annan användning av resetjänsterna. Ersättningen ska betalas efter tidpunkten för mottagandet av avbokningsförklaringen enligt följande med respektive avbokningsskala:

• Resor med fartyg/kryssningar och paketresor, vilka inte faller under följande skala b)
  
  
  • fram till den 31:a dagen före avresa: 20%
  • fram till den 30:e dagen före avresa: 35%
  • från den 22:a dagen före avresa: 50%
  • från den 15:e dagen före avresa: 75%
  • den 2:a dagen före avresa fram till avresedagen eller, i händelse av utebliven avresa, 90% av resans pris.
• Semesterhus och hus / lägenheter, hotell, resorter, modulär resa med egen resa
  
  
  • fram till den 46:e dagen före avresa: 20%
  • från den 45:e dagen före avresa: 50%
  • från den 35:e dagen före avresa: 80%
  • från den 2:a dagen före avresa fram till avresedagen eller, i händelse av utebliven avresa, 90% av resans pris;

6.4. i vilket fall som helst ska det stå kunden fritt att bevisa för SeyVillas att inga eller väsentligt lägre skador har uppstått för SeyVillas än det ersättningspaket som SeyVillas krävt.

6.5. En schablonersättning enligt punkt 6.3 anses inte fastställd och överenskommen, såvida SeyVillas bevisar att SeyVillas har drabbats av väsentligt högre kostnader än det beräknade schablonbeloppet enligt punkt 6.3. I detta fall ska SeyVillas vara skyldigt att specifikt kvantifiera och motivera den krävda ersättningen, med hänsyn tagen till de sparade utgifterna och förvärvet av eventuell annan användning av resetjänsterna.

6.6. Skulle SeyVillas vara skyldigt att återbetala resepariset till följd av ett frånträde, förblir § 651h punkt 5 BGB opåverkad.

6.7. Resenärens lagstadgade rätt i enlighet med § 651 e BGB att genom ett meddelande på en varaktig databärare begära av SeyVillas att en tredje part tar över hans/hennes rättigheter och skyldigheter som härrör från paketreseavtalet ska förbli opåverkad av ovanstående bestämmelse. En sådan förklaring ska i varje fall anses ha lämnats i rätt tid om SeyVillas mottar den 7 dagar före resans början.

6.8. Tecknande av avbeställningsförsäkring och försäkring för att täcka repatrieringskostnader vid olycksfall eller sjukdom rekommenderas starkt.

7. Ombokning

7.1. Inget anspråk ska föreligga från kundens sida efter avtalets ingående på att göra ändringar av resedatum, resmål, avreseort, boende, catering, typ av transport eller andra tjänster (ombokning). Detta ska inte gälla om ombokningen är nödvändig för att SeyVillas inte har försett resenären med någon, otillräcklig eller felaktig information före avtalets ingående i enlighet med Art. 250 § 3 EGBGB; i detta fall ska ombokning vara möjlig kostnadsfritt. Om en ombokning görs i andra fall på kundens begäran, får SeyVillas debitera kunden en ombokningsavgift per resenär som berörs av ombokningen, förutsatt att följande tidsfrister iakttas. I den mån inget annat har avtalats på individuell basis före åtagandet för ombokningen, ska ombokningsavgiften respektive uppgå till 50 € per berörd resenär fram till tidpunkten för början av den andra avbokningsskalan för respektive typ av resa i enlighet med ovanstående bestämmelse i punkt 6.

7.2. Ombokningsönskemål från kunden, vilka görs efter utgången av tidsfristerna, får utföras, förutsatt att deras genomförande överhuvudtaget är möjligt, endast efter frånträde från paketreseavtalet i enlighet med punkt 6 i linje med villkoren och en samtidig ny ansökan. Detta ska inte gälla i händelse av ombokningsönskemål som leder till endast obetydliga kostnader.

8. Outnyttjad tjänst

Skulle resenären inte använda sig av enskilda resetjänster, vilka SeyVillas var berett och kapabelt att tillhandahålla enligt avtalet, av skäl som kan hänföras till resenären, ska han/hon inte ha något anspråk på en proportionell återbetalning av resans pris, i den mån sådana skäl inte skulle ha berättigat honom/henne till kostnadsfri avbokning eller till uppsägning av reseavtalet i enlighet med de lagstadgade bestämmelserna. SeyVillas ska söka återbetalning av de sparade utgifterna via tjänsteleverantörerna. Denna skyldighet ska inte gälla om de berörda tjänsterna är helt obetydliga.

9. Uppsägning av skäl relaterade till beteende

9.1. SeyVillas får säga upp paketreseavtalet utan föregående meddelande om resenären orsakar ett varaktigt hinder trots en varning från SeyVillas eller om resenären agerar i strid med avtalet i en sådan utsträckning att en omedelbar uppsägning av avtalet är motiverad. Detta ska inte gälla om beteendet i strid med avtalsvillkoren beror på ett brott mot informationsplikten från SeyVillas sida.

9.2. Skulle SeyVillas genomföra en uppsägning, ska SeyVillas förbehålla sig rätten till resans pris; SeyVillas måste dock ta hänsyn till värdet av de sparade utgifterna och sådana fördelar som SeyVillas erhåller från en alternativ användning av de icke utnyttjade tjänsterna, inklusive de belopp som krediterats av tjänsteleverantörerna.

10. Kundens/resenärens skyldigheter

10.1. Resehandlingar
Kunden ska informera SeyVillas eller den resebyrå via vilken resenären bokade paketresan, om kunden inte får de nödvändiga resehandlingarna (t.ex. flygbiljett, hotellkupong) inom den period som angetts av SeyVillas.

10.2. Felanmälan / krav på rättelse

• Skulle resan inte tillhandahållas fri från resefel, får resenären kräva rättelse.
• Skulle SeyVillas ha varit oförmöget att avhjälpa situationen till följd av en klandervärd underlåtenhet att anmäla fel, får resenären varken göra gällande anspråk på prisavdrag i enlighet med § 651m BGB eller anspråk på skadestånd i enlighet med § 651n BGB.
• Resenären ska vara skyldig att omedelbart lämna sin felanmälan till SeyVillas representant på plats. Skulle en representant för SeyVillas inte finnas tillgänglig på plats och inte vara avtalsenligt skyldig att finnas där, ska eventuella fel bringas till SeyVillas kännedom via den kontaktpunkt som meddelats av SeyVillas; information om tillgängligheten för SeyVillas representant eller dess kontaktpunkt på plats ska ges i resebekräftelsen. Resenären får dock även bringa felet till sin resebyrås kännedom via vilken han/hon bokade paketresan.
• SeyVillas representant ska vara ansvarig för att tillhandahålla ett avhjälpande i den mån detta är möjligt. Den är dock inte auktoriserad att erkänna anspråk.

10.3. Tidsfrist före uppsägning
Skulle kunden/resenären vilja säga upp paketreseavtalet i enlighet med § 651l BGB på grund av ett resefel av den typ som beskrivs i § 651i (2) BGB i den utsträckning det är väsentligt, ska resenären vara skyldig att först ge SeyVillas en rimlig tidsfrist för tillhandahållande av rättelse. Detta ska endast inte gälla om SeyVillas avvisar rättelsen eller om omedelbar rättelse är nödvändig.

10.4. Skador på bagage och försenat bagage vid flygresor; särskilda regler & tidsfrister för krav på rättelse

• Resenären meddelas att han/hon, enligt luftfartsbestämmelser, omedelbart måste rapportera eventuell förlust, skada och fördröjning av bagage i samband med flygresor omedelbart till det berörda flygbolaget på plats med hjälp av en rapport om egendomsavvikelse (”PIR”). Flygbolag och SeyVillas kan avvisa återbetalningar i enlighet med internationella avtal om PIR inte har fyllts i. För skador på bagage ska PIR ersättas inom 7 dagar efter utfärdandet; vid försening ska detta vara 21 dagar.
• Dessutom ska förlust, skada eller felaktig dirigering av bagage omedelbart rapporteras till SeyVillas, dess representant eller kontaktpunkt eller resebyrån. Detta ska inte befria resenärerna från att behöva lämna in PIR till flygbolaget enligt punkt a) inom den ovannämnda tidsperioden.

11. Ansvarsbegränsning

11.1. SeyVillas avtalsenliga skadeståndsansvar för skador som inte härrör från kränkning av liv, kropp eller hälsa och som inte orsakats upppsåtligt eller genom grov vårdslöshet, ska begränsas till tre gånger resans pris. Eventuella anspråk utöver detta enligt Montrealkonventionen eller luftfartslagen ska förbli opåverkade av denna ansvarsbegränsning.

11.2. SeyVillas ska inte vara ansvarigt för tjänsteavbrott, personskador och sakskador i samband med tjänster vilka endast förmedlas som externa tjänster (t.ex. utflykter, sportevenemang, teaterbesök, utställningar), om dessa tjänster tydligt och uttryckligen identifieras som tjänster från tredje part i resebeskrivningen och resebekräftelsen varvid identiteten och adressen för den förmedlade avtalspartnern ska specificeras, så att det är tydligt för resenären att dessa inte utgör en del av paketresan från SeyVillas och att de har valts separat. §§ 651b, 651c, 651W och 651y BGB ska förbli opåverkade.

11.3. SeyVillas ska dock vara ansvarigt om och i den mån en skada för resenären har uppstått till följd av överträdelse av meddelande-, förklarings- eller organisationsskyldigheter för SeyVillas.

12. Framställande av krav, mottagare

Kunden/resenären ska göra gällande anspråk enligt § 651i (3) nr 2, 4-7 BGB gentemot SeyVillas. Anspråket kan även göras via resebyrån om paketresan bokades via denna resebyrå. Det rekommenderas att anspråk görs gällande i textform.

13. Skyldighet att lämna information om det utförande lufttrafikföretagets identitet

13.1. I enlighet med EU-förordningen om information till flygpassagerare rörande det utförande lufttrafikföretagets identitet, ska SeyVillas informera kunden vid bokning, före eller senast vid tidpunkten för bokningen, rörande identiteten för det eller de flygbolag som avses med avseende på alla flygtransporttjänster som ska tillhandahållas inom ramen för den bokade resan.

13.2. Skulle det utförande flygbolaget inte vara fastställt vid tidpunkten för bokningen, ska SeyVillas vara skyldigt att förse kunden med namnet eller namnen på det flygbolag eller de flygbolag som sannolikt kommer att utföra flygningen. SeyVillas ska informera kunden så snart SeyVillas får kännedom om vilket flygbolag som kommer att utföra flygningen.

13.3. Skulle det ske en ändring av det utförande flygbolag som namngivits för kunden, ska SeyVillas informera kunden om ändringen utan dröjsmål och så snabbt som möjligt med rimliga medel.

13.4. Den "svarta lista" som skapats i enlighet med EG-förordningen (flygbolag för vilka användning av luftrummet över medlemsstaterna är förbjuden) finns på SeyVillas webbplats eller direkt via http://ec.europa.eu/transport/modes/air/safety/air-ban/index_de.htm och denna kan inspekteras i SeyVillas lokaler.

14. Pass-, visum- och hälsobestämmelser

14.1. SeyVillas ska instruera kunden/resenären med avseende på allmänna pass- och visumkrav, hälsoformaliteter i destinationslandet, inklusive de ungefärliga perioderna för att erhålla eventuella nödvändiga visum före avtalets ingående och rörande eventuella ändringar före avresa. Aktuell inreseinformation samt information för resor i Covid-19-tider finns här: https://www.seyvillas.com/guide/travel-info/arrival-departure

14.2. Kunden ska vara ansvarig för att erhålla och medföra de nödvändiga officiella resehandlingarna, eventuella nödvändiga vaccinationer och för efterlevnad av tull- och valutabestämmelser. Nackdelar som uppstår på grund av bristande efterlevnad av dessa bestämmelser, t.ex. betalning av avbokningskostnader, ska bäras av kunden/resenären. Detta ska inte gälla om SeyVillas inte har, eller har otillräckligt eller felaktigt informerat kunden.

14.3. SeyVillas ska inte vara ansvarigt för att visum som krävs av respektive diplomatisk representation utfärdas och tas emot i tid om kunden har anförtrott SeyVillas med tillhandahållandet av sådana, såvida inte SeyVillas har brutit mot sina egna skyldigheter.

15. Särskilda bestämmelser i samband med pandemier (särskilt coronaviruset)

15.1. Parterna är överens om att de avtalade resetjänsterna alltid kommer att tillhandahållas av respektive tjänsteleverantör i enlighet med de officiella bestämmelser och krav som gäller vid tidpunkten för resan.

15.2. Resenären samtycker till att iaktta rimliga användningsbestämmelser eller begränsningar från tjänsteleverantörerna vid utnyttjande av resetjänster samt att omedelbart meddela guiden och tjänsteleverantören i händelse av att typiska kliniska symtom uppstår.

16. Alternativ tvistlösning; lagval och jurisdiktionsavtal

16.1. SeyVillas påpekar, med hänsyn till lagen om tvistlösning i konsumenttvister, att det inte deltar i frivilliga förfaranden för tvistlösning i konsumenttvister. Skulle deltagande i ett sådant förfarande bli obligatoriskt för SeyVillas efter tryckningen av dessa resevillkor, kommer SeyVillas att informera kunden om detta på ett lämpligt sätt.

16.2. För kunder/resenärer som inte är medborgare i en medlemsstat i Europeiska unionen eller schweiziska medborgare, ska den exklusiva giltigheten av tysk lag avtalas för hela det rättsliga och avtalsmässiga förhållandet mellan kunden/resenären och SeyVillas. Sådana kunder/resenärer får väcka talan mot SeyVillas uteslutande vid SeyVillas huvudkontor.

16.3. För stämningar som väcks av SeyVillas mot kunder, eller avtalspartners i paketreseavtalet, som är näringsidkare, juridiska personer under offentlig eller privat rätt eller personer som har sin hemvist eller vanliga vistelseort utomlands eller vars hemvist eller vanliga vistelseort vid tidpunkten för stämningen inte är känd, ska SeyVillas huvudkontor avtalas som jurisdiktionsort.