Pytania ogólne

Na naszej stronie internetowej przedstawiliśmy możliwie szczegółowe opisy i zdjęcia wszystkich obiektów villa oraz hoteli z naszej oferty. Dotyczy to również pakietów podróży po wyspach. Zapytanie mogą Państwo przesłać za pomocą formularza dostępnego przy danej ofercie lub oczywiście skontaktować się z nami telefonicznie. Na podstawie Państwa zapytania przygotujemy wstępną ofertę, którą następnie mogą Państwo dostosować do swoich preferencji. Jeśli zdecydują się Państwo ją zarezerwować, prosimy o złożenie odpowiedniego zlecenia. Następnie prześlemy Państwu potwierdzenie rezerwacji wraz z licznymi informacjami dotyczącymi dokonanej rezerwacji.

Czekamy na Państwa telefon. Doskonale znamy osobiście obiekty z naszej oferty, dlatego podczas rozmowy możemy poznać Państwa indywidualne oczekiwania i preferencje urlopowe, a następnie przygotować na tej podstawie ofertę dopasowaną do Państwa potrzeb.

Ponieważ przygotowujemy oferty indywidualnie i na podstawie cen aktualizowanych w czasie rzeczywistym, mogą się one szybko zmieniać zależnie od dostępności lub popytu. Wynika to z faktu, że obiekty zakwaterowania mogą w międzyczasie przyjmować rezerwacje bezpośrednie, a ceny i dostępność miejsc w samolotach również stale się zmieniają. Jeśli potrzebują Państwo więcej czasu do namysłu, możemy w każdej chwili zaktualizować ofertę. Po otrzymaniu potwierdzenia rezerwacji cena jest oczywiście stała i nie ulegnie już zmianie.

Kalendarze dostępności są aktualizowane bezpośrednio przez naszych partnerów na Seszelach (hotele, pensjonaty i operatorów jachtów). Z tego względu informacje o dostępności mogą nie zawsze być aktualne. Po otrzymaniu Państwa zapytania rezerwacyjnego SeyVillas kontaktuje się z właścicielami obiektu i dopiero wtedy może przekazać Państwu wiążącą odpowiedź.

Duże hotele i sieci hotelowe korzystają natomiast z własnych, bardzo zróżnicowanych systemów rezerwacyjnych. Obecnie nie ma możliwości ich zintegrowania, dlatego nie możemy podawać na naszej stronie wiążących informacji o dostępności. Również w tym przypadku możemy ostatecznie potwierdzić rezerwację dopiero po otrzymaniu pisemnej odpowiedzi od hotelu.

Jeśli hotel, o który Państwo pytali, nie będzie już dostępny, prześlemy propozycję obiektu zastępczego. Oczywiście mogą Państwo również zaproponować inną alternatywę. Mają Państwo także prawo w każdej chwili wycofać zapytanie rezerwacyjne, jeśli oferowane hotele, pensjonaty, jachty itp. nie będą dostępne.

Tak, oczywiście otrzymają Państwo od nas certyfikat zabezpieczenia finansowego. Jest on wymagany prawnie od organizatorów turystyki i stanowi podstawę do przyjmowania od Państwa płatności za imprezę turystyczną.

Po przesłaniu zapytania o rezerwację otrzymają Państwo od nas w ciągu trzech dni e-mailem potwierdzenie rezerwacji w formacie PDF. Wraz z nim otrzymają Państwo również certyfikat zabezpieczenia podróży. Po otrzymaniu potwierdzenia rezerwacji należy w ciągu 5 dni roboczych wpłacić zaliczkę w wysokości 30%. W przypadku lotów SeyVillas działa jako pośrednik, dlatego pełną należność za bilety lotnicze należy uiścić w ciągu 5 dni roboczych. Pozostałą kwotę za podróż należy wpłacić 5 tygodni przed planowaną datą jej rozpoczęcia.

Mogą Państwo zapłacić za podróż przelewem bankowym lub kartą kredytową (Visa albo MasterCard).

Współpracujemy na podstawie umów z największymi lokalnymi firmami turystycznymi na Seszelach. Zapewniają one Państwu powitanie po przyjeździe i transfer, a także służą pomocą w razie pytań lub ewentualnych problemów związanych z pobytem na Seszelach.

Zdecydowanie zalecamy wykupienie ubezpieczenia od kosztów rezygnacji z podróży. Jego cena stanowi niewielką część całkowitych kosztów wyjazdu, a ubezpieczenie zapewnia ochronę finansową w razie ewentualnej choroby. Mogą nam Państwo zlecić zawarcie takiej polisy. Chętnie zaproponujemy Państwu również zagraniczne ubezpieczenie kosztów leczenia lub kompleksowy pakiet ubezpieczeniowy.

Opłata serwisowa pozwala nam stale usprawniać organizację podróży i indywidualne doradztwo dla klientów. Umożliwia rozwój nowoczesnych systemów rezerwacyjnych oraz dodatkowych usług – w tym obowiązującego od 1.11.2021 zabezpieczenia wpłat klientów (DRSF) – abyśmy również w przyszłości mogli zapewniać najwyższą jakość i możliwie najlepsze doradztwo.

• Osobiste i indywidualne doradztwo naszego wykwalifikowanego zespołu.
• Bezpłatne dostosowanie podróży w przypadku zmiany godzin lotów (bez opłaty SeyVillas za zmianę rezerwacji)
• Realizacja dodatkowych życzeń (np. kolacja przy świecach, wynajem rowerów, wycieczki jednodniowe itp.)
• Lokalny opiekun na miejscu przez całą Państwa podróż
• Weekendowy numer alarmowy SeyVillas

Opłata serwisowa jest naliczana w przypadku rezerwacji co najmniej dwóch usług turystycznych (obejmujących zakwaterowanie, transfery, loty, wycieczki jednodniowe i śluby).

Dzięki naszej „Polityce bezpiecznego podróżowania” pragniemy zapewnić Państwu maksymalne bezpieczeństwo podczas planowania podróży:
W obiektach oferujących tę opcję mogą Państwo bezpłatnie anulować rezerwację aż do dnia przyjazdu, jeśli Państwa lot zostanie odwołany z powodu oficjalnie potwierdzonych zakłóceń. Informację o udziale danego obiektu w programie znajdą Państwo bezpośrednio na jego stronie, w oznaczeniu „Polityka bezpiecznego podróżowania”. Uwaga: Polityka bezpiecznego podróżowania dotyczy wyłącznie nowych rezerwacji.

Ponadto większość pozostałych obiektów oferuje elastyczne, indywidualnie ustalane możliwości zmiany rezerwacji w przypadku oficjalnego odwołania lotu. Nasz zespół chętnie Państwu w tym pomoże.

Dzięki rabatowi SeyVillas SMART mogą Państwo skorzystać z wyjątkowych zniżek do 20% na wybrane zakwaterowanie. Aby otrzymać rabat, należy spełnić następujące warunki:

• Pakiet podróży po wyspach: Państwa podróż obejmuje pobyt na co najmniej dwóch wyspach.
• Minimalna długość pobytu: spędzą Państwo co najmniej 3 noce w obiekcie zakwaterowania oznaczonym rabatem SMART.
• Pakiet transferowy: rabat przysługuje pod warunkiem rezerwacji pełnego pakietu transferowego SeyVillas.
• Oferta jest dostępna wyłącznie w naszym Konfiguratorze podróży po wyspach.

Dzięki połączeniu zakwaterowania i transferów otrzymują Państwo idealnie dopasowany pakiet podróżny w najlepszej cenie.

Od 1.08.2023 obowiązuje opłata na rzecz zrównoważonego rozwoju turystyki. W zależności od wielkości zarezerwowanego zakwaterowania goście są zobowiązani uiścić na miejscu opłatę w wysokości 75–100 rupii seszelskich za osobę za noc.

Środki te są przeznaczane na projekty związane z ochroną przyrody, takie jak rozwój energetyki odnawialnej czy ograniczanie erozji wybrzeża na Seszelach.

Wysokość opłaty przedstawia się następująco:

Opłatę na rzecz zrównoważonego rozwoju należy uiścić w zarezerwowanym przez Państwa obiekcie. Obowiązuje ona wszystkie osoby od 12. roku życia.

Płatności dokonuje się zazwyczaj gotówką w lokalnej walucie – rupiach seszelskich. Jeśli w miejscu zakwaterowania dostępny jest terminal płatniczy, można również zapłacić kartą kredytową (mogą obowiązywać dodatkowe opłaty).