Jane's Serenity Guesthouse Guesthouse · Mahé Baie Lazare

Auf unserer Internetseite haben wir alle Villen und Hotels unseres Programms so ausführlich wie nur möglich in Wort und Bild erfasst. Das gilt auch für die Inselhopping-Pakete. Über das jeweilige Anfrageformular und selbstredend auch telefonisch können Sie Ihre Anfrage an uns richten. Auf der Basis Ihrer Anfrage erstellen wir Ihnen zunächst ein Angebot. Danach haben Sie die Möglichkeit das Angebot gemäß eigener Wünsche optional zu verändern. Wenn Sie schließlich ein Angebot buchen möchten, erteilen Sie uns den entsprechenden Auftrag dazu und wir übersenden Ihnen daraufhin Ihre Buchungsbestätigung inkl. zahlreicher Informationen rund um Ihre Buchung.

Wir freuen uns auf Ihren Anruf. Wir kennen die Objekte in unserem Programm persönlich sehr gut und können so mit Ihnen im gemeinsamen Gespräch Ihre ganz persönlichen Wünsche und Urlaubsvorlieben ermitteln und auf dieser Basis ein maßgeschneidertes Angebot für Sie erstellen.

Da wir Angebote individuell und auf Basis von Echtzeit-Preisen erstellen, können sich diese je nach Verfügbarkeit oder Nachfrage schnell ändern. Das liegt daran, dass die Unterkünfte vor Ort auch eigenständig Zwischenbuchungen annehmen können, und sich auch die Flugpreise und Flugplatzverfügbarkeiten ständig ändern können. Wenn Sie mehr Zeit zum Überlegen benötigen, können wir das Angebot jederzeit für Sie aktualisieren. Mit Erhalt der Buchungsbestätigung ist der Preis selbstverständlich fix und ändert sich nicht mehr.

Die Verfügbarkeitskalender werden von unseren Partnern auf den Seychellen (Hotels, Gästehäuser und Yachtbetreiber) selbst gepflegt. Daher kann es dazu kommen, dass die Verfügbarkeiten nicht immer auf dem neuesten Stand sind. Nach Ihrer Buchungsanfrage nehmen wir als SeyVillas Kontakt zu den Eigentümern der Unterkunft auf und können Ihnen erst dann eine verbindliche Rückmeldung geben.

Die großen Hotels und Hotelketten arbeiten hingegen mit eigenen, aber sehr unterschiedlichen Buchungssystemen. Bisher ist es nicht möglich, diese miteinander zu verbinden und auf unserer Website verbindliche Aussagen über die Verfügbarkeiten zu machen. Eine finale Zusage über eine Buchung können wir auch hier erst geben, wenn wir von den Hotels eine schriftliche Rückmeldung erhalten haben.

Wenn das von Ihnen angefragte Hotel nicht mehr verfügbar ist, so schicken wir Ihnen einen Ersatzvorschlag. Selbstverständlich können auch Sie als Kunde eine Alternative vorschlagen. Weiterhin haben Sie natürlich jederzeit das Recht von einer Buchungsanfrage zurückzutreten, falls die angebotenen Hotels/Gästehäuser/Yachten etc. nicht verfügbar sind.

Ja, selbstverständlich erhalten Sie von uns einen Sicherungsschein. Dieser ist für Reiseveranstalter gesetzlich vorgeschrieben. Er ist die Grundlage für den Empfang von Zahlungen durch Sie als Kunden an uns als Reiseveranstalter.

Nach Ihrer Buchungsanfrage erhalten Sie von uns innerhalb von drei Tagen eine Buchungsbestätigung (PDF) per E-Mail. Angehängt an dieses PDF finden Sie auch den Sicherungsschein für Ihre Reise. Nach Erhalt dieser Buchungsbestätigung haben Sie innerhalb von 5 Werktagen eine Anzahlung in Höhe von 30 % zu leisten. Bei den Flügen tritt SeyVillas als Vermittler auf, somit müssen diese innerhalb von 5 Werktagen zu 100 % bezahlt werden. Die Restzahlung der Reise erfolgt 5 Wochen vor dem eigentlichen Reiseantritt.

Sie können Ihre Reise wahlweise per Banküberweisung oder mit Ihrer Kreditkarte (Visa oder MasterCard) bezahlen.

Wir haben vertraglich geregelte Kooperationen mit den großen lokalen Tourismus-Anbietern auf den Seychellen. Diese übernehmen Ihren Empfang und den Transfer und stehen Ihnen auch bei Fragen und etwaigen Problemen im Zusammenhang mit Ihrem Urlaub auf den Seychellen stets zu Ihrer Verfügung.

Wir empfehlen ausdrücklich den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung. Die Kosten dafür halten sich im Gesamtzusammenhang der Kosten für die Reise sehr in Grenzen und sichern evtl. Krankheitsfälle kostenmäßig ab. Sie können uns gern mit dem Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung beauftragen. Gerne bieten wir Ihnen auch eine Auslandskrankenversicherung oder auch Komplettpakete an.

Die Servicegebühr unterstützt uns dabei, Reiseabwicklung und persönliche Kundenberatung stetig zu optimieren. Sie trägt dazu bei, moderne Buchungssysteme und erweiterte Serviceleistungen bereitzustellen – einschließlich der seit 01.11.2021 bestehenden Kundengeldabsicherung (DRSF) – damit wir auch künftig höchste Qualität und bestmögliche Beratung bieten können.

• Persönliche und individuelle Beratung durch unser qualifiziertes Team.
• Kostenfreie Anpassungen der Reise bei Flugzeitenänderungen (keine SeyVillas Umbuchungsgebühr)
• Umsetzung von Extrawünschen (z.B. Candle-Light Dinner, Fahrradmiete, Tagesausflüge etc.)
• Lokaler Ansprechpartner vor Ort während Ihrer gesamten Reise
• SeyVillas Notfallnummer für das Wochenende

Die Servicegebühr fällt ab einer Buchung von zwei Reiseleistungen (dazu zählen Unterkünfte, Transfers, Flüge, Tagesausflüge, Hochzeiten) an.

Mit unserer "Safe Travel Policy“ möchten wir Ihnen maximale Sicherheit für Ihre Reiseplanung geben:
Bei den teilnehmenden Unterkünften können Sie Ihre Buchung bis zum Tag der Anreise kostenlos stornieren, falls Ihr Flug aufgrund von offiziellen Störungen gestrichen wird. Ob eine Unterkunft teilnimmt, erkennen Sie direkt auf der jeweiligen Unterkunftsseite an der Kennzeichnung „Safe Travel Policy“. Hinweis: Die Safe Travel Policy gilt ausschließlich für neue Buchungen.

Weiterhin bieten die meisten nicht teilnehmenden Unterkünfte flexible und individuelle Umbuchungsmöglichkeiten im Falle einer offiziellen Flugstreichung an. Unser Team kann Ihnen hierbei gerne weiterhelfen.

Mit unserem SeyVillas SMART Rabatt profitieren Sie von exklusiven Preisvorteilen von bis zu 20 % auf teilnehmende Unterkünfte. Um diesen Rabatt zu erhalten, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

• Inselhopping-Paket: Ihre Reise umfasst die Kombination von mindestens zwei Inseln.
• Mindestaufenthalt: Sie verbringen mindestens 3 Nächte in einer Unterkunft, die mit dem SMART-Rabatt gekennzeichnet ist.
• Transferpaket: Der Rabatt ist an die Buchung eines vollständigen SeyVillas Transferpakets gebunden.
• Das Angebot ist exklusiv über unseren Inselhopping-Konfigurator verfügbar.

Durch die Kombination von Unterkunft und Transfers erhalten Sie so ein perfekt abgestimmtes Reisepaket zum Bestpreis.

Seit dem 01.08.2023 ist die Nachhaltigkeitsabgabe für den Tourismus in Kraft getreten. Urlauber müssen je nach Größe der gebuchten Unterkunft zwischen 75-100 Seychellen-Rupien pro Person/ Nacht vor Ort entrichten.

Dieser Beitrag wird für Naturschutzprojekte, wie z.B. den Ausbau erneuerbarer Energien oder die Eindämmung der Küstenerosion auf den Seychellen verwendet.

Die Höhe der Abgabe ist wie folgt:

Die Nachhaltigkeitsabgabe muss in Ihrer gebuchten Unterkunft entrichtet werden und gilt für alle Personen ab 12 Jahren.

Die Zahlung erfolgt üblicherweise in der Landeswährung “Seychellen-Rupie“ in Bar. Sollte Ihre Unterkunft über ein Kartenlesegerät verfügen, kann auch gegebenenfalls mit Kreditkarte gezahlt werden (es können Gebühren anfallen).