Všeobecné obchodní podmínky SeyVillas

(SeyVillas GmbH)

1. 1. Postavení SeyVillas v případě zprostředkovaných služeb
2. 2. Uzavření smlouvy o zájezdu, povinnosti zákazníka
3. 3. Platba
4. 4. Změny obsahu smlouvy před zahájením zájezdu, které nemají vliv na cenu zájezdu
5. 5. Zvýšení a snížení ceny
6. 6. Odstoupení zákazníka před zahájením zájezdu / odstupné
7. 7. Změna rezervace
8. 8. Nevyužité služby
9. 9. Ukončení smlouvy z důvodů souvisejících s chováním
10. 10. Povinnosti zákazníka/cestujícího
11. 11. Omezení odpovědnosti
12. 12. Uplatnění nároků, adresát
13. 13. Povinnost poskytnout informace o totožnosti provozujícího leteckého dopravce
14. 14. Pasové, vízové a zdravotní předpisy
15. 15. Zvláštní ustanovení v souvislosti s pandemiemi (zejména koronavirem)
16. 16. Alternativní řešení sporů; volba práva a dohoda o soudní příslušnosti

1. Postavení SeyVillas v případě zprostředkovaných služeb

1.1. Cestovní služby poskytované společností SeyVillas zpravidla nezahrnují leteckou přepravu do cílové destinace. Není-li let výslovně uveden jako součást nabídky zájezdu nabízeného a uskutečňovaného společností SeyVillas, nenabízí SeyVillas leteckou přepravu jako vlastní službu, nýbrž jako službu zprostředkovanou navíc k zájezdu.

1.2. Pokud SeyVillas vedle letecké přepravy zprostředkovává další služby cestovního ruchu jiných poskytovatelů služeb (např. leteckou přepravu společně s pobytem v letištním salonku) a tyto další služby jiného poskytovatele netvoří významnou část celkové hodnoty kombinovaných služeb, nepředstavují podstatný prvek těchto kombinovaných služeb poskytovatele služeb ani samotné SeyVillas a nejsou ani jako takové nabízeny, zaujímá SeyVillas pouze postavení zprostředkovatele.

1.3. Jako zprostředkovatel zaujímá SeyVillas postavení zprostředkovatele spojených cestovních služeb, jsou-li podle zákonných ustanovení § 651w BGB splněny podmínky pro zprostředkování spojených cestovních služeb společností SeyVillas.

1.4. Aniž jsou dotčeny povinnosti SeyVillas jako poskytovatele spojených cestovních služeb (zejména předání zákonem předepsaného formuláře a zajištění ochrany peněžních prostředků zákazníka v případě, že SeyVillas přijímá platby od zákazníků) a právní důsledky nedodržení těchto zákonných povinností, není SeyVillas při splnění předpokladů podle bodu 1.2 nebo 1.3 ani pořadatelem zájezdu, ani smluvní stranou smlouvy o letecké přepravě, která má být v případě provedení rezervace uzavřena. SeyVillas proto neodpovídá za informace zprostředkovaného smluvního partnera týkající se cen a služeb, za samotné poskytnutí služeb ani za škody vzniklé v souvislosti s těmito zprostředkovanými službami. Jakákoli odpovědnost SeyVillas vyplývající ze smlouvy o zprostředkování a ze zákonných ustanovení, zejména z kogentních předpisů o telemédiích a elektronickém obchodu, zůstává nedotčena.

1.5. Postavení zprostředkovatele ukládá SeyVillas zejména tyto povinnosti:

• uvést u každé příslušné nabídky zprostředkování služby postavení SeyVillas jako zprostředkovatele, přičemž v případě rezervace musí být uveden poskytovatel a smluvní partner.
• uvést cenu zprostředkované služby odděleně od ceny zájezdu.
• vystavit zákazníkovi v souladu s výše uvedenými informacemi potvrzení rezervace, v němž je cena zprostředkované služby uvedena samostatně.

1.6. Odpovědnost SeyVillas vyplývající ze smlouvy o zprostředkování zůstává výše uvedenými ustanoveními nedotčena.

Uzavření smlouvy o zájezdu, povinnosti zákazníka

2.1. Pro všechny rezervační kanály platí následující:

• Nabídka společnosti SeyVillas a rezervace zákazníka vycházejí z nabídky zájezdu a doplňujících informací společnosti SeyVillas k příslušnému zájezdu, pokud je má zákazník v době rezervace k dispozici.
• Cestovní agentury a rezervační místa nejsou společností SeyVillas oprávněny uzavírat dohody, poskytovat informace ani činit ujištění, která mění sjednaný obsah smlouvy o zájezdu, přesahují nabídku zájezdu nebo služby smluvně sjednané společností SeyVillas či jsou s nimi v rozporu.
• Informace v hotelových průvodcích a obdobných seznamech, které nebyly schváleny společností SeyVillas, nejsou pro společnost SeyVillas ani pro její závazek poskytnout plnění závazné, pokud se nestaly součástí závazku poskytnout plnění na základě výslovné dohody se zákazníkem.
• Pokud se obsah potvrzení zájezdu společnosti SeyVillas odchyluje od obsahu rezervace, jedná se o novou nabídku společnosti SeyVillas, kterou je společnost SeyVillas vázána po dobu 10 dnů. Smlouva bude uzavřena na základě této nové nabídky, pokud společnost SeyVillas neupozorní na změnu týkající se nové nabídky, splní své předsmluvní informační povinnosti a zákazník během doby závaznosti společnosti SeyVillas vyjádří souhlas výslovným prohlášením nebo zaplacením zálohy.
• Předsmluvní informace poskytnuté společností SeyVillas o podstatných vlastnostech služeb cestovního ruchu, ceně zájezdu a všech dodatečných nákladech, platebních podmínkách, minimálním počtu účastníků a výši storno poplatku (v souladu s čl. 250 § 3 (1,3 až 5 a 7) EGBGB) se nestanou součástí smlouvy o zájezdu pouze tehdy, pokud si to strany výslovně sjednají.
• Zákazník ručí za veškeré smluvní povinnosti spolucestujících, pro které provádí rezervaci, stejně jako za své vlastní povinnosti, pokud odpovídající závazek převzal výslovným a samostatným prohlášením.

2.2. Pro rezervace provedené písemně, e-mailem nebo faxem platí následující:

• rezervací společnost SeyVillas závazně nabídne zákazníkovi uzavření smlouvy o zájezdu.
• smlouva je uzavřena okamžikem doručení potvrzení zájezdu (prohlášení o přijetí) společností SeyVillas. Při uzavření smlouvy nebo bezprostředně poté předá společnost SeyVillas zákazníkovi potvrzení zájezdu, které bude v souladu se zákonnými ustanoveními poskytnuto na trvalém nosiči dat (který zákazníkovi umožní uchovat nebo uložit prohlášení v nezměněném stavu tak, aby mu bylo přístupné po přiměřenou dobu, např. v listinné podobě nebo e-mailem), pokud cestující nepožádal o potvrzení zájezdu v listinné podobě v souladu s čl. 250 §6 (1) větou 2 EGBGB, protože k uzavření smlouvy došlo za současné fyzické přítomnosti obou stran nebo mimo obchodní prostory.

2.3. Společnost SeyVillas upozorňuje, že podle zákonných ustanovení (§§ 312 (7), 312g, věta 1 č. 9 BGB) nevzniká u smluv o zájezdu podle § 651a a § 651c BGB uzavřených na dálku (dopisy, katalogy, telefonní hovory, fax, e-mail, zprávy zasílané prostřednictvím mobilních telefonních služeb (SMS), jakož i rozhlasová a telemediální a online média) právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku, nýbrž pouze zákonná práva na odstoupení a výpověď, zejména právo odstoupit od smlouvy podle § 651h BGB (viz také bod 6). Právo na odstoupení však existuje, pokud byla smlouva o službách cestovního ruchu podle § 651a BGB uzavřena mimo obchodní prostory, ledaže ústní jednání, na jehož základě byla smlouva uzavřena, proběhlo na základě předchozí objednávky spotřebitele; v posledně uvedeném případě právo na odstoupení neexistuje.

3. Platba

3.1. Společnost SeyVillas a cestovní agentury smějí před ukončením zájezdu požadovat nebo přijímat platby na cenu zájezdu pouze tehdy, pokud existuje účinné zajištění plateb zákazníka a zákazník obdržel jasným, srozumitelným a zřetelným způsobem potvrzení o zajištění plateb zákazníka s názvem a kontaktními údaji úvěrové instituce. Po uzavření smlouvy a proti předání potvrzení o zajištění plateb zákazníka je splatná záloha ve výši 30% ceny zájezdu. Zbývající část ceny je splatná 5 týdnů před zahájením zájezdu, pokud bylo předáno potvrzení o zajištění plateb zákazníka.

3.2. Pokud zákazník neuhradí zálohu a/nebo zbývající část ceny v souladu se sjednanými termíny splatnosti, přestože je společnost SeyVillas připravena a schopna řádně poskytnout smluvní plnění, splnila své zákonné informační povinnosti a zákazník nemá žádné zákonné ani smluvní právo na započtení nebo zadržení a cestující odpovídá za prodlení s platbou, je společnost SeyVillas oprávněna po zaslání upomínky s uvedením lhůty a po marném uplynutí této lhůty odstoupit od smlouvy o zájezdu a účtovat zákazníkovi náklady spojené s odstoupením podle bodu 6.

4. Změny smluvního obsahu před zahájením zájezdu, které nemají vliv na cenu zájezdu

4.1. Odchylky podstatných vlastností služeb cestovního ruchu od sjednaného obsahu smlouvy o zájezdu, které se stanou nezbytnými po uzavření smlouvy a které společnost SeyVillas provede v dobré víře, jsou před zahájením zájezdu přípustné, pokud jsou tyto odchylky nepodstatné a nemají vliv na celkovou povahu zájezdu.

4.2. Společnost SeyVillas je povinna informovat zákazníka o změnách služby bezprostředně poté, co se dozví o důvodu těchto změn, na trvalém nosiči dat (např. e-mailem, SMS nebo hlasovou zprávou) jasným, srozumitelným a zřetelným způsobem.

4.3. V případě podstatné změny zásadní vlastnosti služby cestovního ruchu nebo odchylky od zvláštních požadavků zákazníka, které se staly součástí smlouvy o zájezdu, je zákazník oprávněn v přiměřené lhůtě, kterou společnost SeyVillas stanoví současně s oznámením změny, buď změnu přijmout, nebo bezplatně odstoupit od smlouvy o zájezdu. Pokud zákazník ve lhůtě stanovené společností SeyVillas výslovně neoznámí společnosti SeyVillas odstoupení od smlouvy o zájezdu, považuje se změna za přijatou.

4.4. Případné nároky z vadného plnění zůstávají nedotčeny v rozsahu, v jakém změněné služby vykazují vady. Pokud společnosti SeyVillas vzniknou nižší náklady na uskutečnění změněného zájezdu nebo případného náhradního zájezdu se srovnatelnými kvalitativními vlastnostmi za stejnou cenu, bude zákazníkovi vrácen rozdíl v souladu s § 651f (2) BGB.

5. Zvýšení a snížení ceny

5.1. V souladu s ustanoveními §§ 651f, 651g BGB a následujícími ustanoveními si SeyVillas vyhrazuje právo zvýšit cenu sjednanou ve smlouvě o souborných službách pro cesty, pokud po uzavření smlouvy došlo k

• zvýšení ceny přepravy cestujících v důsledku vyšších nákladů na pohonné hmoty nebo jiné zdroje energie,
• zvýšení daní a jiných poplatků za sjednané cestovní služby, jako jsou turistické poplatky, přístavní nebo letištní poplatky, nebo
• změně směnných kurzů vztahujících se na příslušné souborné služby pro cesty, která má přímý dopad na cenu zájezdu.

která má přímý dopad na cenu zájezdu.

5.2. Zvýšení ceny zájezdu je přípustné pouze tehdy, pokud SeyVillas jasně a srozumitelně informuje cestujícího v textové podobě o zvýšení ceny a jeho důvodech a poskytne výpočet tohoto zvýšení.

5.3. Zvýšení ceny se vypočítá následovně:

• V případě zvýšení ceny přepravy osob podle bodu 5.1.a) může SeyVillas zvýšit cenu zájezdu podle následujícího výpočtu:
  
  
  • V případě zvýšení ceny vztahujícího se ke konkrétnímu místu může SeyVillas po zákazníkovi požadovat úhradu zvýšené částky.
  • V ostatních případech se zvýšené náklady na pohonné hmoty nebo jiné zdroje energie, které dopravce poměrně požaduje po SeyVillas za příslušný dopravní prostředek, vydělí počtem přepravovaných cestujících. Takto vypočtenou zvýšenou částku za každou přepravovanou osobu může SeyVillas požadovat po zákazníkovi.
• V případě zvýšení daní a jiných poplatků podle bodu 5.1.b) se cena zájezdu zvýší o odpovídající poměrnou částku.
• V případě zvýšení směnných kurzů podle bodu 5.1.c) lze cenu zájezdu zvýšit v rozsahu, v jakém se náklady SeyVillas zvýšily.

5.4. SeyVillas je povinna zákazníkovi/cestujícímu na jeho žádost poskytnout snížení ceny zájezdu, pokud a v rozsahu, v jakém se ceny, poplatky nebo směnné kurzy uvedené v bodech 5.1 a) a c) po uzavření smlouvy a před zahájením zájezdu změnily a tato změna vede ke snížení nákladů SeyVillas. Pokud zákazník/cestující uhradil vyšší částku, než jakou byl povinen zaplatit, SeyVillas mu přeplatek vrátí. SeyVillas však může od částky, která má být vrácena, odečíst administrativní náklady, které jí skutečně vznikly. Na žádost sdělí SeyVillas zákazníkovi/cestujícímu výši vzniklých administrativních nákladů.

5.5. Zvýšení ceny je přípustné pouze tehdy, pokud zákazník obdrží oznámení o něm nejpozději 20. den před zahájením zájezdu

5.6. V případě zvýšení ceny o více než 8% je zákazník oprávněn v přiměřené lhůtě, kterou SeyVillas stanoví současně s oznámením o zvýšení ceny, buď změnu přijmout, nebo bezplatně odstoupit od smlouvy o souborných službách pro cesty. Pokud zákazník ve lhůtě stanovené SeyVillas výslovně neprohlásí, že od smlouvy o souborných službách pro cesty odstupuje, považuje se změna za přijatou.

6. Odstoupení zákazníka před zahájením zájezdu / storno poplatky

6.1. Zákazník může od smlouvy o souborných službách pro cesty odstoupit kdykoli před zahájením zájezdu. Odstoupení musí být oznámeno SeyVillas na následující adrese; pokud byl zájezd rezervován prostřednictvím cestovní kanceláře nebo agentury, lze odstoupení oznámit rovněž jejím prostřednictvím. Zákazníkovi se doporučuje oznámit odstoupení v textové podobě.

6.2. Pokud zákazník odstoupí od smlouvy před zahájením zájezdu nebo na zájezd nenastoupí, SeyVillas ztrácí nárok na cenu zájezdu. Namísto toho může SeyVillas požadovat přiměřenou náhradu, pokud za odstoupení neodpovídá SeyVillas. SeyVillas nemůže požadovat náhradu, pokud v místě určení nebo jeho bezprostředním okolí nastanou nevyhnutelné a mimořádné okolnosti, které významně ovlivní uskutečnění souborných služeb pro cesty nebo přepravu osob do místa určení; okolnosti se považují za nevyhnutelné a mimořádné, pokud jsou mimo kontrolu strany, která se jich dovolává, a jejich následkům nebylo možné zabránit ani přijetím veškerých přiměřených opatření.

6.3. SeyVillas stanovila následující paušální náhrady s přihlédnutím k době mezi datem oznámení o odstoupení a zahájením zájezdu a s přihlédnutím k očekávané úspoře nákladů a očekávaným příjmům z jiného využití cestovních služeb. Náhrada se podle okamžiku doručení oznámení o odstoupení hradí následovně v souladu s příslušnou stupnicí storno poplatků:

• Plavby lodí / okružní plavby a souborné služby pro cesty, na které se nevztahuje následující stupnice b)
  
  
  • do 31. dne před odjezdem: 20%
  • do 30. dne před odjezdem: 35%
  • od 22. dne před odjezdem: 50%
  • od 15. dne před odjezdem: 75%
  • od 2. dne před odjezdem do dne odjezdu nebo v případě nenastoupení na zájezd 90% ceny zájezdu.
• Rekreační objekty a domy / apartmány, hotely, resorty, modulární zájezdy s vlastní dopravou
  
  
  • do 46. dne před odjezdem: 20%
  • od 45. dne před odjezdem: 50%
  • od 35. dne před odjezdem: 80%
  • od 2. dne před odjezdem do dne odjezdu nebo v případě nenastoupení na zájezd 90% ceny zájezdu;

6.4. Zákazník je v každém případě oprávněn prokázat SeyVillas, že SeyVillas nevznikla žádná škoda nebo že jí vznikla podstatně nižší škoda, než činí paušální náhrada požadovaná SeyVillas.

6.5. Paušální náhrada podle bodu 6.3. se nepovažuje za pevně stanovenou a sjednanou, pokud SeyVillas prokáže, že jí vznikly výrazně vyšší náklady než vypočtená výše paušální náhrady podle bodu 6.3. V takovém případě je SeyVillas povinna požadovanou náhradu konkrétně vyčíslit a odůvodnit s přihlédnutím k ušetřeným nákladům a příjmům z případného jiného využití cestovních služeb.

6.6. Pokud je SeyVillas v důsledku odstoupení povinna vrátit cenu zájezdu, zůstává § 651h odst. 5 BGB nedotčen.

6.7. Zákonné právo zákazníka podle § 651 e BGB požadovat prostřednictvím oznámení na trvalém nosiči dat, aby třetí osoba převzala jeho práva a povinnosti vyplývající ze smlouvy o souborných službách pro cesty, zůstává výše uvedeným ustanovením nedotčeno. Takové prohlášení se v každém případě považuje za učiněné včas, pokud je SeyVillas obdrží 7 dní před zahájením cesty.

6.8. Důrazně se doporučuje uzavřít pojištění storna zájezdu a pojištění nákladů na repatriaci v případě úrazu nebo nemoci.

7. Změna rezervace

7.1. Po uzavření smlouvy nemá zákazník nárok na změnu termínu cesty, destinace, místa odjezdu, ubytování, stravování, druhu dopravy ani jiných služeb (změna rezervace). To neplatí, pokud je změna rezervace nezbytná proto, že SeyVillas neposkytla cestujícímu žádné, dostatečné nebo správné předsmluvní informace podle Art. 250 § 3 EGBGB; v takovém případě lze změnu rezervace provést bezplatně. Pokud je v jiných případech na žádost zákazníka provedena změna rezervace, může SeyVillas při dodržení následujících lhůt účtovat zákazníkovi poplatek za změnu rezervace za každého cestujícího, jehož se změna rezervace týká. Nebylo-li před závazným potvrzením změny rezervace v konkrétním případě dohodnuto jinak, činí poplatek za změnu rezervace 50 € za každého dotčeného cestujícího, pokud je změna provedena před začátkem platnosti druhého stupně sazeb odstupného pro příslušný druh cesty podle výše uvedeného ustanovení v bodě 6.

7.2. Požadavky zákazníka na změnu rezervace vznesené po uplynutí těchto lhůt lze, pokud je jejich provedení vůbec možné, uskutečnit pouze po odstoupení od smlouvy o souborných službách pro cesty v souladu s bodem 6 a příslušnými podmínkami a současném podání nové přihlášky. To neplatí pro požadavky na změnu rezervace, které vedou pouze k nepatrným nákladům.

8. Nevyužité služby

Pokud cestující z důvodů, které lze přičíst cestujícímu, nevyužije jednotlivé cestovní služby, které byla SeyVillas připravena a schopna poskytnout v souladu se smlouvou, nemá nárok na poměrné vrácení ceny zájezdu, pokud by jej tyto důvody neopravňovaly k bezplatnému odstoupení od smlouvy nebo k ukončení smlouvy o zájezdu v souladu se zákonnými ustanoveními. SeyVillas se bude snažit získat od poskytovatelů služeb náhradu ušetřených výdajů. Tato povinnost se neuplatní, pokud jsou dotčené služby zcela bezvýznamné.

9. Ukončení smlouvy z důvodů souvisejících s chováním

9.1. SeyVillas může smlouvu o souborných službách pro cesty vypovědět bez výpovědní doby, pokud cestující navzdory upozornění ze strany SeyVillas trvale narušuje průběh cesty nebo pokud porušuje smlouvu v takové míře, že je odůvodněno její okamžité ukončení. To neplatí, pokud je chování odporující smluvním podmínkám způsobeno porušením informačních povinností ze strany SeyVillas.

9.2. Pokud SeyVillas smlouvu ukončí, zachovává si nárok na cenu zájezdu; SeyVillas však musí zohlednit hodnotu ušetřených výdajů a výhod, které získá z jiného využití nevyužitých služeb, včetně částek připsaných poskytovateli služeb.

10. Povinnosti zákazníka/cestujícího

10.1. Cestovní doklady
Zákazník je povinen informovat SeyVillas nebo zprostředkovatele zájezdu, jehož prostřednictvím si cestující souborné služby pro cesty rezervoval, pokud ve lhůtě stanovené SeyVillas neobdrží potřebné cestovní doklady (např. letenku, hotelový voucher).

10.2. Oznámení vad / požadavek na nápravu

• Pokud cesta není poskytnuta bez vad, může cestující požadovat nápravu.
• Pokud SeyVillas nemohla situaci napravit v důsledku zaviněného opomenutí oznámení vady, nemůže cestující uplatnit nároky na slevu podle § 651m BGB ani nároky na náhradu škody podle § 651n BGB.
• Cestující je povinen oznámit vadu neprodleně zástupci SeyVillas na místě. Pokud zástupce SeyVillas není na místě k dispozici a jeho přítomnost není smluvně sjednána, musí být veškeré vady oznámeny SeyVillas prostřednictvím kontaktního místa sděleného SeyVillas; informace o dostupnosti zástupce SeyVillas nebo jejího kontaktního místa na místě budou uvedeny v potvrzení o zájezdu. Cestující však může vadu oznámit také zprostředkovateli zájezdu, jehož prostřednictvím si souborné služby pro cesty rezervoval.
• Zástupce SeyVillas odpovídá za zajištění nápravy, pokud je to možné. Není však oprávněn uznávat nároky.

10.3. Lhůta před ukončením smlouvy
Pokud chce zákazník/cestující ukončit smlouvu o souborných službách pro cesty podle § 651l BGB z důvodu vady zájezdu ve smyslu § 651i (2) BGB, která je podstatná, je cestující povinen nejprve poskytnout SeyVillas přiměřenou lhůtu k zajištění nápravy. To neplatí pouze v případě, že SeyVillas nápravu odmítne nebo je nezbytná okamžitá náprava.

10.4. Poškození zavazadel a zpoždění zavazadel při letecké přepravě; zvláštní pravidla & lhůty pro požadování nápravy

• Cestující je upozorněn, že podle předpisů o letecké přepravě musí jakoukoli ztrátu, poškození nebo zpoždění zavazadel v souvislosti s leteckou přepravou neprodleně oznámit příslušné letecké společnosti na místě prostřednictvím protokolu o nesrovnalosti se zavazadlem („PIR“). Letecké společnosti a SeyVillas mohou odmítnout náhradu podle mezinárodních dohod, pokud nebyl formulář PIR vyplněn. V případě poškození zavazadla musí být PIR podán do 7 dnů od jeho vystavení; v případě zpoždění činí tato lhůta 21 dnů.
• Kromě toho musí být ztráta, poškození nebo chybné směrování zavazadla neprodleně oznámeno SeyVillas, jejímu zástupci či kontaktnímu místu nebo zprostředkovateli zájezdu. Tím nejsou cestující zbaveni povinnosti podat PIR u letecké společnosti podle písm. a) ve výše uvedené lhůtě.

11. Omezení odpovědnosti

11.1. Smluvní odpovědnost SeyVillas za škody, které nevznikly v důsledku újmy na životě, těle nebo zdraví a nebyly zaviněny, je omezena na trojnásobek ceny zájezdu. Tímto omezením odpovědnosti nejsou dotčeny případné nároky nad tento rámec podle Montrealské úmluvy nebo právních předpisů v oblasti letecké dopravy.

11.2. SeyVillas neodpovídá za narušení poskytování služeb, újmu na zdraví ani škody na majetku v souvislosti se službami, které pouze zprostředkovává jako externí služby (např. výlety, sportovní akce, návštěvy divadel, výstavy), pokud jsou tyto služby v popisu zájezdu a potvrzení zájezdu jasně a výslovně označeny jako služby třetích stran a je uvedena totožnost a adresa zprostředkovaného smluvního partnera, takže je cestujícímu zřejmé, že nejsou součástí souborných služeb pro cesty poskytovaných SeyVillas a že byly vybrány samostatně. Ustanovení §§ 651b, 651c, 651W a 651y BGB zůstávají nedotčena.

11.3. SeyVillas však odpovídá, pokud a v rozsahu, v jakém škoda vzniklá cestujícímu vyplývá z porušení oznamovacích, informačních nebo organizačních povinností SeyVillas.

12. Uplatnění nároků, adresát

Zákazník/cestující uplatní nároky podle § 651i (3) bodů 2, 4-7 BGB vůči SeyVillas. Pokud byly souborné služby pro cesty rezervovány prostřednictvím zprostředkovatele zájezdu, lze nároky uplatnit také prostřednictvím tohoto zprostředkovatele. Doporučuje se uplatnit nároky v textové podobě.

13. Povinnost poskytovat informace o totožnosti provozujícího leteckého dopravce

13.1. V souladu s nařízením EU o informování cestujících v letecké dopravě o totožnosti provozujícího leteckého dopravce informuje SeyVillas zákazníka při rezervaci, před rezervací nebo nejpozději v okamžiku rezervace o totožnosti letecké společnosti či leteckých společností, které mají poskytnout veškeré letecké přepravní služby v rámci rezervované cesty.

13.2. Pokud v okamžiku rezervace ještě není provozující letecká společnost či nejsou provozující letecké společnosti určeny, je SeyVillas povinna sdělit zákazníkovi název letecké společnosti nebo názvy leteckých společností, které let pravděpodobně uskuteční. Jakmile se SeyVillas dozví, která letecká společnost bude let uskutečňovat, informuje o tom zákazníka.

13.3. Pokud dojde ke změně provozující letecké společnosti oznámené zákazníkovi, SeyVillas informuje zákazníka o této změně bezodkladně a co nejrychleji za použití přiměřených prostředků.

13.4. „Černou listinu“ sestavenou v souladu s nařízením ES (letecké společnosti, kterým je zakázáno využívat vzdušný prostor nad členskými státy) lze nalézt na webových stránkách SeyVillas nebo přímo na adrese http://ec.europa.eu/transport/modes/air/safety/air-ban/index_de.htm a lze do ní také nahlédnout v provozovně SeyVillas.

14. Předpisy týkající se cestovních pasů, víz a ochrany zdraví

14.1. SeyVillas před uzavřením smlouvy informuje zákazníka/cestujícího o obecných pasových a vízových požadavcích, zdravotních formalitách v cílové zemi, včetně přibližných lhůt pro získání případných potřebných víz, a o případných změnách před odjezdem. Aktuální informace o vstupu do země a informace pro cestování v době pandemie Covid-19 naleznete zde: https://www.seyvillas.com/guide/travel-info/arrival-departure

14.2. Zákazník odpovídá za obstarání a přepravu potřebných úředních cestovních dokladů, za veškerá požadovaná očkování a za dodržování celních a devizových předpisů. Nevýhody vyplývající z nedodržení těchto předpisů, např. povinnost uhradit storno poplatky, nese zákazník/cestující. To neplatí, pokud SeyVillas zákazníka neinformovala, informovala jej nedostatečně nebo nesprávně.

14.3. SeyVillas neodpovídá za včasné vystavení a doručení víz požadovaných příslušným diplomatickým zastoupením, pokud zákazník pověřil SeyVillas jejich obstaráním, ledaže SeyVillas zaviněně porušila své vlastní povinnosti.

15. Zvláštní ustanovení v souvislosti s pandemiemi (zejména koronavirem)

15.1. Smluvní strany se shodují, že sjednané cestovní služby budou příslušnými poskytovateli služeb vždy poskytovány v souladu s úředními předpisy a požadavky platnými v době cesty a při jejich dodržování.

15.2. Cestující souhlasí, že při využívání cestovních služeb bude dodržovat přiměřená pravidla nebo omezení poskytovatelů služeb a že v případě výskytu typických klinických příznaků neprodleně informuje vedoucího zájezdu a poskytovatele služeb.

16. Alternativní řešení sporů; dohoda o volbě práva a soudní příslušnosti

16.1. SeyVillas s ohledem na zákon o řešení spotřebitelských sporů upozorňuje, že se neúčastní dobrovolných postupů řešení spotřebitelských sporů. Pokud by se účast na takovém postupu stala pro SeyVillas povinnou po vytištění těchto cestovních podmínek, SeyVillas o tom zákazníka vhodným způsobem informuje.

16.2. Pro zákazníky/cestující, kteří nejsou občany členského státu Evropské unie ani občany Švýcarska, se pro celý právní a smluvní vztah mezi zákazníkem/cestujícím a SeyVillas sjednává výlučné použití německého práva. Tito zákazníci/cestující mohou podat žalobu proti SeyVillas výlučně u soudu v místě sídla SeyVillas.

16.3. Pro žaloby podané SeyVillas proti zákazníkům nebo smluvním partnerům smlouvy o souborných službách pro cesty, kteří jsou podnikateli, právnickými osobami veřejného nebo soukromého práva nebo osobami, které mají bydliště či obvyklý pobyt v zahraničí nebo jejichž bydliště či obvyklý pobyt není v době podání žaloby znám, se jako výlučně příslušný soud sjednává soud v místě sídla SeyVillas.