Pension Citadelle Lägenhet · La Digue

På vår webbplats har vi beskrivit alla villor och hotell i vårt utbud så utförligt som möjligt i både text och bild. Detsamma gäller våra öhoppningspaket. Du kan skicka din förfrågan via respektive formulär eller kontakta oss per telefon. Utifrån din förfrågan tar vi först fram ett erbjudande. Därefter kan du anpassa erbjudandet efter dina önskemål. När du vill boka erbjudandet meddelar du oss, så skickar vi en bokningsbekräftelse med utförlig information om din bokning.

Vi ser fram emot ditt samtal. Vi känner boendena i vårt utbud mycket väl och kan tillsammans med dig ta reda på dina önskemål och semesterpreferenser. Utifrån dem skapar vi ett skräddarsytt erbjudande för dig.

Eftersom vi tar fram erbjudanden individuellt och utifrån realtidspriser kan de ändras snabbt beroende på tillgänglighet och efterfrågan. Det beror på att boendena även kan ta emot andra bokningar och att flygpriser och tillgången på flygstolar ständigt kan förändras. Om du behöver mer betänketid kan vi när som helst uppdatera erbjudandet åt dig. När du har fått bokningsbekräftelsen är priset självklart fast och ändras inte.

Tillgänglighetskalendrarna uppdateras av våra partner på Seychellerna (hotell, pensionat och yachtoperatörer). Därför kan det hända att tillgängligheten inte alltid är uppdaterad. När du har skickat din bokningsförfrågan kontaktar vi på SeyVillas boendets ägare. Först därefter kan vi ge dig ett bindande besked.

De stora hotellen och hotellkedjorna använder däremot egna, mycket varierande bokningssystem. För närvarande går det inte att koppla samman dessa och ge bindande besked om tillgängligheten på vår webbplats. Även här kan vi bekräfta bokningen först när vi har fått ett skriftligt besked från hotellet.

Om hotellet du har frågat om inte längre är tillgängligt skickar vi ett alternativt förslag. Du kan självklart också föreslå ett alternativ. Du har när som helst rätt att dra tillbaka din bokningsförfrågan om de erbjudna hotellen, pensionaten, yachterna med mera inte är tillgängliga.

Ja, självklart får du ett resegarantibevis av oss. Det är ett lagkrav för researrangörer och krävs för att vi som researrangör ska få ta emot betalningar från dig som kund.

Efter din bokningsförfrågan får du en bokningsbekräftelse (PDF) från oss via e-post inom tre dagar. Tillsammans med PDF-filen får du även ett resegarantibevis. När du har fått bokningsbekräftelsen ska du betala en handpenning på 30 % inom 5 arbetsdagar. För flygbokningar agerar SeyVillas som förmedlare, vilket innebär att de ska betalas till 100 % inom 5 arbetsdagar. Resterande belopp för resan ska betalas 5 veckor före avresan.

Du kan betala din resa antingen via banköverföring eller med kreditkort (Visa eller Mastercard).

Vi har avtalade samarbeten med de stora lokala turistaktörerna på Seychellerna. De tar emot dig, ordnar din transfer och finns alltid till hands om du har frågor eller stöter på problem under din semester på Seychellerna.

Vi rekommenderar starkt att du tecknar en avbeställningsförsäkring. Kostnaden är liten i förhållande till resans totala pris och ger ekonomiskt skydd vid eventuell sjukdom. Du kan gärna låta oss ordna en avbeställningsförsäkring åt dig. Vi erbjuder även reseförsäkring med sjukvårdsskydd utomlands samt kompletta försäkringspaket.

Serviceavgiften hjälper oss att kontinuerligt förbättra hanteringen av din resa och vår personliga rådgivning. Den bidrar till moderna bokningssystem och utökad service, inklusive skyddet av kundmedel (DRSF) som gäller sedan den 1 november 2021. På så sätt kan vi fortsätta erbjuda högsta kvalitet och bästa möjliga rådgivning.

• Personlig och individuellt anpassad rådgivning från vårt kvalificerade team.
• Kostnadsfria ändringar av resan vid ändrade flygtider (ingen ombokningsavgift från SeyVillas)
• Hjälp med särskilda önskemål (t.ex. middag i levande ljus, cykeluthyrning och dagsutflykter)
• Lokal kontaktperson på plats under hela din resa
• SeyVillas journummer för helgen

Serviceavgiften tillkommer när du bokar minst två resetjänster (boende, transfer, flyg, dagsutflykter eller bröllop).

Med vår ”policy för säkra resor” vill vi ge dig maximal trygghet när du planerar din resa:
Hos de deltagande boendena kan du avboka kostnadsfritt fram till ankomstdagen om ditt flyg ställs in på grund av officiellt bekräftade störningar. På boendets sida ser du direkt om det omfattas genom märkningen ”Policy för säkra resor”. Observera: Policyn för säkra resor gäller endast nya bokningar.

De flesta boenden som inte omfattas erbjuder dessutom flexibla och individuella möjligheter till ombokning vid en officiellt bekräftad flyginställelse. Vårt team hjälper dig gärna med detta.

Med vår SeyVillas SMART-rabatt får du exklusiva prisförmåner på upp till 20 % hos deltagande boenden. För att få rabatten måste följande villkor vara uppfyllda:

• Ö-hopping paket: Din resa omfattar en kombination av minst två öar.
• Minsta vistelse: Du bor minst 3 nätter på ett boende som är märkt med SMART-rabatt.
• Transferpaket: Rabatten gäller vid bokning av ett komplett transferpaket från SeyVillas.
• Erbjudandet är endast tillgängligt via vår Ö-hopping konfigurator.

Genom att kombinera boende och transfer får du ett perfekt samordnat resepaket till bästa pris.

Sedan den 1 augusti 2023 tas en hållbarhetsavgift ut inom turismen. Beroende på det bokade boendets storlek måste turister betala 75–100 seychelliska rupier per person och natt på plats.

Avgiften används till naturvårdsprojekt på Seychellerna, till exempel utbyggnad av förnybar energi och åtgärder för att begränsa kusterosion.

Avgiften är följande:

Hållbarhetsavgiften ska betalas på boendet du har bokat och gäller alla från 12 års ålder.

Betalning sker vanligtvis kontant i lokal valuta, seychellisk rupie. Om ditt boende har en kortterminal kan du eventuellt även betala med kreditkort (avgifter kan tillkomma).