Heliconia Grove Apartmán · Praslin · Jihovýchod

Na našich webových stránkách jsme všechny vily a hotely z naší nabídky představili co nejpodrobněji slovem i obrazem. Totéž platí pro balíčky zahrnující pobyt na více ostrovech. Svou poptávku nám můžete zaslat prostřednictvím příslušného poptávkového formuláře nebo nás samozřejmě kontaktovat telefonicky. Na základě Vaší poptávky Vám nejprve připravíme nabídku, kterou si poté můžete nechat upravit podle svých přání. Pokud se nakonec rozhodnete nabídku rezervovat, potvrdíte nám svou objednávku a my Vám následně zašleme potvrzení rezervace včetně řady užitečných informací.

Těšíme se na váš telefonát. Ubytování v naší nabídce osobně velmi dobře známe, a proto s vámi můžeme probrat vaše individuální přání a představy o dovolené a na jejich základě vám připravit nabídku na míru.

Nabídky připravujeme individuálně na základě cen v reálném čase, proto se mohou rychle měnit podle dostupnosti a poptávky. Ubytovací zařízení mohou mezitím přijmout další rezervace a ceny letenek i dostupnost míst v letadle se také průběžně mění. Pokud potřebujete více času na rozmyšlenou, nabídku Vám kdykoli aktualizujeme. Jakmile obdržíte potvrzení rezervace, cena je samozřejmě pevná a již se nezmění.

Kalendáře dostupnosti spravují přímo naši partneři na Seychelách (hotely, penziony a provozovatelé jachet). Proto nemusí být údaje o dostupnosti vždy aktuální. Po odeslání Vaší poptávky kontaktujeme jako SeyVillas majitele ubytování a teprve poté Vám můžeme poskytnout závazné vyjádření.

Velké hotely a hotelové řetězce naopak používají vlastní, velmi rozdílné rezervační systémy. Tyto systémy zatím nelze vzájemně propojit, a proto na našich webových stránkách nemůžeme poskytovat závazné informace o dostupnosti. Konečné potvrzení rezervace Vám i v tomto případě můžeme poskytnout až poté, co od hotelu obdržíme písemné vyjádření.

Pokud již není hotel, o který jste požádali, k dispozici, zašleme Vám náhradní nabídku. Alternativu můžete navrhnout také Vy. Pokud nabízené hotely, penziony, jachty apod. nejsou dostupné, můžete svou poptávku kdykoli zrušit.

Ano, samozřejmě od nás obdržíte potvrzení o pojištění proti úpadku. Pro cestovní kanceláře je ze zákona povinné a umožňuje nám přijímat od Vás jako zákazníka platby.

Po odeslání poptávky rezervace od nás do tří dnů obdržíte e-mailem potvrzení rezervace ve formátu PDF. Součástí PDF bude také potvrzení o pojištění zájezdu pro případ úpadku. Po obdržení potvrzení rezervace je nutné do 5 pracovních dnů uhradit zálohu ve výši 30 %. U letenek vystupuje SeyVillas jako zprostředkovatel, proto je nutné uhradit 100 % jejich ceny do 5 pracovních dnů. Zbývající část ceny dovolené je splatná 5 týdnů před odjezdem.

Svou dovolenou můžete zaplatit bankovním převodem nebo kreditní kartou Visa či MasterCard.

Máme smluvně upravenou spolupráci s předními místními poskytovateli turistických služeb na Seychelách. Ti Vás přivítají, zajistí transfer a budou Vám kdykoli k dispozici v případě dotazů či případných problémů souvisejících s Vaší dovolenou na Seychelách.

Důrazně doporučujeme sjednat si pojištění storna cesty. Jeho cena tvoří jen malou část celkových nákladů na dovolenou a chrání Vás před finančními dopady případného onemocnění. Sjednáním pojištění storna cesty nás můžete pověřit. Rádi Vám nabídneme také cestovní zdravotní pojištění do zahraničí nebo komplexní balíčky pojištění.

Servisní poplatek nám pomáhá průběžně zlepšovat organizaci Vaší dovolené a osobní zákaznické poradenství. Přispívá k zajištění moderních rezervačních systémů a rozšířených služeb, včetně ochrany finančních prostředků zákazníků (DRSF), která platí od 1. 11. 2021. Díky tomu Vám můžeme i nadále poskytovat špičkové služby a co nejlepší poradenství.

• Osobní a individuální poradenství od našeho kvalifikovaného týmu.
• Bezplatné úpravy dovolené při změnách časů letů (bez poplatku SeyVillas za změnu rezervace)
• Zajištění zvláštních přání (např. večeře při svíčkách, pronájem jízdních kol, celodenní výlety apod.)
• Místní kontaktní osoba po celou dobu Vaší dovolené
• Víkendové nouzové číslo SeyVillas

Servisní poplatek je účtován při rezervaci alespoň dvou cestovních služeb (ubytování, transferů, letů, jednodenních výletů nebo svateb).

Naše „Zásady bezpečného cestování“ Vám poskytují maximální jistotu při plánování dovolené:
U zapojených ubytování můžete svou rezervaci bezplatně zrušit až do dne příjezdu, pokud bude Váš let zrušen z důvodu oficiálně oznámených omezení. Zapojená ubytování poznáte přímo na jejich stránce podle označení „Zásady bezpečného cestování“. Upozornění: Zásady bezpečného cestování platí výhradně pro nové rezervace.

Většina nezapojených ubytování navíc v případě oficiálního zrušení letu nabízí flexibilní a individuální možnosti změny rezervace. Náš tým Vám s tím rád pomůže.

S naší slevou SeyVillas SMART získáte u zapojených ubytování exkluzivní cenové zvýhodnění až 20 %. Pro získání této slevy je třeba splnit následující podmínky:

• Balíček cestování mezi ostrovy: Vaše dovolená zahrnuje pobyt na nejméně dvou ostrovech.
• Minimální délka pobytu: Strávíte alespoň 3 noci v ubytování označeném slevou SMART.
• Balíček transferů: Sleva platí pouze při rezervaci kompletního balíčku transferů SeyVillas.
• Tato nabídka je dostupná výhradně v našem Konfigurátoru vašeho zájezdu.

Kombinací ubytování a transferů získáte dokonale sladěný balíček dovolené za nejlepší cenu.

Od 1. 8. 2023 platí poplatek za udržitelný cestovní ruch. Dle velikosti rezervovaného ubytování musí hosté na místě uhradit 75–100 seychelských rupií za osobu a noc.

Tento příspěvek slouží k financování projektů na ochranu přírody, jako je rozvoj obnovitelných zdrojů energie nebo omezování pobřežní eroze na Seychelách.

Výše poplatku je následující:

Poplatek za udržitelnost je nutné uhradit ve vašem rezervovaném ubytování a vztahuje se na všechny osoby od 12 let.

Platba obvykle probíhá v hotovosti v místní měně, seychelských rupiích. Pokud má Vaše ubytování platební terminál, lze případně zaplatit i kreditní kartou (mohou být účtovány poplatky).